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天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
楽天トラベルでカード決済したにも関わらず、代金は現金かカードかどちらにするか聞いてきた。ホテル前にバス停があるにも関わらず、山梨県立美術館からバスで甲府駅まで行くよう指示され、駅前から８分かけて歩きました。ホテルというものは大体の方が甲府市外からで地理的にわからない人が多いともいます。少し地理的に理解のある人がスタッフとしてフロントにたってほしいです。相変わらず中華人民共和国民が多いですね。
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この度はドーミーイン甲府丸の内に御宿泊いただき、誠に有難うございます。フロントでの諸対応・不手際につきまして、お客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。ホテル全スタッフへ今一度オペレーションの改善・近隣や地元観光地の把握等々、再度教育を致します。今後も、お客様へご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進致します。この度はお忙しい中、貴重なご指摘・ご意見ありがとうございました。フロント：坂本
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投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
楽天トラベルでカード決済したにも関わらず、代金は現金かカードかどちらにするか聞いてきた。ホテル前にバス停があるにも関わらず、山梨県立美術館からバスで甲府駅まで行くよう指示され、駅前から８分かけて歩きました。ホテルというものは大体の方が甲府市外からで地理的にわからない人が多いともいます。少し地理的に理解のある人がスタッフとしてフロントにたってほしいです。相変わらず中華人民共和国民が多いですね。
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この度はドーミーイン甲府丸の内に御宿泊いただき、誠に有難うございます。
フロントでの諸対応・不手際につきまして、お客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
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今後も、お客様へご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進致します。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘・ご意見ありがとうございました。
フロント：坂本