この度はホテルコンチェルト長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた道案内の看板につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当ホテルといたしましても、お客様によりわかりやすくご案内したいと考えておりますが、景観法などの兼ね合いもあり、現在難しい状況にございます。
ご容赦いただけますと幸いです。

お風呂、朝食とお褒めをいただき誠にありがとうございます。
期待以上とおっしゃっていただき大変うれしく思います。

今後もお客様の期待に沿えるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。またの機会がございましたらぜひご来館をお待ちしております。

貴重なお時間での口コミの投稿をありがとうございました。

この度はホテルコンチェルト長崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿にさいて下さり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室設備に対しお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
客室の防音設備は万全にございます。
書類作業・PC作業に適した机に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
簡易的なデスクセットの準備がございますので、お声掛け下されば、設置に参ります。
配慮が足らず申し訳ございません。
ミニキッチンの排水に関しまして、至らぬ点があり、申し訳ございません。
今一度全スタッフに通達を行い、再発防止に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルコンチェルト長崎　
宿泊部　竹内

この度はホテルコンチェルト長崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿にさいて下さり、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
駐車場の収容台数に限りがあり、公平をきすため先着順でのご案内となっております。
近隣パーキング様の料金に関する案内に誤りがあった事を、深くお詫び申し上げます。
今一度案内方法の見直しを徹底致します、申し訳ございませんでした。
また、館内着の設置に誤りがあった事、各種設備に不具合があった事、これらはあってはならない事です、ご不快な思いをさせてしまった事を、深く謝罪致します。
朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
朝食は多くのお客様よりご好評を頂戴致しております。
ブッフェ内容は、長崎の食材をふんだんに使用し、飽きの来ない内容を提供できるよう、努力しております。
何点も至らぬ点があり、多大なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
同じ事を繰り返さぬよう、スタッフと連携をとり、再発防止に努めてまります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルコンチェルト長崎　
宿泊部　竹内

この度はホテルコンチェルト長崎をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿にさいて下さり、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の収容台数が少なく、ご迷惑をおかけしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
近隣の平地での提携駐車場等の検討行っております。
ご不快な思いをさせてしまった事を、重ねてお詫び申し上げます。
朝食に対しお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
朝食は、厳選した長崎の素材をふんだんに使用し、長崎らしさを感じて頂けるよう、様々な工夫をこらしております。
一品一品を当ホテル料理長が作り上げております。
隠れた人気メニューとして、ドリンクのグァバジュースがございます。
オレンジジュースの陰にかくれがちですが、おススメでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルコンチェルト長崎
宿泊部　竹内

この度はホテルコンチェルト長崎へお越しいただき誠にありがとうございます。

コンチェルトは「手ぶらで来れるホテル」を目指しております。
その為、ご用意できるアメニティは客室、フロント前、貸出品として取り揃えてございます。

客室へ到着後のオススメは、テレビ画面の確認です。ＶＯＤチャンネル、貸出品をみて客室での時間配分を計画されてください(笑)

６月に新しく導入した貸出品に、美容家電、健康器具がございます。
長崎の坂で疲れた場合はフットマッサージャーはオススメです。私は全身包まれたい気分になりました！

この度は口コミのご投稿いただいき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は多くのホテルよりお選びいただき誠にありがとうございます。

「スッゴく良かった」のお言葉に感謝申し上げます。

当館の立地は市内浦上地区。近隣の観光地としまして、平和公園や原爆資料館などがございます。
市内中心部の、思案橋や新地中華街へは電車やバスの移動で２０分程の距離となります。

立地の件はご容赦いただき、今後もコンチェルトを選んでいただけるよう魅力のあるホテルづくりをスタッフ一同取り組んで参ります。
この度は口コミのご投稿いただき誠にありがとうございました。

またの機会がございましたら、コンチェルトへのご来館をお待ちしております。

この度はホテルコンチェルト長崎へお越しくださり誠にありがとうございました。
お部屋でおくつろぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
ビジネス利用だからではなく、長崎での余暇、お部屋でのくつろぎなどお楽しみいただけると幸いです。
アメニティはこだわりがなければ、ホテルでご用意しているものをお使いいただけると、まさに手ぶらでも大丈夫です。
ぜひまた長崎へお越しの際はご利用ください。
この度は口コミのご投稿いただきありがとうございました。

当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度は清掃点検が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

本来ならば、清掃終了後点検をし、このような事がないようにしておりますが、徹底されておらず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘を受ける事がないよう、徹底して参ります。

従業員もご指摘を受けることで、気を引き締めなおすことができます。
口コミのご投稿いただきありがとうございました。
おこがましいとは存じますが、今後もご愛顧いただけますと幸いです。

当ホテルへのご来館誠にありがとうございました。
お部屋で快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。また、朝食もお褒め頂きシェフも喜んでおります。
正面玄関・駐車場のご案内が足りずご不便をお掛け致しました。
当ホテルは正面玄関が道路に面していない為、わかりずらい面がございます。
お客様へのご案内の改善点と承知しております。
ご指摘くださりありがとうございました。
皆様のお声を頂きより良いホテルに成長する為、
今後も努力してまいります。

ご投稿くださりありがとうございました。
今後もご愛顧いただけると幸いです。

総支配人

この度は当ホテルご利用ありがとうございます。
朝食は多くのお客様から喜ばれており
お客様のお声がスタッフの励みになります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちして
おります。

総支配人

この度はホテルコンチェルト長崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿にさいて下さり、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ対応に関しまして、教育が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません、今一度スタッフに対する再教育を執り行い致します。
朝食に関しまして、コンチェルトの朝食にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは朝食に力を入れておりまして、1年前にブッフェ内容の大きな変更を行いました。
また近々朝食に関する更なるパワーアップをご報告出来るかと存じます。
ブッフェ内容に関しまして、プリンのクリームが固まってしまっていた事、深くお詫び申し上げます、再発防止に努めて参ります。
清掃状況に関しまして、清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点が多々あった事を、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の不行き届きはホテルにあってはならない事です、担当したスタッフ、ならびに最終確認実行者に通達を行い、再発防止に努めてまいります。
当ホテルの近隣には平和公園や原爆資料館といった長崎の名所が徒歩圏内にあり、ちょっとした買い物や、飲食店や薬局等、多種多様なお店が近隣にございます。
お探しのお店等がある場合は、気軽にフロントへお問合せ下さればと存じます。
これからも一人でも多くのお客様にコンチェルトという非日常を体験して頂けるよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルコンチェルト長崎
宿泊部　竹内

この度はホテルコンチェルト長崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿にさいて下さり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室設備に対しお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
客室は全室洗面台と浴室が別々のセパレート構造となっており、ゆっくりと入浴をお楽しみ頂けます。
洗面台にはPOLA様のパックを備え付けております。
大浴場はございませんが、ジェットバス付の浴槽は、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。
朝食は、長崎の食材をふんだんに使用し、変化と長崎らしさにこだわった朝食になります。
隠れた人気メニューはプリンとなります、大好評にございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルコンチェルト長崎
宿泊部　竹内

この度はホテルコンチェルト長崎を御利用頂き誠に有難うございます。
少しづつではございますが、徐々にレストランを開放出来る日にはレストラン開放での朝食を再開しております。
完全ブッフェスタイルの再開はまだ実現出来ておらず、御不便をおかけしております。
万全のコロナ対策を準備して、ブッフェ再開に向け話し合いを続けてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルコンチェルト長崎　宿泊部　竹内

この度はホテルコンチェルト長崎へお越しいただき誠にありがとうございます。

Wifiの不具合につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
日頃より点検を行っておりますが、タブレットやWifiの不具合は何らかの影響で突然起こります。
お客様にとてもご迷惑をお掛けする事となり、スタッフも申し訳なく感じております。
不具合やお気づきの点がございましたら、対処いたしますのでお気軽にお申し付けください。


この度ご利用のプランは今月より販売を開始した、お得に朝食を召し上がっていただくプランです。
ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
当ホテルの朝食会場は３０席ほどで、コンパクトな造りとなっております。
「定食スタイルで提供する朝食は最近めずらしいね」とお声をいただくこともございますが、
会場の広さにあっているのではとハーフブッフェスタイルとなりました。

貴重なお時間での口コミの投稿を賜り誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けしながらも高評価をくださいましたこと感謝申し上げます。
これから寒さが厳しくなって参りますのでご家族皆様ご自愛ください。
また、機会がございましたらご来館をお待ちしております。

この度はホテルコンチェルト長崎へお越しいただき誠にありがとうございました。

返信に時間がかかってしまい申し訳ございません。
当日の各担当者へ確認と今後のこともございましたので遅くなってしまいました。

まず、事務室にいたフロント者ですが、確認をしたところ、業務を始めたばかりの新人でチェックインの応対を指導前の為、お待たせしてしまうこととなってしまったようです。お客様への配慮が足りず申し訳ございませんでした。

駐車場につきましては、おっしゃる通り、駐車スペースが９台分となっており少なく、大きな車となりますと、何度か切替しが必要となるなど、停めづらい狭さでございます。多くのお客様が駐車場を利用される日程では、満車の際、近隣の駐車場をご案内させていただく事になります。
お荷物につきましては、お預かりをしておりますのでご遠慮なくお申し付けください。
お車でお越しのお客様にとりまして大変ご不便をお掛けしておりますが、当ホテル敷地外に駐車場を確保することも難しく、ご容赦いただけると幸いです。

納豆の代わりですが、当ホテルは朝食のみの提供をしており、お客様へご提供できるものはすべて朝食メニューとして配膳している状況にございます。
この度のご意見をキッチンスタッフへ伝え、支配人とも相談の結果、お客様のご要望にお応えできるよう、準備を進めていくこととなりました。
もう少しお時間をいただくこととなりますことご了承ください。

この度は貴重なお時間でご投稿を賜り誠にありがとうございました。
お客様よりいただくご意見で気付かされることも多くあり感謝申し上げます。

おもてなし、心づかい、配慮など大切なことを忘れないようにスタッフ一同精進して参ります。
ぜひ、またのご来館をお待ちしております。

この度はホテルコンチェルト長崎へお越しいただき誠にありがとうございます。

ひとつ、とても重要なことなので訂正してお詫び申し上げます。
ホテルコンチェルト長崎はヒルトン系列のホテルではございません。

支配人との会話のなかで、誤解を招くお話があったのかと存じます。
確かに、支配人はヒルトンホテルに勤めていた経験がございます。
しかしながら、コンチェルトはヒルトンホテル様とは、まったく別の独立系ホテルです。
大変申し訳ございませんでした。

この度は口コミのご投稿いただき誠にありがとうございました。
機会がございましたらまたのご来館をお待ちしております。

この度はホテルコンチェルトへお越しいただき、連泊でのご利用誠にありがとうございます。

駐車場のご利用はご予約を承っておらず、ご来館順にお停めいただいております。
ただ、お話の通り、ホテルに面した道路から駐車場の全体が見渡せないこともあり、お客様にとりましてはどこに停めたら良いのか、大変わかりづらいのかと思います。

チェックインのお時間からはフロントスタッフが注視し、お客様へご案内に伺うよういたしておりますが、お待ちいただく事もありお客様にはご不便をお掛けしております。

この度は口コミのご投稿いただき誠にありがとうございました。朝食、ベッドとお褒めを頂戴し光栄に思います。
またの機会がございましたら是非ご来館をお待ちしております。

この度はホテルコンチェルト長崎をお選びいただき、連泊でのご利用誠にありがとうございました。

和定食にお得感を感じられたのですね。
当館の朝食は、定食スタイルでメインの和、洋食をご提供させていただきます。
和定食では、焼き魚や出し巻たまごを召し上がって頂きますが、温かいうちにご提供できるよう、作り上げます。

３月からビュッフェメニューに追加された五島うどんも、のど越しが良く大変好評をいただいております。
日常では慌ただしくすませることもある朝食ですが、お時間が許す限り、ゆっくりとお召し上がり頂ければと存じます。

この度は貴重なお時間で口コミのご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。

入り口、わかりにくいですよね。。
隣接する道路から、入口が見えていない為、初めてお越しのお客様は迷われるかと存じます。
また、フロントが２階にございますので、そこもわかりにくく。。お客様の率直なご意見かと存じます。ご指摘いただきありがとうございます。

ご滞在の日の長崎は、それまで暖かくなってきたなぁと感じる日々を打ち消すかのごとく、風が強く肌寒い日でしたね。
お食事つきのプランは、ご夕食ですのでさらに寒く感じられたかと存じます。
楽しみであるはずのご夕食の時間がこのような事になってしまい、大変心苦しく感じております。

当ホテルはご夕食のご提供がない為、お客様へ飲食店をご案内することが多くございます。
どこへ出向いたらよいかと、悩まれるお客様へホテルとしてご案内できればと、宝来軒別館様へご協力いただき、販売開始をしたプラン。
お客様よりこのようなご感想がございました事は、お伝えしたいと存じます。

この度は貴重なお時間で口コミのご投稿いただき誠にありがとうございました。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は多くのホテルよりお選びいただき、ご家族でのご利用誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけて光栄に存じます。
急なご予定も、ほとんどのプランでご予約可能となっております。ぜひまたの御利用をお待ちしております。
この度は口コミのご投稿いただき誠にありがとうございました。