この度はドーミーイン甲府丸の内に御宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております

フロント　小田切

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場とご朝食にご満足して頂けまして、幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。スタッフ一同精進して参りますので、今後ともドーミーイン甲府丸の内及びドーミーインチェーンを宜しくお願い致します。

フロント　小田切

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にご満足して頂けまして、幸いでございます。

今回お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止めまして、価格でもご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。甲府のホテルをご入り用の際には是非またドーミーイン丸の内をご利用頂ければと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原口

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ドーミーイン甲府に続きましてのご利用重ねてお礼申し上げます。
また、ご満足のいくご宿泊になりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
他の投稿でも同様のご指摘をいただいており、インバウンド団体のお客様へのさらなるご案内徹底及びご滞在中のスタッフ巡回強化を図り、改善に注力してまいります。
加えて、大浴場の温度管理につきましても、外気温に合わせた設定を順守してまいります。

上記にもかかわらず客室のクオリティにお褒めのお言葉をいただきましたことを糧に、総合的なサービスの向上に努めてまいります。
今後ともドーミーインをご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

支配人

この度はドーミーイン甲府丸の内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊されたキングルームは、8階フロアに10室しかないお部屋で御座いまして、ベッド・枕はエアウィーヴを導入しております。
また、当ホテル自慢の天然温泉大浴場にもご満足いただけたご様子で、幸甚でございます。
次回、ご利用いただく際も快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　坂本

この度はドーミーイン甲府丸の内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にいくつかのご不便をお掛しました事、大変申し訳ございませんでした。

大浴場に関しまして、巡回を徹底し、こまめに清掃し、また、お風呂の温度管理を日々注意してお寛ぎ頂ける環境を整えます。

ご朝食時は、レストランスタッフ、フロントスタッフ間連携し、お声掛けをするよう努めます。朝食内容は現状でも日毎に変わりますが、より変化に富むよう心がけて思案して参ります。

最後にお部屋着につきまして、大変心苦しいのですが、チェックイン時にお申し付け頂くか、内線にてフロントスタッフがお持ち致しますので、ご了承のほどをお願い致します。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
今後ともよりお客様にお寛ぎ頂けるよう邁進して参りますので、甲府へお越しの際には、ドーミーイン甲府並びに、ドーミーイン甲府丸の内を宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原口

この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら折角御利用頂いたにも関わらず客室清掃、レストランでの御提供の不透明感、また接遇面に於きましてご不快の念をお与えしました事を衷心より深くお詫びを申し上げます。

まず客室に於きましては本日清掃スタッフに共有と再発を招かぬ様指導。またフロントスタッフにも清掃チェック時に見落としが無い様、落とし込みを行いました。

続きまして朝食に於きましては挨拶はもちろん、お客様に寄り添った接遇を行う様、朝礼時に指導しております。

また御投稿にて触れられておりますご飯とお味噌汁、ほうとうをはじめとした全メニューは自由におかわり頂けるシステムで御座います。この点につきましてもスタッフからお声掛けも行わず、私共の指導不足を痛感しております。

今回のあらゆる箇所にて御迷惑をお掛けしました事は私共としましても弁明の余地も御座いません。
甚だ勝手な御願いであるのは重々承知をしておりますが、もしまた御来館の際には挽回の機会をお与え頂けると幸いで御座います。

文末にはなりますが、この度は御多忙のところを率直な御意見並びに感想をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

支配人　坂本

この度は数多くあるホテルより当館に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、駐車場でのスタッフの対応に関しまして、丁寧なご案内ができず大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できず、私の指導不足を痛感しております。
御指摘頂きました点につきましては今一度全スタッフに共有の上、再度教育して参る所存です。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回御来館頂いた際には挽回の機会を頂けると幸いでございます。
最後にはなりますが、この度は率直な御意見と感想を賜りまして誠に有難うございます。


支配人　坂本

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。当館の客室等のサービスにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食の件、並びにチェックイン時の説明不足に関してご不快の念をお与えしました事を謹んで深くお詫び申し上げます。
御指摘頂きました点につきましては今一度全スタッフに共有の上、日々サービスの向上に努めて参りますので、また甲府にお立ち寄りの際には当館を御利用下さいませ。
フロント　近藤
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【ドーミーイン甲府】
　6月16日より営業再開いたします
2020年5月1日より感染拡大防止策として休館しておりましたが、
ドーミーイン甲府は
2020年6月16日より営業を再開させて頂きます。
休館期間中におきまして、運営集約のご協力をいただけましたこと、
また、たくさんの励ましや労いのお言葉をいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。
営業再開にあたり、安心してご利用いただけますよう
感染防止対策を徹底して行ってまいります。
ぜひ、心も身体も癒されに、ドーミーインへお越しください。
皆様のご予約を心よりお待ちしております！
◆◇───◆◇───◆◇───◆◇───◇◆

この度は数多くの施設の中より「天然温泉勝運の湯　ドーミーイン甲府丸の内」をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら折角ご利用頂いたにも関わらず、お忘れ物のお問い合わせの際に私共の不手際によりお客様へご不快の念をお与えしました事、この場をお借りして謹んで深くお詫び申し上げます。
今回の事案につきましては即日全スタッフへ共有し、今後二度と同じような過ちを犯さぬ様、再度対応の見直しを図った次第で御座います。
また、駐車場のご利用に於かれましてもお時間を要したとの事で私共も心苦しい限りでございます。立体駐車場の構造上どうしても入出庫にお時間が掛かる場合が多々御座いますが、待ち時間をお伝えするなど、試行錯誤しつつ運営に努めて参る所存です。
甚だ勝手な御願いであるのは重々承知しておりますが、今後共何卒ドーミーインチェーン並びにドーミーイン甲府丸の内を御利用頂けると幸いで御座います。
文末にはなりますが、この度は御多忙のところ投稿をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

副支配人　宮原

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中はご満足いただけるサービスを提供できなかった事をこの場をお借りしてお詫び申し上げます。

当館の駐車場は立体駐車場30台、平地駐車場7台をご用意しております。
立体駐車場に関しましては、入庫や出庫が重なる時間帯はお車を呼び出すのに数分程、お時間がかかる為、お客様へ待ち時間のご案内が出来るようオペレーションを改善させていただきます。

また、ご朝食の営業時間に関しましてもご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
当館の朝食営業時間は6時30分からとなっております。
今回はご利用いただけませんでしたが、また次回ご宿泊時には是非ご利用いただきます様お願い申し上げます。

最後にはなりますが、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
今後ともドーミーインチェーン並びにドーミーイン甲府丸の内をご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。

支配人　坂本

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご料金を頂いているにもかかわらずお連れ様のお部屋着、アメニティグッズ含めごゆっくりお寛ぎ頂くところお客様にご不快な思いをお与え致しました事、この場ではございますが、深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様にご不便をお掛け致しませんようチェックインの際に、お客様のご利用人数とお部屋の最終チェック等を行いサービスをご提供できます様徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回ドーミーイン甲府丸の内にご来館された際は、挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
最後ではございますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　朱

【SOLA営業終了と定休日のお知らせ】

当館9F湯上り所『SOLA』は2020年3月31日を
もちまして営業終了とさせていただきます。
また2月・3月は下記の日程を定休日とさせて
いただきます。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

【定休日】
・日曜/祝日または連休最終日

この度は数多くあるホテルより当館に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、館内巡回不足やお部屋替えの提案が出来ず、ご不快の念をお与えしました事を謹んで深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できず、私の指導不足を痛感しております。
御指摘頂きました点につきましては今一度全スタッフに共有の上、再度教育して参る所存です。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回御来館頂いた際には挽回の機会を頂けると幸いでございます。
最後にはなりますが、この度は率直な御意見と感想を賜りまして誠に有難うございます。


予約支配人　坂本

この度は、ドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご不快の思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃をするスタッフには、全スタッフがホテルの一員だと認識していただくよう、おもてなしについて再度教育させていただきます。
今後も、お客様により良いサービスを提供できるよう精進致しますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

最後になりますが、お忙し中ご投稿ありがとうございます。
また、お越しお待ちしております。
フロント　仝
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　　　☆2019年2月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　妙義の湯　ドーミーイン前橋』
　 国内79棟目、群馬県2棟目OPEN
☆2019年3月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　羽二重の湯　ドーミーイン福井』
　　 国内80棟目、福井県初出店
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン甲府丸の内をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のご朝食にご満足いただけた様でスタッフ一同大変安堵しております。
ご滞在中は、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できずスタッフ一同大変心苦しい限りでございます。
ご料金に関しましては、イベント・残室状況によって変動いたしますので、ご了承お願い致します。
また、お客様より頂きました貴重なご意見はスタッフ一同で共有し今後の運営の参考とさせていただきます。
今後もお客様にご満足頂けます様スタッフ一同より一丸となり改善点を工夫してサービス向上と施設作りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　永田
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　　　☆2019年2月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　妙義の湯　ドーミーイン前橋』
　 国内79棟目、群馬県2棟目OPEN
☆2019年3月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　羽二重の湯　ドーミーイン福井』
　　 国内80棟目、福井県初出店
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度はドーミーイン甲府丸の内に御宿泊いただき、誠に有難うございます。
フロントでの諸対応・不手際につきまして、お客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
ホテル全スタッフへ今一度オペレーションの改善・近隣や地元観光地の把握等々、再度教育を致します。
今後も、お客様へご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進致します。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘・ご意見ありがとうございました。

フロント：坂本

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ドーミーインチェーンとしてのご利用、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様に関しましては館内ご利用案内をより細かに行い、皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
また、レストラン運営及び大浴場温度管理につきましても、ご利用いただくお客様の目線に立ち改善してまいる所存でございます。
勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインをご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

支配人

この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら折角御利用頂いたにも関わらず、レストランの衛生面にてご不快の念をお与えしました事を深くお詫び申し上げます。
御指摘頂きました点につきましては早速本日の朝礼時にレストランスタッフに報告と指導を行いました。
昨今のコロナ禍の中、より安心にお召し上がり頂く空間造りを心掛けておりますが、結果このような事を招いてしまい、私の指導不足を痛感する次第で御座います。今回お寄せいただきました事を全スタッフ肝に銘じ、今後同様の事を招かぬ様努めて参る所存です。
文末にはなりますが今後共ドーミーイン甲府2棟並びにドーミーインチェーンを御愛顧下さいます様お願い申し上げます。
この度は率直な御意見をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

支配人　坂本　克哉

この度は数多くの施設の中より当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら折角ご利用頂いたにも関わらず、私共駐車場スタッフの接遇にてご不快の念をお与えしました事、衷心より深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に寄り添ったサービスを行う様指導しておりますが、結果このような事を招き、私共としましても弁解の余地も御座いません。
今回の事案は即日ホテルの全セクションに共有の上、再度指導を実施致しました。今後同様の事を招かぬ様、私共含めより一層のサービスに努めて参る所存です。
文末にはなりますがこの度はご多忙のところを率直な御意見をお寄せ頂きまして、誠に有難う御座いました。

支配人　坂本

この度は、ドーミーイン甲府丸の内をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中は清掃不備により大変不快な思いをおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
早速、清掃責任者ならびにフロントスタッフへ情報共有と指導をさせて頂きました。
日頃より清掃完了後、フロントスタッフによる二重チェックを実施したうえでご案内しておりますが、このような結果を招き私共としましても誠に痛恨の極みと存じます。
今後は、清掃後の客室チェックを徹底的に行い、お客様に快適にお過ごし頂けるよう再発防止に取組んで参ります。

一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、何卒私共に挽回の機会を頂戴できればと切に願っております。
貴重なご意見を真摯に受け止めると共に、重ねてお詫び申し上げます。

ドーミーイン甲府丸の内
支配人　坂本