部屋3
投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 17:39:03
-
期待していた以上でもなく以下でもない感じ。普通のビジネスホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年11月17日 16:40:27
-
この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠に誠にありがとうございます。
当館にご滞在の間、お寛ぎ頂けたでしょうか。
また天然温泉は、運び湯でございます。【冷え性・筋肉痛・疲労回復等】の効能がございますので、次回も当館にてご宿泊の際は、一日のお疲れを癒しにまたご利用くださいませ。
お客様のご期待以上のサービスを提供できるよう改善して参りますので、よろしくお願いいたします。文末になりますが、この度は貴重な御意見をご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 近藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ダブルルーム 15平米 ベット140×195センチ】
部屋3
投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月12日 17:38:53
-
朝食もう少し種類欲しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年11月13日 21:56:44
-
この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の種類の件ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
この度ご投稿頂きました内容をスタッフに共有し、より良いサービスを提供できるように励みますので、誠に勝手ではありますが次回ご来館頂く際に挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
文末になりますが、この度は貴重な御意見をご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 近藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ツインルーム 23平米 ベット120×195センチ】
部屋3
投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月24日 19:02:46
-
チェックインの際、車を出庫する可能性があるようであればと、駐車代金の支払いを断られました。その後、具合が悪く、近所の薬局に行くために出庫したところ、わずか30分足らずの外出で満車とされ、近隣のパーキングに止めるよう指示された次第です。代金を払わないとするのであればまだしも、支払い意思を示しながら、断り、予約できないとするシステムは客側に何もメリットなく、改善を求めます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年03月28日 12:01:00
-
いつもドーミーイン甲府丸の内をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました駐車場につきまして、説明不足により大変ご迷惑をお掛けしました。
当館の駐車場は、台数が少ない事と途中出庫時の取り置きを行っていないため、出庫予定で事前にご精算いただきますと、ご返金手続きの際に時間を要しスムーズにチェックアウトいただけない可能性がある為、出庫予定のない方のみ事前精算いただいております。
今回いただいた、ご指摘はフロント・駐車場の全スタッフで共有し今後はお客様へ丁寧なご案内ができるよう努めて参ります。
最後にはなりますが、この度は貴重な御意見を賜り誠に有難うございます。
支配人 坂本
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月20日 14:13:34
-
チェックアウトが午後でしたのでゆっくりとは出来ましたが、前回の利用より朝の浴室の利用時間が早まり、入浴出来ませんでした。
また、チェックイン当日もマナー違反な中国人の団体客が入浴していたので入れませんでした。
ホテル自体は良いのですが、来客者のマナーが良くなく、ほぼ毎回不快な思いをします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年10月23日 01:01:38
-
平素よりドーミーイン甲府丸の内をご愛好頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はご満足いただけるサービスが提供できず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点に関しましては、全スタッフに共有しお客様に安心・快適にお過ごし頂けるホテル作りを努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回御来館頂いた際には挽回の機会を頂けると幸いでございます。最後にはなりますが、お忙しい中の御投稿ありがとうございました。
フロント 朱
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部屋3
ひめ5240さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- ひめ5240さん [40代/女性] 2019年08月07日 10:02:11
-
当日、素泊で11000円!で予約したはずだったんだけど、13000円になっていた...
まぁ、それでも安いからいいんですけど。
お風呂も満足でゆっくり入れて良かったし(^^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年08月10日 07:05:06
-
この度は、ドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場でお客様に満足できて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
また甲府にお立ち寄りの際は、是非当館へお越しくださいませ。
次回もお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 仝
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部屋3
投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月01日 23:35:00
-
観光客の方がものすごく騒がしく不快だった。あの声の大きさであればスタッフの方も気づくはず…。いつもそんな感じなのでどうにかできないでしょうか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年04月05日 07:38:14
-
いつもホテルドーミーイン甲府丸の内をご利用頂き誠にありがとうございます。
館内の巡回は定期的に行っておりますが、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しい限りでございます。
お客様より頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同より良い施設づくりに精進致します。
この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
フロント 赤坂
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部屋3
なひもさかさんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- なひもさかさん [50代/女性] 2019年02月24日 20:08:03
-
部屋の乾燥が酷く中途覚醒してしまいました。加湿器を置いて欲しいです。
大浴場た夜鳴きそばは大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年02月24日 20:59:31
-
この度は、ホテルドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場と夜鳴きに対してお褒めのお言葉お礼申し上げます。
部屋の乾燥に関してはご不快の思いをさせてしまって、申し訳ございませんでした。
当館の加湿器はフロントでの貸し出しを行っております。もしお客様が部屋入れご希望の場合、お電話でのリクエスト、もしくはご予約の時点で、リクエストに申し込んで頂きましたら、部屋入れは可能でございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 仝
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部屋3
yuta555さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- yuta555さん [50代/男性] 2018年08月22日 08:59:32
-
このチェーンホテルに初めて宿泊しました。
一方通行のため、立体駐車場への行き方がわからず、迷ったあげくに満車表示でした。
幸い近隣のコインパーキングに駐められましたが、HPや現地の案内を充実された方が良いと思います。
部屋はシャワーブースのみでしたが、大浴場がありますので合理的で良いとは思いますが、そのような表記は予約段階ではありませんでした。
朝食はレストランが大混雑でしたので、1500円も払う気になれず、近隣に食べに出かけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年08月23日 01:07:51
-
この度は、ドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
駐車場のご案内につきまして、当館周辺が一方通行が多くお客様にご不便お掛けしております。周辺に看板を設置はしておりますが、お客様によりわかりやすくご案内できるようホームページ上の記載も見直して参ります。
またお部屋関しては機能的にご利用頂けるようバスタブはなく、シャワーブースのみの設置としております。各お部屋タイプに記載はしておりますが、何卒ご理解頂きたく存じます。
ご宿泊頂きました当日は夏休み期間という事もあり朝食会場は大変混雑しておりました。
ご当地メニューの『ほうとう』や『鳥もつ』が人気の朝食でございます。
次回ご宿泊の際にはご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ならびに貴重なご意見承りまして誠にありがとうございました。
今後もドーミーイン甲府丸の内をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント 清水
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部屋3
投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月21日 23:02:37
-
楽天トラベルでカード決済したにも関わらず、代金は現金かカードかどちらにするか聞いてきた。ホテル前にバス停があるにも関わらず、山梨県立美術館からバスで甲府駅まで行くよう指示され、駅前から8分かけて歩きました。ホテルというものは大体の方が甲府市外からで地理的にわからない人が多いともいます。少し地理的に理解のある人がスタッフとしてフロントにたってほしいです。相変わらず中華人民共和国民が多いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年05月25日 02:59:39
-
この度はドーミーイン甲府丸の内に御宿泊いただき、誠に有難うございます。
フロントでの諸対応・不手際につきまして、お客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
ホテル全スタッフへ今一度オペレーションの改善・近隣や地元観光地の把握等々、再度教育を致します。
今後も、お客様へご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進致します。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘・ご意見ありがとうございました。
フロント:坂本
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部屋3
投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月17日 21:04:38
-
駐車場の入り方が 非常にわかりにくい。ナビでは案内してくれないので入っていけない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年04月18日 04:50:24
-
この度は当館に御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用を含め、ご不明点があります際には、お電話、お申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、甲府にお越しの際には、是非ドーミーインにお声お掛け下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
フロント 石原
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部屋2
投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月14日 16:53:01
-
高層階にしたが、目の前にマンションがあって眺めが良くなかったことと、朝食の種類が少なかったことが残念でした。他についてはスタッフさんのサービスや温泉も良く、問題ありません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年09月16日 07:47:09
-
平素よりドーミーインチェーンを御愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
お客様のご投稿より、当館のサービスや温泉大浴場並びにスタッフの接遇に関しましてお褒めのお言葉を頂けた事をスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、眺望や朝食に関してご満足いただけない結果となってしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見を参考に、ご来館されるお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいりますので甲府へお越しになる際には是非また当館のご利用を宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント 川井田
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部屋2
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投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月28日 16:10:49
-
エアコンが使えませんでしたよ。起動はするものの26℃設定ではピクリとも動かず、23℃位に下げたらやっと送風が始まる感じで。それも冷風ではない普通の風で扇風機状態です。連絡すれば対応して貰えたのでしょうが、既に風呂に入ってビールを開けてしまったので人を呼ぶ気にならなかったです。おそらく私の前に泊まった方も同様だったと思います。電源を入れたときの設定が22℃だったですから。実はドーミーインのエアコンの不調はよくあるんです。チェックイン前にはその辺も確認して頂けたら幸いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年06月29日 05:31:03
-
この度は、ドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間にも関わらず、客室内のエアコン不備につきまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ・フロントスタッフの事前にチェックに漏れがあった事が原因と考えれれます。
まずは、全スタッフへ情報の共有と今一度教育を徹底させていただきます。
最後になりますが、次回こそはお客様にご満足いただける様スタッフ一同精進致しますので、またのお越しをお待ちしております。
フロント:坂本
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
東京名古屋新大阪さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 東京名古屋新大阪さん [40代/男性] 2018年06月06日 21:18:32
-
夫婦で泊まりました。
2人だと部屋が狭く感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年06月07日 00:50:07
-
この度は、ドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館のお部屋タイプでございますが、お客様が御宿泊されたダブルルームの他に、キングルーム・ツインルームという広いお部屋タイプもございます為、次回ご予約時には是非ご検討下さいませ。
最後になりますが、また甲府へお越しの際にも、「ドーミーイン甲府丸の内」・「ドーミーイン甲府」をご利用いただきますようお願い申し上げます。
フロント:坂本
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部屋1
投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月09日 18:37:25
-
甲府ではかなり高めの値段設定なのに、部屋にユニットバスがなく、アメニティの用意もないのは残念。大浴場は狭くて人がたくさんいて、掛け流しでもない感じなので、お湯が綺麗か心配で、あまり浸かれなかった。食事は品揃え多く、かなりおいしく高評価。それにしても、1人客のためか、404という不吉な印象の番号の客室に通されたのはかなりショックでした。そのせいか夜、人が飛び降りる夢を見てしまい後味のよくない目覚めでした。朝の窓からの景色はわりとよかったですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年04月12日 04:48:54
-
この度は、数あるホテルの中からドーミーイン甲府丸の内をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のご朝食にご満足いただけた様でスタッフ一同大変安堵しております。
ご滞在中は、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できずスタッフ一同大変心苦しい限りでございます。
ご料金に関しましては、イベント・残室状況によって変動いたしますので、ご了承お願い致します。
また、お客様より頂きました貴重なご意見はスタッフ一同で共有し今後の運営の参考とさせていただきます。
今後もお客様にご満足頂けます様スタッフ一同より一丸となり改善点を工夫してサービス向上と施設作りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 永田
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- ご利用のお部屋
- 【◆【お日にち限定】禁煙ダブルルーム 15平米】
部屋3
投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
新年に1泊しました。スタッフの方々は皆丁寧に接客されていました。お部屋は扉で仕切られていて面白いつくりでした。一人のスペースとしては申し分ないです。
一つ残念なことは部屋の清掃が行き届いていないと感じた点です。シャワーブースに髪の毛や角に水垢が残っていたのと、引き戸のストッパーの死角である部分に1円玉の落とし物がありました(私のではありません)。椅子を引いて清掃するなどあまりされていないのかなと思いました。そこだけが残念でした。
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この度は数多くの施設の中より「天然温泉勝運の湯ドーミーイン甲府丸の内」を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
またスタッフの接遇面へのお褒めの言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用頂いたにも関わらず、客室の清掃面に於きましてご不快の念をお与えし誠に申し訳御座いませんでした。
お寄せ頂きました御意見は清掃リーダーに報告。御利用頂きましたお部屋含め、全客室のシャワーブースの清掃の是正を行う様指示致します。併せまして客室の死角と思われます箇所もチェックを行う様指導致します。
勝手なお願いであるのは重々承知しておりますが、またのご来館時に挽回の機会を頂けると幸いでございます。
文末にはなりますがこの度はご意見をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。
副支配人 宮原 一生