この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場や夜鳴きそばにご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく感じております。通年行っている夜鳴きそばのサービス以外にも、時間に限りはございますが、乳酸菌飲料やアイスキャンディーのサービスも行っています。次回ご来館時にもお楽しみにして頂ければ幸いでございます。

これからもお客様がより快適にご利用頂けますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館並びに全国のドーミーインチェーンのホテルをご愛顧いただけますようお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 近藤
◆━━━━２０２１年３月１８日開業━━━━◆
　「天然温泉　豊穣の湯　ドーミーイン池袋」
池袋エリアホテル唯一の“黒湯”天然温泉大浴場
96℃高温サウナと13℃強冷水風呂でととのう♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら折角御利用頂いたにも関わらず、レストランの衛生面にてご不快の念をお与えしました事を深くお詫び申し上げます。
御指摘頂きました点につきましては早速本日の朝礼時にレストランスタッフに報告と指導を行いました。
昨今のコロナ禍の中、より安心にお召し上がり頂く空間造りを心掛けておりますが、結果このような事を招いてしまい、私の指導不足を痛感する次第で御座います。今回お寄せいただきました事を全スタッフ肝に銘じ、今後同様の事を招かぬ様努めて参る所存です。
文末にはなりますが今後共ドーミーイン甲府2棟並びにドーミーインチェーンを御愛顧下さいます様お願い申し上げます。
この度は率直な御意見をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

支配人　坂本　克哉

この度はドーミーイン甲府丸の内に御宿泊頂き誠にありがとうございます。またご多忙の中、御投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の最上階にある大浴場や設備等をお褒め頂き大変嬉しく存じます。
お部屋のテレビから大浴場、また朝食会場の混雑状況も確認できますので、次回ご来店の際にはぜひご利用下さいませ。

しかしながら開錠音や駐車場の件ではご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。この度、ご投稿頂いた内容を真摯に受け止めより良いサービスを提供できるように励みますので、ぜひ甲府にお立ち寄りの際には当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　近藤

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、お寛ぎをご提供することができず大変申し訳ございませんでした。
お部屋のアメニティやエアコンランプにつきましては、フロントの確認が至らず大変申し訳ございませんでした。
このようなことが次回から無いよう全スタッフに周知を致します。
またお部屋のベッドにつきましては、お客様のお泊り頂いた禁煙エアウィーヴダブルプランのお部屋は、エアウィーヴ社の低反発マットレスを使用しております。8階のみの高層階確約プランとなっておりますが、エアウィーヴマットレスがお体に合わない方もいらっしゃいます。
もしシモンズ製マットレスをご希望の場合はお手数ですが通常のダブルプランをお選び頂ければと思います。
加湿器につきましてはフロントにてお貸出しをしておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。
数々のご不便、ご説明不足がございまして重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント　中込

この度か数あるホテルの中からホテルドーミーイン甲府丸の内をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。ご指摘事項につきましては、直ちにスタッフ一丸となり改善をさせて頂きます。
また、駐車場につきましては当館には提携の駐車場がございませんので、敷地内の駐車場は場所のお取り置きは皆様にご遠慮いただいております。
ご不便をおかけ致しまして大変心苦しい限りではございますが、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
大浴場・ご朝食につきましてはご満足頂けたご様子で私共も安堵致しました。
ゆったりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。


フロント　赤坂

この度は、ドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフ情報共有すると共に巡回頻度を増やしすべてのお客様に安全・安心にご宿泊頂けるよう
努めて参ります。
女性専用フロアーの貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
今後も、ドーミーイン甲府丸の内をご愛顧賜りますようお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　仝

☆------『湯上り処ＳＯＬＡ』のご案内-------☆
8月1日『湯上り処ＳＯＬＡ』がオープン！！
ご宿泊者の方へ生ビール・ブドウジュースを
1杯無料にて提供致します♪
お風呂上りに癒しの1杯を是非ご賞味下さい！！
○場所：9階「湯上り処SOLA」
○時間：19：00～21：00
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この度は、ドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間にも関わらず、客室内のエアコン不備につきまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ・フロントスタッフの事前にチェックに漏れがあった事が原因と考えれれます。
まずは、全スタッフへ情報の共有と今一度教育を徹底させていただきます。
最後になりますが、次回こそはお客様にご満足いただける様スタッフ一同精進致しますので、またのお越しをお待ちしております。

フロント：坂本

この度は、ドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。

当館のお部屋タイプでございますが、お客様が御宿泊されたダブルルームの他に、キングルーム・ツインルームという広いお部屋タイプもございます為、次回ご予約時には是非ご検討下さいませ。

最後になりますが、また甲府へお越しの際にも、「ドーミーイン甲府丸の内」・「ドーミーイン甲府」をご利用いただきますようお願い申し上げます。

フロント：坂本
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　☆2018年6月7月8月堂々のプレオープン☆
『Global　Cabin浜松』
国内75棟目、静岡県3棟目OPEN
『天然温泉　玉藻の湯
ドーミーイン高松中央公園前』
国内76棟目、香川県2棟目OPEN
『天然温泉　朝霧の湯
ドーミーインPremiumなんばANNEX』
国内77棟目、大阪府6棟目OPEN
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度は、数多くある宿泊施設の中からドーミーイン甲府丸の内をご選択・ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらエアコンの件で、お客様には多大なるご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
エアコンに関しましては、年1～2回分解しての内機洗浄と毎月のフィルター清掃など定期的なクリーニングは実施しているものの、夏の期間を経過し客室ごとの使用頻度にもより異なりますが、汚れや臭いが発生してきております。
現状、改善をはかる為に発生ベースでの客室ごとの清掃実施と業者へ清掃依頼を検討をしております。
折角、ご期待をいただきご宿泊をいただきましたのに誠に申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中、大変貴重なご指摘とご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ドーミーイン甲府丸の内
支配人
佐藤

この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら折角御利用頂いたにも関わらず客室清掃、レストランでの御提供の不透明感、また接遇面に於きましてご不快の念をお与えしました事を衷心より深くお詫びを申し上げます。

まず客室に於きましては本日清掃スタッフに共有と再発を招かぬ様指導。またフロントスタッフにも清掃チェック時に見落としが無い様、落とし込みを行いました。

続きまして朝食に於きましては挨拶はもちろん、お客様に寄り添った接遇を行う様、朝礼時に指導しております。

また御投稿にて触れられておりますご飯とお味噌汁、ほうとうをはじめとした全メニューは自由におかわり頂けるシステムで御座います。この点につきましてもスタッフからお声掛けも行わず、私共の指導不足を痛感しております。

今回のあらゆる箇所にて御迷惑をお掛けしました事は私共としましても弁明の余地も御座いません。
甚だ勝手な御願いであるのは重々承知をしておりますが、もしまた御来館の際には挽回の機会をお与え頂けると幸いで御座います。

文末にはなりますが、この度は御多忙のところを率直な御意見並びに感想をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

支配人　坂本

この度は、ドーミーイン甲府丸の内を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら、折角ご利用頂いたにも関わらず、客室の清掃にて、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

日頃より清掃完了後、フロントスタッフによる二重チェックを実施したうえでご案内しておりますが、このような結果を招き私共としましても弁解の余地も御座いません。

この度お寄せ頂きました点は、清掃とフロント全スタッフに共有し改善させていただきます。

甚だ勝手な御願いであるのは重々承知をしておりますが、もし次回御利用頂く際には挽回の機会を頂けると幸いで御座います。
文末にはなりますが、この度はご多忙のところ御意見をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

支配人　坂本

この度は数多くあるホテルより当館に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、館内巡回不足やお部屋替えの提案が出来ず、ご不快の念をお与えしました事を謹んで深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できず、私の指導不足を痛感しております。
御指摘頂きました点につきましては今一度全スタッフに共有の上、再度教育して参る所存です。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回御来館頂いた際には挽回の機会を頂けると幸いでございます。
最後にはなりますが、この度は率直な御意見と感想を賜りまして誠に有難うございます。


予約支配人　坂本

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン甲府丸の内をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のご朝食にご満足いただけた様でスタッフ一同大変安堵しております。
ご滞在中は、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できずスタッフ一同大変心苦しい限りでございます。
ご料金に関しましては、イベント・残室状況によって変動いたしますので、ご了承お願い致します。
また、お客様より頂きました貴重なご意見はスタッフ一同で共有し今後の運営の参考とさせていただきます。
今後もお客様にご満足頂けます様スタッフ一同より一丸となり改善点を工夫してサービス向上と施設作りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　永田
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　　　☆2019年2月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　妙義の湯　ドーミーイン前橋』
　 国内79棟目、群馬県2棟目OPEN
☆2019年3月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　羽二重の湯　ドーミーイン福井』
　　 国内80棟目、福井県初出店
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず清掃に関してご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報共有をし、すぐに改善するとともにフロントでの最終チェックも強化して参ります。
今後このような事がないようスタッフ一同努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、甲府にお越しの際は当館へのご宿泊頂き挽回のチャンスを頂きたく存じます。
お忙しい中ご投稿ならびに貴重なご意見承り誠にありがとうございました。

ドーミーイン甲府丸の内
支配人　能登