昨年に引き続き、2度目利用させていただきました。
昨年は、リゾートホテル並だと感激し、甲府での定宿にしようと思っていましたが、一年たち随分変わっていたように感じました。1階は明るいし、フロント担当の方の応対も、変わらず良かったです。ただ、お風呂を利用させて頂いた時の、清掃の方の態度に信じられないものがありました。まず、言葉無し！笑顔無し！ロッカーを清掃してみえたので、すみません。と声をかけても無視。更に信じられない事は、ロッカーの中に、どなたかの下着が残っていたようで、それをそのまま集めたゴミ袋に入れてしまわれました。ロッカーの中のは、ゴミでなく忘れ物だと思います。普通なら、ビニール袋にでも入れ、ロッカ-№とともにしばらく保管しておいた方が良いのではないでしょうか？部屋に戻り、忘れたことに気がつかれたお客さんが問い合わせされた時に、ありませんでした。で、すまされるのでしょうか。また、エレベーターでその清掃の方と一緒になり、先にカートごと乗り込まれたので、私が後になり、ボタン前で、どちらまでですか？とお聞きしたときも、無言で、スイッチに手が伸びてきました。とても気分が悪かったです。清掃の方であっても、ホテル全体のイメージにつながります。一人の接客により、長いご縁にもなるし、反対に離れる縁にもなると思います。本当は、公開の口コミでは書き込みしたくなかったのですが、お部屋にアンケート用紙がなく、かつ、公式ホームページにもご意見欄がなかったので、こちらに書かせて頂いた失礼をお許しください。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月