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天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2024-03-12 17:29:14
5.0
投稿日：2024-01-21 17:50:05
3.0
投稿日：2022-07-20 21:35:22
3.0
投稿日：2022-06-12 17:16:49
4.0
投稿日：2022-05-08 16:42:05
総合4
しゃみちょびさんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
小学校高学年の子供と泊まりました。
それでも一応二人なのですが、タオル、部屋着、スリッパ、歯ブラシに至るまで一人分しかなくて、子供ががっかりしていました。
お風呂にはタオルを持っていかなくてはならないのに、１組しかタオルがないのは不便でした。幼児ではなく、１０歳超えているのですから、一人の宿泊客として扱って欲しかったです。歯ブラシはコンビニで買いました。
チェックイン、チェックアウトのときのフロントの対応は、そっけなくて、味気なさ一歩手前でした。こちらももう少し改善を期待したいです。
ただし、湯上りのアイスのサービス、乳酸菌飲料のサービス、夜鳴きそばにドリンクも一本付いていること、これらのサービスは気が利いていますね。
温泉も露天もあり期待以上でした。
お部屋も値段にしてはすっきりと過ごしやすく、狭苦しさを感じませんでした。
全体としては合格点です。
ただ、子供の扱いは今後改善を期待します。
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この度は、ドーミーイン甲府丸の内へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お子様分の館内着やタオルなど一式をお渡しできていなかった点、ご指摘を戴きましたフロントスタッフの接遇によりお客様へ多大なるご迷惑を与えご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
御予約内容は大人1名様と添い寝のお子様1名様でございましたので本来はお子様分の館内着、タオル、アメニティを当然お渡しすべきでございました。今一度、事前のご予約内容の確認を徹底しお渡し漏れのないように改善をはかってまいります。また、フロントスタッフの接遇に関しましてもご滞在中のお客様へごゆっくりと快適にお寛ぎをいただけますように明るい挨拶や笑顔で心のこもった接遇が出来るように努め改善をはかってまいります。
誠に勝手ではございますが、ご機会がございましたら再度ご宿泊を戴き挽回のチャンスを与えていただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ドーミーイン甲府丸の内
支配人
佐藤 健