サービス2
いっち(^-^)/さんの ホテルコンチェルト長崎 のクチコミ
- いっち(^-^)/さん [60代/男性] 2023年11月01日 16:45:26
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ホテル自体の立地や設備はほぼ満足です。
ただフロントの対応は最低だった。
・徹夜作業で昼間は就寝したい。と話したら「では掃除はどうしたらいいですか?」とこちらに聞いてきた!寝てるので清掃は入らなくて良い。と伝えたにも関わらず当日清掃に来た。どういう事!
しかも、タオルとバスタオルをドアノブに掛ける約束だったにもかかわらず、無し!
・洗面所のお湯が出ないので修理をフロントにお願いしたら修理もされず結果報告も無し!
毎日冷たい水で洗顔させられました。
最低なフロント対応だった!
研修してる?
してるなら再研修したらどうですか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルコンチェルト長崎 2023年11月02日 18:54:48
-
この度はホテルコンチェルト長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら設備不良とフロント者の対応で、ご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。弁解の余地もございません。
この度は貴重なお時間を使い、ご不満ながらもご教示いただいたことに感謝申し上げます。
ご指摘いただいた事を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後同じことがないように努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECO連泊】清掃なしでSDGSに貢献!最大30%OFF・食事なし
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン 】
サービス2
ヤマのヨシさんの ホテルコンチェルト長崎 のクチコミ
- ヤマのヨシさん [60代/男性] 2022年11月11日 20:48:45
-
ホテルの駐車場が有料で先着順である事を事前に連絡が欲しかった。周辺のコインパーキングの地図もどのパーキングなのか分からず、ホテルで聞いた倍額の料金を払った。バスローブの一つがビニールから出した状態だった。ナイトガウンが一人分しか無かった。折角、素敵なバスが二つも有ったのに、湯の出ようが少なく心地良い入用タイムでは無かった。展望風呂に出入りするドアがキチンと締まらなくて不安になった。
接客は丁寧で親切だったと感じた。
朝食は大変美味しくて、お腹一杯なのについつい追加で頂きました。
部屋からの眺めはとても良かったです。冷暖房の調整の仕方が分からなくて、取説を探したが見つからず、フロントに問い合わせて何とかする始末でした。
部屋の広さや豪華さはとても素晴らしくコスパは最高なのに、細部に行き届かない所が多々あり少々残念であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルコンチェルト長崎 2022年12月13日 16:14:54
-
この度はホテルコンチェルト長崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿にさいて下さり、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
駐車場の収容台数に限りがあり、公平をきすため先着順でのご案内となっております。
近隣パーキング様の料金に関する案内に誤りがあった事を、深くお詫び申し上げます。
今一度案内方法の見直しを徹底致します、申し訳ございませんでした。
また、館内着の設置に誤りがあった事、各種設備に不具合があった事、これらはあってはならない事です、ご不快な思いをさせてしまった事を、深く謝罪致します。
朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
朝食は多くのお客様よりご好評を頂戴致しております。
ブッフェ内容は、長崎の食材をふんだんに使用し、飽きの来ない内容を提供できるよう、努力しております。
何点も至らぬ点があり、多大なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
同じ事を繰り返さぬよう、スタッフと連携をとり、再発防止に努めてまります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルコンチェルト長崎
宿泊部 竹内
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスイート 展望風呂付き】
サービス2
投稿者さんの ホテルコンチェルト長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月13日 18:51:50
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お客様の声で高評価だったので予約しましたが、高評価の理由が分かりません。
まずトイレのウォシュレットが故障なのか上を向いているのか?Tシャツがびしょ濡れになります。風呂のジャグジーはいいんですが、ONにしたら消毒水の嫌な臭いが・・・
洗面所のライトも暗いねーと嫁が言ってました。部屋のライトはタブレットでon off出来るんですがMaxでも暗くベット左右で切替が有るとまだ良かったです。ベットの間のテーブルも無くテレビリモコンも置けない。朝食も品数が寂しかったです。今後、長崎に来た際は遠慮します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルコンチェルト長崎 2019年08月14日 16:47:01
-
この度はホテルコンチェルト長崎へお越しくださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間でご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
設備に不備があり不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
ウォシュレットにつきましては、確認したところ不具合があり、修繕が必要であると判断いたしました。早急に改善するようにいたします。
お風呂の消毒臭につきましては、今のところ原因がわからず、今後注意を払って参ります。
ライトの調光、サイドテーブルの位置、朝食につきましては、すぐに改善をお約束することはできかねますが、お客様の率直なご意見として受け止めさせていただきます。
今後は、お客様よりいただいたご指摘をしっかり受け止め、改善できる事はすぐに取り組み、お越しいただくお客様へ同じことがないよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
改めまして、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい心苦しく、誠に申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
サービス2
投稿者さんの ホテルコンチェルト長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月28日 07:31:58
-
ラブホの面影しかしない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテルコンチェルト長崎 2018年03月29日 15:12:23
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
2017年6月レジャーホテルより転換し、ビジネス・観光ホテルとしてオープンいたしました。
『面影が残っている』というお言葉はお部屋の印象からなのか、スタッフの対応、サービスかわかりませんが、どちらにしてもお客様の期待値に届かなかったものと捉えさせていただきました。
お部屋の雰囲気を変える方向性は現在のところ予定しておりませんが、スタッフの対応、サービス面に関しましては現在、不十分な事が多くお客様のお言葉で気付かされる事もございます。
まだまだ不十分な面が多いかと思いますが、長崎に行くなら、ホテルコンチェルト長崎へと思っていただけるように日々精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
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サービス1
ppdgn1441さんの ホテルコンチェルト長崎 のクチコミ
- ppdgn1441さん [40代/男性] 2020年08月08日 08:17:48
-
夫婦で記念日の旅行に利用しました。部屋はとてもオシャレで良かったのですが...
トイレの水タンクの上に、なぜかバスタオルが2枚あり、お風呂のドアの掴み手に、明かに使用済みのタオルがねじ込まれたまま。
さらに、浴槽に髪の毛ではない毛が放置されてました。
フロントに話すと、夜間は一人しかいないのか、確認に来れなそうだったので、写真を撮って見せにいくと、ドアの掴み手にねじ込まれていたタオルには青いラインが入っていたので清掃用タオルとのこと。
どうやら清掃作業の途中で、そのままになっていたようです。
フロントスタッフからは、スミマセンとのことでしたが、私たちのテンションは下がり、記念日としては最低な思い出になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルコンチェルト長崎 2020年08月08日 16:59:54
-
この度はホテルコンチェルト長崎を御利用頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間で口コミ投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
ホテル側の度重なる不備につきまして、誠に申し訳御座いませんでした。
本来提供されるべきサービスを提供できず、ご不快な気分にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
もう一度初心に帰って反省と共にスタッフを教育し、精進して参ります。
もし次回が御座いましたら、ご満足頂けるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて、お帰りをお待ち申しあげております。
ホテルコンチェルト長崎 宿泊部 竹内
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- 【ファミリープラン】長崎県民限定 ホテルで過ごす家族の時間 ~素泊り~
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サービス1
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投稿者さんの ホテルコンチェルト長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月03日 17:55:58
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まず、立地が大変分かりにくいです。
やっと見つけたと思ったら、外観からすぐに元ラブホテルだと分かり、家族全員固まりました。
年頃の娘たちとの家族旅行にとんでもないホテルを選んでしまい大変後悔しております。
早く翌朝になってチェックアウトしたいと、そればかりでした。
楽しいはずの旅行の思い出がこのホテルで台無しに。
口コミは本当にあてにならないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルコンチェルト長崎 2019年04月04日 16:21:51
-
この度はホテルコンチェルト長崎へお越しくださり誠にありがとうございました。
当ホテルは、それまでのレジャーホテルより2017年6月コンバージョンし、ホテルコンチェルト長崎として開業いたしました。
おかげさまで、現在2年目となります。
このことでお客様にとりまして、大変不快でまたご家族旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、現在はこれまで長崎になかった観光ホテルを目指し、従業員一同取り組んでおります。
また、立地につきましても、多くのお客様よりご意見をいただいている件であり、良い方法はないかと愚考しておりますが、解決が難しい現状の為ご容赦いただけますと幸いです。
今回いただきましたご意見を肝に銘じ、ホテルコンチェルト長崎としての歴史をご愛顧くださるお客様と一緒に刻んでいけたらと願っております。
この度は貴重なお時間で口コミのご投稿いただきありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート】
サービス3
投稿者さんの ホテルコンチェルト長崎 のクチコミ
最寄りの電停からホテルまでの順路をHP上でもう少し丁寧に記載していただければと思います。
お部屋の調度品は高級感溢れるものでしたが、必要性が感じられません。そのせいか、お部屋がとても狭くて、スーツケースを広げる場所の確保に苦労しました。
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当館へのご来館誠にありがとうございます。
たくさんのホテルの中よりお選び頂き感謝申し上げます。
アクセスにつきましては、ご案内が足りずご不便をお掛けして申し上げございませんでした。
ホテルへの道途中には、坂道もありお荷物を持たれた状態では大変だったかと存じます。
今後の課題として早急に取り組んで参ります。
貴重なお時間で生のお声をお聞かせ下さり、ありがとうございました。
至らない点も多かったかと思いますが、今後も
皆様に『また来たい』とおっしゃって頂ける様に
従業員一同努力してまいりますので、どうぞ今後共宜しくお願い致します。
総支配人