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ＨＯＴＥＬ ＦＲＥＥ ＳＴＹＬＥのクチコミ･お客さまの声
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3/25の予約で伺いました。結論から申し上げると利用することができませんでした。甲府駅から歩いて20分ぐらいで午後9時半頃に到着しましたが、ホテルに入りフロントに行きましたが、担当者は誰もいませんでした。ただ、フロントカウンターに電話が置いてあり「こちらの番号に」との説明書きがあったので、電話を掛けたところ誰も出ず、コールがずっと鳴っていました。この行為を3回ほど繰り返しましたが、対応してくれる気配が全く無かったので、歩き回り疲れていた私は諦めて、他のホテルを探しに駅まで再度戻りました。このようなホテルは初めてです。楽天トラベルさんもこのことはきちんと理解して頂きたいと思います。
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この度はご迷惑、ご不快な思いをさせていただいたこと深くお詫びいたします。２０１８年１２月より、新体制にて再スタートをさせていただきました。ご意見を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、務めさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
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ＨＯＴＥＬ ＦＲＥＥ ＳＴＹＬＥ（山梨県）
1.0
投稿日：2018-03-27 17:34:04
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スミス1324さんの ＨＯＴＥＬ ＦＲＥＥ ＳＴＹＬＥ のクチコミ
3/25の予約で伺いました。結論から申し上げると利用することができませんでした。
甲府駅から歩いて20分ぐらいで午後9時半頃に到着しましたが、ホテルに入りフロントに行きましたが、担当者は誰もいませんでした。ただ、フロントカウンターに電話が置いてあり「こちらの番号に」との説明書きがあったので、電話を掛けたところ誰も出ず、コールがずっと鳴っていました。この行為を3回ほど繰り返しましたが、対応してくれる気配が全く無かったので、歩き回り疲れていた私は諦めて、他のホテルを探しに駅まで再度戻りました。このようなホテルは初めてです。楽天トラベルさんもこのことはきちんと理解して頂きたいと思います。
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この度はご迷惑、ご不快な思いをさせていただいたこと深くお詫びいたします。２０１８年１２月より、新体制にて再スタートをさせていただきました。ご意見を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、務めさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。