この度はホテルコンチェルト長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応、客室テレビ及び浴室について高評価をいただきありがとうございます。
chromecastや浴室のテレビ、ジェットバスは皆様にご好評をいただいております。
当ホテルはお客様に旅の疲れを癒していただけるようなサービスのご提供を目指しておりますので、
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。

お褒めの御言葉をいただきながら、アラームや設備不具合につきまして
ご不便、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
アラームに関しまして、お客様のご利用前の確認が行き届いておらず
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
スタッフ全員に共有し、確認の徹底をいたします。
トイレのノブにつきましては修理を依頼し、現在は修繕完了しております。
また、ご指摘の通り窓ガラスにヒビを確認しました。
こちらも現在、業者へ交換を依頼しております。
ご滞在中不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後もお客様にご満足いただけるサービスのご提供を目指して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。