この度は数あるホテルの中からドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のレストランスタッフ、夜鳴きそば、またウェルカムドリンクの葡萄ジュースへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

また当館では時間限定ではありますが、4種のアイスキャンディー、朝の乳酸菌飲料などのサービスも行っております。次回ご来館の際にもご賞味頂ければ幸いでございます。

しかしながらルームウェアの件では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、フロントスタッフに周知し、再発の防止に努めて参ります。誠に勝手ではありますが次回ご来館の際に挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

文末になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

フロント　近藤

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館ではご滞在中の貴重なお時間をゆっくりとお過ごし頂けるよう、大浴場湯上り処でのアイスキャンディーや乳酸菌飲料のサービスなどを行っております。
またご朝食では季節に応じてのお料理のご提供もございますので、これからも楽しみにしていただけたら幸いでございます。
これからもお客様により良いご滞在をご提供できるよう、精進して参りたいと思います。
お気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にお近くのスタッフまでお声がけくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　中込

この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら折角御利用頂いたにも関わらず客室清掃、レストランでの御提供の不透明感、また接遇面に於きましてご不快の念をお与えしました事を衷心より深くお詫びを申し上げます。

まず客室に於きましては本日清掃スタッフに共有と再発を招かぬ様指導。またフロントスタッフにも清掃チェック時に見落としが無い様、落とし込みを行いました。

続きまして朝食に於きましては挨拶はもちろん、お客様に寄り添った接遇を行う様、朝礼時に指導しております。

また御投稿にて触れられておりますご飯とお味噌汁、ほうとうをはじめとした全メニューは自由におかわり頂けるシステムで御座います。この点につきましてもスタッフからお声掛けも行わず、私共の指導不足を痛感しております。

今回のあらゆる箇所にて御迷惑をお掛けしました事は私共としましても弁明の余地も御座いません。
甚だ勝手な御願いであるのは重々承知をしておりますが、もしまた御来館の際には挽回の機会をお与え頂けると幸いで御座います。

文末にはなりますが、この度は御多忙のところを率直な御意見並びに感想をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

支配人　坂本

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご料金を頂いているにもかかわらずお連れ様のお部屋着、アメニティグッズ含めごゆっくりお寛ぎ頂くところお客様にご不快な思いをお与え致しました事、この場ではございますが、深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様にご不便をお掛け致しませんようチェックインの際に、お客様のご利用人数とお部屋の最終チェック等を行いサービスをご提供できます様徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回ドーミーイン甲府丸の内にご来館された際は、挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
最後ではございますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　朱

【SOLA営業終了と定休日のお知らせ】

当館9F湯上り所『SOLA』は2020年3月31日を
もちまして営業終了とさせていただきます。
また2月・3月は下記の日程を定休日とさせて
いただきます。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

【定休日】
・日曜/祝日または連休最終日

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、お寛ぎをご提供することができず大変申し訳ございませんでした。
お部屋のアメニティやエアコンランプにつきましては、フロントの確認が至らず大変申し訳ございませんでした。
このようなことが次回から無いよう全スタッフに周知を致します。
またお部屋のベッドにつきましては、お客様のお泊り頂いた禁煙エアウィーヴダブルプランのお部屋は、エアウィーヴ社の低反発マットレスを使用しております。8階のみの高層階確約プランとなっておりますが、エアウィーヴマットレスがお体に合わない方もいらっしゃいます。
もしシモンズ製マットレスをご希望の場合はお手数ですが通常のダブルプランをお選び頂ければと思います。
加湿器につきましてはフロントにてお貸出しをしておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。
数々のご不便、ご説明不足がございまして重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント　中込

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
騒音やマナー違反対策には、フロントスタッフによる館内巡回やチェックイン時のガイド様へのご協力の依頼など行っております。
しかしながらまだまだ徹底されていなかったようでご迷惑をお掛けし、申し訳なく思います。
今後も巡回を強化し、ご宿泊のお客様すべてにお寛ぎ頂けるホテル、またのご宿泊にお選びいただけるホテルを目指して精進して参りたいと思います。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回のお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

フロント　中込

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン甲府丸の内をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のご朝食にご満足いただけた様でスタッフ一同大変安堵しております。
ご滞在中は、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できずスタッフ一同大変心苦しい限りでございます。
ご料金に関しましては、イベント・残室状況によって変動いたしますので、ご了承お願い致します。
また、お客様より頂きました貴重なご意見はスタッフ一同で共有し今後の運営の参考とさせていただきます。
今後もお客様にご満足頂けます様スタッフ一同より一丸となり改善点を工夫してサービス向上と施設作りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　永田
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　　　☆2019年2月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　妙義の湯　ドーミーイン前橋』
　 国内79棟目、群馬県2棟目OPEN
☆2019年3月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　羽二重の湯　ドーミーイン福井』
　　 国内80棟目、福井県初出店
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度はドーミーイン甲府丸の内へご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場スタッフの接客や客室清掃の件で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

対応したスタッフだけでなく、全スタッフへ今一度社員教育を徹底して行い、お客様の立場に添った接客や清掃ができるよう指導させていだきます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、引続きご愛顧賜りますようお願い致します。

最後になりますがお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　石亀

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また全国ドーミーインをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
海外からのお客様へのホテル対応としましては事前のご利用案内及び注意点等仔細にお伝えし、チェックイン後の館内巡回等強化しておりますが、ご指摘通りの状況が発生してしまうことがあり、大変心苦しく思っております。
当然団体のお客様も一般のお客様も等しくご満足いただくことがホテル側の努めと認識しております。
受け入れ側のホテルとして改善すべき点は早急に改善し、お寛ぎいただける環境の保持に注力してまいります。
団体様有無の如何に関係なく、お寛ぎ頂ける施設として邁進して参ります。

甚だ勝手なお願いであることは承知でございますが、挽回の機会を頂きたく伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン甲府丸の内
支配人　能登

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン甲府丸の内にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともより一層のサービス向上に努めてまいりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　清水

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場とご朝食にご満足して頂けまして、幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。スタッフ一同精進して参りますので、今後ともドーミーイン甲府丸の内及びドーミーインチェーンを宜しくお願い致します。

フロント　小田切

この度は、数多くある宿泊施設の中からドーミーイン甲府丸の内をご選択・ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらエアコンの件で、お客様には多大なるご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
エアコンに関しましては、年1～2回分解しての内機洗浄と毎月のフィルター清掃など定期的なクリーニングは実施しているものの、夏の期間を経過し客室ごとの使用頻度にもより異なりますが、汚れや臭いが発生してきております。
現状、改善をはかる為に発生ベースでの客室ごとの清掃実施と業者へ清掃依頼を検討をしております。
折角、ご期待をいただきご宿泊をいただきましたのに誠に申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中、大変貴重なご指摘とご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ドーミーイン甲府丸の内
支配人
佐藤

この度は、ドーミーイン甲府丸の内をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中は清掃不備により大変不快な思いをおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
早速、清掃責任者ならびにフロントスタッフへ情報共有と指導をさせて頂きました。
日頃より清掃完了後、フロントスタッフによる二重チェックを実施したうえでご案内しておりますが、このような結果を招き私共としましても誠に痛恨の極みと存じます。
今後は、清掃後の客室チェックを徹底的に行い、お客様に快適にお過ごし頂けるよう再発防止に取組んで参ります。

一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、何卒私共に挽回の機会を頂戴できればと切に願っております。
貴重なご意見を真摯に受け止めると共に、重ねてお詫び申し上げます。

ドーミーイン甲府丸の内
支配人　坂本

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず清掃に関してご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報共有をし、すぐに改善するとともにフロントでの最終チェックも強化して参ります。
今後このような事がないようスタッフ一同努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、甲府にお越しの際は当館へのご宿泊頂き挽回のチャンスを頂きたく存じます。
お忙しい中ご投稿ならびに貴重なご意見承り誠にありがとうございました。

ドーミーイン甲府丸の内
支配人　能登　

この度は、ドーミーイン甲府丸の内をご利用頂きまして誠に有難うございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
館内着に関しましては、クリーニング後にお部屋にいれさせていただいておりますが、今後は清掃とフロントスタッフでしっかりと臭いの確認を行って参ります。海外からのお客様のマナーにつきましても、チェックイン時に入浴マナーについての説明書きをお渡しし、浴場にも同様の掲示をしておりますが、館内巡回を徹底し快適にご利用頂けるように努めて参ります。今回お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止めホテルスタッフ・清掃スタッフと共に改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。




フロント　川井田

この度は、ドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のサービスにご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご料金に関しましては、日々変動をしております。季節ごとのイベントや日々の残室状況によって変動しておりますので、ご了承頂けましたら幸いでございます。
今後も、お客様にご満足いただけます様スタッフ一同日々のサービス向上に努めて参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　永田