この度は、ドーミーイン甲府丸の内をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中は清掃不備により大変不快な思いをおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
早速、清掃責任者ならびにフロントスタッフへ情報共有と指導をさせて頂きました。
日頃より清掃完了後、フロントスタッフによる二重チェックを実施したうえでご案内しておりますが、このような結果を招き私共としましても誠に痛恨の極みと存じます。
今後は、清掃後の客室チェックを徹底的に行い、お客様に快適にお過ごし頂けるよう再発防止に取組んで参ります。

一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、何卒私共に挽回の機会を頂戴できればと切に願っております。
貴重なご意見を真摯に受け止めると共に、重ねてお詫び申し上げます。

ドーミーイン甲府丸の内
支配人　坂本