この度はホテルコンチェルト長崎を御利用頂き、誠に有難うござます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿にさいて下さり、重ねて御礼申し上げます。
浴室設備に不備があった点につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフとの連携を取り、設備に不具合がないかの確認を徹底して参ります。
今後このような事がないよう、スタッフ一同気を引き締めサービスに邁進致します。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルコンチェルト長崎　宿泊部　竹内

この度はホテルコンチェルト長崎を御利用頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間で口コミ投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
ホテル側の度重なる不備につきまして、誠に申し訳御座いませんでした。
本来提供されるべきサービスを提供できず、ご不快な気分にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
もう一度初心に帰って反省と共にスタッフを教育し、精進して参ります。
もし次回が御座いましたら、ご満足頂けるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて、お帰りをお待ち申しあげております。

ホテルコンチェルト長崎　宿泊部　竹内

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉を拝見し、質、サービスなど期待値を超えることができなかったのだと感じております。

昨年の６月から観光ホテル『ホテルコンチェルト長崎』としてスタートいたしました。
文面より設備の不備でご迷惑をお掛けしたこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様のチェックイン前には、お部屋の点検をしておりますが、漏れがありお客様にご迷惑をお掛けすることがございます。
その際、大変恐縮ではございますが、フロントへご連絡いただけますとできる限り対応させていただきます。

ご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同今後も精進して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。