お客さま、このたびはゆの香へご宿泊いただき誠にありがとうございました。「お客さまの声」への返信が遅れましたことをお詫びいたします。
客室は昭和50年代のままでございますので、かなり古くてお客様にもご迷惑をおかけしておりますが、当館のお客様は皆さまとてもお優しくて「古いのが味がある」「懐かしくて落ち着く」と言ってくださります。
ご朝食にご満足いただけなかったようで、力不足をお詫びいたします。
「既製品を並べただけ」という点は少し違うので訂正されていただきます。お漬物のみ既製品ですが、そのほかの出汁巻き玉子（こちらは人気のメニューです）焼き魚、きんぴらなどの小鉢類などは料理長、または板前の手作りです。お味噌汁も出汁から丁寧に作ったものです。
旅館の周りには美味しい飲食店がございますので、そちらと比較されても仕方ないとは思いますが、コンビニさんで同様のものは…どうなのでしょう。
温泉にはご満足いただけたようでその点は安心いたしました。
レトロ館では素泊まりの受付はございませんが、ゆの香新館では素泊まりもございます。トイレが付いたキレイな客室ですので、次回はぜひ新館もご検討くださいませ。

由美yumi様、このたびはゆの香（レトロ館）にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」への返信が遅れましたことをお詫びいたします。
朝と夜、フロントにやってくる「かぼす」＆「ゆず」はお客様の人気ものです。最近は看板猫に会いたいために
お泊りになるお客様もいらっしゃるんですよ。
客室は昭和50年代に建てられた木造建築なので、隣の道路を大型車両が走行すると振動を感じることがございます。
驚かせてしまったようで申し訳ありませんでした。
「食事処の食器を片付ける音」についての件ですが、ご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ありませんでした。
由美yumi様からのお声をいただいた後、すぐに配膳スタッフに「お食事処での食器の片づけの際は音を出来るだけたてない配慮を。」
という指導をいたしました。貴重なご意見を本当にありがとうございます。
また別府にお越しの際にはぜひ、ご利用くださいませ！

ncd7510様、このたびはゆの香レトロ館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「出張のついでに」というお客様、結構いらっしゃいます。お仕事の疲れをいやすのには
温泉はぴったりですよね。
ncd7510様のご宿泊プランは、懐石料理がお手頃価格でお召し上がりいただける
人気のプランでございます！
「地獄蒸し釜」のPR、確かにそうですよね。鉄輪ではあることが当たり前に思いがちなのですが
他の温泉地ではあまり見られない施設ですね。
また別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

ビーマー1100様、このたびはゆの香レトロ館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅れましたことをお詫びいたします。
当館は鉄輪温泉の中心部にありますので、近隣に色々な施設やお店もあり便利に
ご利用いただけると好評です。
また別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ！

shiroihatotoshokan様、このたびはゆの香レトロ館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅れましたことをお詫びいたします。
ラウンジのCDは女将の趣味で集めたものです。奥様のご趣味にあうCDがありましたか！嬉しいです。
クラシックのCDがほとんどですので、店頭にないものが多いのですが今はネットで買えるので便利ですね。
地獄蒸しも楽しんでいただけたようで何よりです！
鉄輪温泉の醍醐味、まさにそうですね。
またのご利用をお待ちしております。

nekoyuka様、このたびはゆの香レトロ館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅れましたことをお詫びいたします。
レトロ館は昭和の時代の客室なので、確かにかなり古さが目立ちますが清掃はスタッフが
丁寧に行っておりますので、気持ち良くご宿泊いただけるかと思います。
その分お手頃価格にてご提供しておりますので、リピーター様も多いのですよ。
また別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

しょうちゃん8905様、このたびはゆの香レトロ館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅れましたことをお詫びいたします。
当館は昭和の旅館にありがちな「増築」を繰り返しているため、特にレトロ館は古くて
迷路みたいに感じるかもしれません。
正面玄関への道が少しだけわかりづらいですね…。まさかあの場所に道があるとは
思わないというお声も時々いただきます。
ご朝食、美味しくお召し上がりいただいたようで何よりです。
また別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ！

このたびはゆの香にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」への返信が遅れましたことをお詫びいたします。
レトロ館は、平日ですとお一人泊税抜き7,500円と、かなりお得かと思います。
レトロ館（旧館）は湯治宿ですので、最低限の設備しかありません。トイレもありませんし、飾りも素っ気もないお部屋です。
そのためにお値段がお安くなっております。
そして、お客様がおっしゃるように厨房の上に位置しておりますため、早朝から音が聞こえます。
新館は厨房からも離れているので、その点は問題ないのですが…。
「看板猫」は宿の売りでもあります。
猫目当てでいらっしゃるお客様も多いですので、猫が苦手な方には残念ながら当館はおススメ出来ません。
デメリットも多いですが、それを「デメリット」とお感じにならないお客様にとってはレトロ館は大変おススメです！

このたびはゆの香レトロ館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
今回、ご宿泊にご満足いただけなかったようで申し訳ありませんでした。
お部屋の件ですが、他のお客さまのクチコミをご覧いただくとおわかりになるように、振動があることは多くの方が書いていらっしゃいます。お手洗いが共同であることなどはきちんと楽天トラベルのページにて明記しております。
また、お食事でございますが「安っぽい食材」などは利用しておりません。お刺身も懐石料理のお客さまと同レベルのものをご用意しております。団子汁の団子も市販品ではなく、料理長の手延べです。
お言葉ではございますが、こちらのレトロ館にはリピーター様が多数いらっしゃいます。
全てのお客さまにご満足をいただくことは不可能であることは承知ですが…それでも、このレトロ館はお値段以上のものをご提供しているという自負もありましたので、ショックです。

このたびはゆの香レトロ館にご宿泊いただきありがとうございました。
クチコミへのご投稿も感謝いたします。
スタッフの足音や食器を下げる音でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。
担当スタッフとも話し合った結果、今後は配膳時の履物の底に消音効果のものを貼るなどの対策をとり、食器を下げる音、ワゴンの音などを出来るだけ小さくするようにきを配るように心がけます。
貴重なご意見をありがとうございました。