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天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（山梨県）
2.0
投稿日：2018-12-22 09:43:46
総合2
eishun5062さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
家族４人で１泊お世話になりました。従業員の接客マナーの良さや、夜鳴きそば・湯上がりのワンドリンクサービスなどはうれしいサービスでした。
しかしながら、中国らしき外国人客のマナーの悪さにはがっかりでした。
ロビーで大声でさわいでいたり、フロントに怒鳴りちらしていたり、お風呂にいけば、肩に大きな入れ墨のある人がいたり、またスリッパで風呂場に入ってきたりなど、散々でした。妻によると、女風呂では土足のまま風呂場に入ってきた人がいたため、あわてて出てきてしまったといっていました。
経営のためにはやむをえない事なのでしょうが、もう少し指導・注意があっても良いのではないでしょうか。我が家全員の意見として、二度と行きたくないホテルとの結論でした。
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この度は、ドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフや夜鳴きそばにお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場ではお寛ぎいただく事ができず大変申し訳ございませんでした。
海外のお客様には、チェックイン時に館内マナーをお配りし、スタッフからもご案内を行っておりますが、行き届いてない現状がございましたので、スタッフによる巡回強化やご案内を見直しさせていただき早急に改善させていただきます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し従業員一同精進致します。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
フロント 坂本