このたびは、当ホテル側の確認ミスでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
つきましてはご返金対応とさせて頂きたいと思いますので、ホテルより改めてご連絡させて頂きたいと思います。
今後このようなことが無いように、努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。