この度はフラワーホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。ご指摘ございましたバイキングの件につきましては大変申し訳ございませんでした。
お客様の御指摘の通り目配りが足りませんでした。ホテル業の基本『サービス』は最後のお一人様まで細心の注意を払い、御満足頂ける事が次につなげるものと確信しております。
ミーティングで全社員に投稿を閲覧させ、二度とこのようなクレームがない様徹底指示しております。フロント、メンテナンスを含め今後努力して参りますので次回、挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
貴重な御意見誠にありがとうございました。