この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックインの方法や朝食会場の変更等でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、お客様へ周知に時間を頂いてしまった事も合わせてお詫び申し上げます。
周知方法の件に関しましては、これからの課題としてスタッフ一同で共有し改善して参ります。

また朝食会場での接客対応に関しましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
これからオリンピックの年になり、海外のお客様も増える中で、お客様から頂いた評価は朝食会場含めフロントスタッフへもお伝えさせて頂きます。

この度は当ホテルへ何度もご宿泊頂いてるのにも関わらず親切な対応が無かった事再度心よりお詫び申し上げます。

これからは、改善に努めて参ります。

最後ではありますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

お客様へ改善できたと言って頂ける様最善を尽くします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　檜垣