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京囲炉裏宿 染 SEN 大宮五条のクチコミ・お客さまの声
総合2
浴室でシャワーを使っていると、浴室外に水が漏れ出す。脱衣室の床が水浸しになり、タオルを敷き詰めた。以前から水が漏れているようで、床が撓んでいた。キッチンの扉を開けると床と高さが合わず引っかかる。これも以前からのようで、すでに傷ついていた。チェックインの電話をするように記載あり、電話するも担当者は出ず、転送され、会社の方?と話し伝言を依頼するが伝わってなく、約4時間後に折り返しの電話があった。それ以外は、料理も美味しく楽しく過ごせた。
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この度は「京囲炉裏宿 染 大宮五条」にご宿泊いただきありがとうございます。お宿の設備に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。各所に木材を使用しておりますため、湿気による膨張やかみ合わせの関係で隙間が生まれるようになっております。また、折り返しまでにお時間を要してしまいましたこと、お詫び申し上げます。繁忙期にはいっており、ご宿泊の案内メールにも記載のあります通り、お電話が繋がり辛い状況にもなっております。旅行中の貴重なお時間の中お待ちいただいたかと思われます。大変申し訳ございませんお客様のお声を社内にて検討の議題にあげ、是非改善に努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 京囲炉裏宿 染 SEN 大宮五条 のクチコミ
浴室でシャワーを使っていると、浴室外に水が漏れ出す。脱衣室の床が水浸しになり、タオルを敷き詰めた。以前から水が漏れているようで、床が撓んでいた。キッチンの扉を開けると床と高さが合わず引っかかる。これも以前からのようで、すでに傷ついていた。チェックインの電話をするように記載あり、電話するも担当者は出ず、転送され、会社の方?と話し伝言を依頼するが伝わってなく、約4時間後に折り返しの電話があった。それ以外は、料理も美味しく楽しく過ごせた。
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この度は「京囲炉裏宿 染 大宮五条」にご宿泊いただきありがとうございます。
お宿の設備に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
各所に木材を使用しておりますため、湿気による膨張やかみ合わせの関係で隙間が生まれるようになっております。
また、折り返しまでにお時間を要してしまいましたこと、お詫び申し上げます。
繁忙期にはいっており、ご宿泊の案内メールにも記載のあります通り、お電話が繋がり辛い状況にもなっております。
旅行中の貴重なお時間の中お待ちいただいたかと思われます。大変申し訳ございません
お客様のお声を社内にて検討の議題にあげ、是非改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。