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いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 クチコミ・感想・情報

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いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:435件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.40
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.19
  • 食事3.42
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設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月11日 16:16:15

引き続き連泊で利用しました。今回は2号館の2階の部屋で隣のショッピングセンターの駐車場の車の通過する音が常に聞こえてきます。前回は学生の団体の騒音で部屋移動をお願いしましたが、フロントの男性の対応が悪く不愉快な思いをしました。朝食も味は普通ですが、料金に対しての満足度はありません。
旅行サイトからの予約ではまともな部屋には泊めてもらえないようですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 2021年04月11日 20:47:44

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
騒音、フロント係の対応の件大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早割14 】朝食付きプラン全室Wi-Fi完備駐車場無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】ハリウッドツイン 16.56平米 90cm×2ベッド】

設備・アメニティ4

sayukanoさんの いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 のクチコミ

sayukanoさん [40代/男性] 2020年09月25日 18:58:20

エアコンのフィルターは埃まみれで、空気清浄機の給水タンクはカビがはえていました。
また、朝食の内容は良かったのですが、コロナ対策であるビニール手袋の着用が徹底されていないのに見て見ぬふりでした。
大浴場も遅い時間はかなり多くの毛が浮いていたので浸かる気がしませんでしたが、部屋のシャワーや脱衣所が広いので、そこは良い点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 2020年09月27日 18:50:48

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
頂いた御意見は今後の課題として検討させていただきます。
またの御利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
GoTo ビジネスプラン 〇朝食付き〇
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム 16.56平米 90cmベッド】

設備・アメニティ3

投稿者さんの いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月02日 18:22:12

旅行支援クーポンを部屋に置き忘れてしまい、チェックアウトしてすぐに置いてきたことに気づいたのですが、仕事に向かわざるを得ず、こちらから連絡する時間がずれたことが悔やまれますが、折り返しの電話で、なかったそうです、と言われてしまい。

部屋に置いてきてしまったのは私ですが、流石に、部屋から一度も持ち出していないものが問い合わせても無いので、心象が悪くなりました。
業務上、物理的距離で使わざるを得ないのですが、2000円の金券が無いということになるので、どうなんだろうと思ってしまった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 2023年02月06日 15:58:28

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
又、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
お客様からのお申し出から、当館スタッフや清掃スタッフがお部屋や館内を確認させて頂きましたが、見つけることができない状態でございます。
全国旅行支援の事務局にもご相談させて頂きましたが、再発行等の対応は取れないとの回答がございました。
この度は、お力添えできず大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【BEST RATE】朝食付プラン★厳選食材を使った朝食で元気を充電!Wi-Fi&男女別大浴場完備★
ご利用のお部屋
【【禁煙】ハリウッドツイン 16.56平米 90cmベッド×2】

設備・アメニティ3

投稿者さんの いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月23日 15:46:55

壁が薄いのだと思います。隣の声や椅子か家具かは分かりませんがガタガタ動かす音、道路沿いだったため大型車の走行音が煩く寝付けませんでした。
それ以外は良かったのですが、翌日は寝不足で辛かったです。
せめて、ほか宿泊者の通常の声が聞こえないくらいの防音壁にするべきだったと思います。
プレハブのような作りの様な状態でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 2022年05月23日 17:34:32

この度は当ホテルを御利用頂き有難うございます。
頂いた貴重なご意見は今後の施設運営管理に反映させて頂きたいと考えます。
お忙しい中の投稿有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【BEST RATE】素泊まりプラン大浴場でリフレッシュ!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ハリウッドツイン 16.56平米 90cm×2ベッド】

設備・アメニティ3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

チッチ-Pさんの いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 のクチコミ

チッチ-Pさん [50代/男性] 2018年08月16日 11:44:41

初めての利用で、8月14日に1泊しました。立地的には申し分無く、近隣には食事をする所も有り又コンビニも近くにあるので便利です。しかしフロントの女性の対応が悪いです。チェックインの際、館内の説明も無く素っ気無い対応です。すぐに同僚と世間話しをしていて、客がいるのに失礼です。それも誰かの悪口を言っているみたいで・・・全国色々宿泊してきましたが、この接客の悪さは経験がないです。ワースト1かもしれません。
少しは社員教育をした方が良いと思います。フロントにいるあなたですよ。
ルートインにすれば良かったと後悔しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【BEST RATE+朝食】寛楽スタンダードプラン●全館ナノ水利用可●全室Wi-Fi完備●駐車場無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】寛楽ハリウッドツイン 20.7平米 90cm】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月22日 14:40:06

レイトチェックアウトプランしたにも
かかわらず30分以上も前に
ノックをされ
『まだ、おられますか』
そんなことを言うのであれば
レイトチェックアウトプランなど廃止にした方がよいのでは。
立地とか部屋など綺麗でよいのに…
今回で2回目ですけど
3回目は気がむいたら利用するかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年04月
いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 2018年05月14日 18:50:04

この度はほてる寛楽本庄早稲田駅前店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では不愉快な思いをさせてしまい、最後までごゆっくりお寛ぎ頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

今後またこのような不備がないよう私達の方で再度確認し、お客様にご満足頂けるご宿泊ができますよう、努めて参ります。

宜しければまた是非ご利用下さい。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックアウト12:00+朝食】朝食付きプラン●全館ナノ水利用可●全室Wi-Fi完備●
ご利用のお部屋
【【禁煙】寛楽ハリウッドツイン 20.7平米 90cm】

設備・アメニティ3

黄砂7948さんの いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 のクチコミ

黄砂7948さん [50代/男性] 2017年12月10日 18:01:35

子供連れの団体と同じでしたが、夜は親が煩く、フロントも何も注意しない。さらに翌日の朝食でも混雑して部屋で食べることになった。ビッフェなのにお替りすることも出来ず大変憤りを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 2017年12月14日 18:38:58

この度はいやし処ほてる寛楽本庄早稲田駅前店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

団体様のご利用時に限らず、常時お客様皆様への細かな配慮をさせていただいておりましたが、行き届かず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただける対応ができます様、全スタッフの再教育及び再発防止に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【BEST RATE+朝食】寛楽スタンダードプラン●全館ナノ水利用可●全室Wi-Fi完備●駐車場無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】寛楽ツインルーム 20.7平米 90cmベッド】

設備・アメニティ2

てにぃ6325さんの いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 のクチコミ

てにぃ6325さん [30代/男性] 2022年10月30日 20:39:34

①高い②臭い③煩い。
色々言いたいことはありますがこの3点に尽きます。
①今回、全国支援割を使用しましたが明らかに使用後の価格が平時の価格でがっかり。支援割なしだと最低価格の4倍越えはさすがに笑うしかありません。
②禁煙ルームでしたが部屋に入った途端何やらケミカルな異臭がしました。恐らく壁紙か何かしらの塗料が原因だとは思いますが結局10月も末なのに窓を開けて寝る羽目になりました。
③安普請だからか何なのかは不明ですが、隣の部屋と廊下の声が丸聞こえ。部屋には静かにするよう注意書きがありましたがそんなレベルじゃないです。
半面、スタッフの対応は非常に丁寧でその点についてだけは良かったと思います。
総じて1万前後のビジホとして考えれば普通だとは思いますが非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 2022年10月31日 02:48:44

この度は当館をご利用して頂きありがとうございます。ご満足頂けなく、申し訳ございません。頂いた貴重なご意見は今後の施設運営管理に反映させて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
【BEST RATE】朝食付プラン★厳選食材を使った朝食で元気を充電!Wi-Fi&男女別大浴場完備★
ご利用のお部屋
【【禁煙】ハリウッドツイン 16.56平米 90cmベッド×2】

設備・アメニティ1

投稿者さんの いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月19日 14:47:39

全く薦めません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
いやし処ほてる寛楽 本庄早稲田駅前 2021年04月22日 23:43:55

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【寛楽OPEN3周年★】寛楽朝食付きプラン●男女温浴施設完備●全室Wi-Fi完備●駐車場無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム 16.56平米 90cmベッド】

9件中 1~9件表示

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