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天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックインの際、車を出庫する可能性があるようであればと、駐車代金の支払いを断られました。その後、具合が悪く、近所の薬局に行くために出庫したところ、わずか30分足らずの外出で満車とされ、近隣のパーキングに止めるよう指示された次第です。代金を払わないとするのであればまだしも、支払い意思を示しながら、断り、予約できないとするシステムは客側に何もメリットなく、改善を求めます。
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いつもドーミーイン甲府丸の内をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました駐車場につきまして、説明不足により大変ご迷惑をお掛けしました。当館の駐車場は、台数が少ない事と途中出庫時の取り置きを行っていないため、出庫予定で事前にご精算いただきますと、ご返金手続きの際に時間を要しスムーズにチェックアウトいただけない可能性がある為、出庫予定のない方のみ事前精算いただいております。今回いただいた、ご指摘はフロント・駐車場の全スタッフで共有し今後はお客様へ丁寧なご案内ができるよう努めて参ります。最後にはなりますが、この度は貴重な御意見を賜り誠に有難うございます。支配人 坂本
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投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
チェックインの際、車を出庫する可能性があるようであればと、駐車代金の支払いを断られました。その後、具合が悪く、近所の薬局に行くために出庫したところ、わずか30分足らずの外出で満車とされ、近隣のパーキングに止めるよう指示された次第です。代金を払わないとするのであればまだしも、支払い意思を示しながら、断り、予約できないとするシステムは客側に何もメリットなく、改善を求めます。
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いつもドーミーイン甲府丸の内をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました駐車場につきまして、説明不足により大変ご迷惑をお掛けしました。
当館の駐車場は、台数が少ない事と途中出庫時の取り置きを行っていないため、出庫予定で事前にご精算いただきますと、ご返金手続きの際に時間を要しスムーズにチェックアウトいただけない可能性がある為、出庫予定のない方のみ事前精算いただいております。
今回いただいた、ご指摘はフロント・駐車場の全スタッフで共有し今後はお客様へ丁寧なご案内ができるよう努めて参ります。
最後にはなりますが、この度は貴重な御意見を賜り誠に有難うございます。
支配人 坂本