立地4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月06日 01:43:20
-
六本木駅から近いので便利でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年12月06日 02:24:04
-
この度は、相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもご利用頂きありがとうございます。
また、機会がございましたらぜひ相鉄フレッサインをご利用くださいませ。
またのご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 市川
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月29日 17:00:06
-
トイレ臭いがとれない。排水の問題なのか?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年11月29日 18:08:01
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂き誠にありがとうございました。
トイレ臭いがとれないとの事でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起きぬよう清掃スタッフとの声掛けを徹底しお客様が快適に過ごせるような空間を作っていければと思っております。
また、匂いが気になる場合はオゾン消臭も可能でございますのでまたお越しの際は、お申し付けくださいませ。
お忙しい中の投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 檜垣
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月10日 16:00:35
-
フロントでカッターナイフを借りようとしたら「セキュリティ上の理由で部屋への持ち帰りは出来ません」と言われ、立ったまま切り貼り作業をやることになった。
セキュリティ上の理由ということなら持ち込みも禁止せねばならないが、宿泊客の所持品検査はしていなのでなんら実効性がなく、ホテルの備品で凶行に及ばれないための責任逃れのための規則に見える。
また、「面会はロビーで」と注意書きがあるがロビーに椅子はない。部屋には(事情はあるのだろうが)長い注意書きが書かれた紙があり、ティッシュボックスは机の下のわかりにくい場所にあり、ゴミ箱はベッドサイドから遠い。
要するに、見た目やホテル側の都合の良さに重点がおかれている感がある。
新しいだけに設備はよいし係員は親切だが、なにかやっていることがチグハグな感じがした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年11月10日 19:29:07
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
開業して間もない当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、滞在中はご期待に沿えない点が多く大変申し訳ありませんでした。
ハサミやカッターのホテル側からの貸し出しにつきましては、お客様の安全を考えフロントのみでのご使用を皆様にお願いしております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが今後もご理解いただけると幸いでございます。
今回頂いた数々の貴重なご意見を参考に、今後も限られた空間ではございますがお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同努めて参ります。
サービス面に関しましてもよりご満足いただけるよう日々精進して参ります。
最後になりますがお忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 西浦
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【全室禁煙】スーペリアシングル 幅140cmベッド】
立地4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月09日 19:05:03
-
できたばかりで新しく、スタッフの方の対応も気持ち良いものでした。
ただし、清掃が本当に残念です。仕事の都合上立地条件がいいので毎週のように宿泊していますが、毎回清掃が行き届いていおらず少々不快な思いをします。
1回目の宿泊時はお風呂に前の人の髪の毛が数本ついていました。
2回目の宿泊時は冷蔵庫に前の人の飲み残しが入ってました。(スタッフにその場で連絡ずみ)
3回目の宿泊時はお風呂に前の人の髪の毛、コップの内側に歯磨き粉(前の宿泊者と思います)、中でもひどかったのがサニタリーバックで、利用しようと持ち上げると裏面に吐き気がするほどの汚れ(おそらく立ってお手洗いを利用される男性も多いと思うのでそのせいかと・・・)がついていました。
スタッフの皆様の感じ、条件ともに良いホテルのためできれば今後も利用させていただきたいです。
もう一度だけ利用して今後の利用について検討したいと思い、次週の予約もしました。
お忙しいかと思いますが改善に努めていただけると幸いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年11月09日 21:27:25
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、3度もご利用いただいているのにも関わらず清掃不備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとは情報をしっかり共有して同じミスが無いように努めて参ります。
頂いたご意見、お褒めの言葉を胸に今後もしっかりとしたサービスを提供出来ればと思っております。
また、以後チェック体制を整えお客様に気持ち良く快適に過ごして頂けるようにして参ります。
お忙しい中、心に響くご投稿誠にありがとうございます。
またご利用頂けるという事で心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 檜垣
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【全室禁煙】ダブルルーム 幅140cmベッド】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月06日 00:27:28
-
新しいので綺麗なのは当たり前ですが、気持ち良かったです。
部屋は狭いです。
従業員の方の言葉遣いや対応が全くダメで正直がっかりしました。
貸し出しのものを部屋に届けてもらえず、フロントにわざわざ受取に行く必要があります。
荷物を送るだけでもかなりとまどい、時間がかかります。
支配人はどう指導をされているのか疑問に思います。
大勢フロントに立っている従業員もみんなダメダメでした。
朝食もがっかりです。
あの規模であの対応はないと思います。
アルバイトか何か知りませんが、若い女性が1人いるだけでしたが、最悪の態度でした。
ホテルも朝食も、従業員が本当にダメすぎて正直がっかりです。いくら施設が綺麗でも、もう利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年11月06日 07:41:20
-
この度は、相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中の口コミ投稿、大変ありがたく存じます。
私共のスタッフの言葉遣いと対応でお客様に非常に不快な思いをおかけしたことに大変深くお詫び申し上げます。
また、限られた空間でお客様に快適にお過ごしいただける客室を目標にしておりますが、せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご期待にお応えできなかったことに誠に申し訳ございませんでした。
このようなことが起こらないよう、改めてサービス精神の改善に尽力して参ります。
朝食に関しましても、頂いた意見をカフェスタッフと共有し運営改善に至りたいと存じます。
貴重なお時間を割いてまでご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご来館の機会がございましたら最高のサービスをお客様に提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
私もお客様のご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 加藤
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みみ19741211さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- みみ19741211さん [40代/男性] 2017年10月29日 19:39:38
-
フロントが対応悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月29日 20:20:20
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロント対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同日々サービス精神を鍛えて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 桧垣
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月29日 16:12:54
-
オープンして間もなく部屋の設備は新しく
立地も六本木駅すぐの好条件でした。
ただ、金額から考えると部屋が思った以上に狭いのと
フロントが不慣れで且つ声が小さく
正直任せられるレベルではなく教育が行き届いてなかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月29日 17:42:08
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中の投稿・ご指摘ありがとうございます。
この度はスタッフの不手際でお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はサービス面で多くのお客様にご好評頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 友杉
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rutiletigerさんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- rutiletigerさん [50代/男性] 2017年10月29日 01:15:48
-
ホテルはオープンしたばかりで本当にきれいでした。
立地も良く、観光で使うのにも問題ないです。
今回、2人で宿泊でしたが、部屋が若干狭いです。
トランク二つとなると、置き場にも困りました。
以前宿泊した相鉄フレッサイン藤沢駅の方が広くて
使い勝手が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月29日 02:37:57
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルは六本木駅から徒歩1分の位置にありますので、観光やビジネスでご利用のお客様にも便利にご利用いただけます。
また、限られた空間の中で快適にお過ごしをいただける造りを目指しておりますが、期待にお応えできず申し訳ございません。
お客様は今回スーペリアツインのご利用でしたが、広めのリラックスツインもございます。
また当ホテルにご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 那良伊
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立地3
うしおちゃんさんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- うしおちゃんさん [40代/女性] 2022年03月28日 16:53:56
-
朝食おいしかった
部屋とお風呂が狭い
髪の毛落ちてるし、ドライヤーの埃も汚かった
フロントが非対面式なのは良かった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2022年03月30日 10:42:25
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、フロントの非対面式についてや朝食についての嬉しいお言葉も賜ることができ大変光栄でございます。
朝食については、お客様のお言葉が朝食会場のスタッフの励みにもなりますので、この度のお言葉をご担当者にもぜひお伝えさせていただきます。
重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中にはドライヤーの埃や髪の毛についてなど清掃が行き届いていないばかりにご不快な思いをかけてしまい申し訳ございませんでした。
数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず、お客様の期待を裏切ってしまったことに大変心苦しく感じております。
今後、同じことを繰り返さない為にも、この度頂きましたお言葉を親身に受け止め、フロント・清掃スタッフに共有をし、 今後の改善に全力で取り組んで参ります。
貴重なお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミを寄せて頂きありがとうございます。
季節の変わり目でございます、お客様におかれましてもご自愛くださいませ。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 石塚
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- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングルルーム 幅140cmベッド】
立地3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月05日 13:26:27
-
部屋や設備に問題はなく不都合なく過ごせた。
朝食は紹介写真がやや盛りすぎている嫌いはあるが、特段の問題もなし。
コーヒーは美味しかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2019年03月05日 14:59:15
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけた様子を知る事ができ、嬉しく感じております。
ご朝食の内容につきましては、貴重なご意見を賜ることができお礼申し上げます。今後当館の改善案として参考にさせていただきます。
これからもより一層、お客様が快適かつ満足してお過ごしいただけるよう精進して参りますので、また機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
お忙しい中クチコミへのご投稿にも重ねて感謝いたします。
フロント 青木
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- ご利用のお部屋
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立地3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月10日 18:09:48
-
新しいから綺麗に見えがちですが、多分このままの清掃の仕方だと、すぐランクが落ちてきそうな清掃の仕方が目につきました。海外の方が多いから、下足のままでのベットに乗られているのか、入室はじめにさわった感じがもうザタザラで最悪!もう少し気をつけてもらいたいです。
見えない少し影のところ、確認してください- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2018年04月10日 19:32:38
-
この度は、相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊に際しまして清掃管理が行き届いておらず、 お客様にはご不快・ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂いた件につきましては、清掃員及びフロントスタッフで回覧し、今後同じような事が起きぬ様、注意・指導を徹底して参ります。
次回お越しいただけた際には挽回できるように、スタッフ一同改善に日々努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また近くにお越しの際は当ホテルにご宿泊下さいますと幸いでございます。
重ねてではございますが、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 那良伊
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- ご利用のお部屋
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立地3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月30日 21:36:09
-
宿泊した日に台風が近づいて雨が降っていたので,駅から近いのがよかったです。
近くにファミマがあるのでちょっとした買い物にも便利でした。
ハロウィンと重なったため,夜通しで外の騒がしさが部屋の中まで響いてきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月31日 00:30:39
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
台風の影響で急に寒くなりましたが、体調などお変わりはないでしょうか。
アクセス面だけでなく、お店等も充実しており、お客様から大変好評を頂いております。
ハロウィンイベントの関係で近隣の歓声が騒がしく、快適にお過ごせ頂けなかったことに大変申し訳ございませんでした。
お客様には常に快適な環境でお過ごしいただけるよう、見回り等尽くして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインルーム 幅110cmベッド×2台】
立地3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月30日 19:24:42
-
台風に備えて、泊まりました。
オープンしたてで、キレイでした。
ただ、フロアー毎に製氷機が欲しいかな。
また、部屋にないアメニティは受付で欲しいもの取ってく形式。
予約画面に部屋にあるアメニティ一覧があると助かります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月30日 22:13:01
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
台風の影響はございませんでしたでしょうか。
客室に関して、お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく感じております。
製氷機については皆様に大変ご不便をおかけ致しております。申し訳ございません。
またアメニティのご案内が少々不足しておりました様で申し訳ございませんでした。
客室にあるアメニティに関しましては、楽天トラベルのサイトですと、「施設情報」の{詳細確認}からご確認頂けます。ご不便おかけしております。
また、{設備・サービス}のページでは貸出備品についてご覧頂けます。何かご希望の物がございましたらフロントでお貸出ししますので、どうぞ機会がございましたら是非ご利用ください。
お忙しい中、クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
朝晩大分冷え込んでまいりましたので、どうぞご自愛ください。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
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立地2
フクぷぷさんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- フクぷぷさん [50代/女性] 2023年03月30日 12:02:23
-
マクラカバーに、髪の毛が付いていたり、細かい所の清掃が気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2023年03月30日 23:00:32
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関してお客様にご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
この件は今後の改善に向け、清掃スタッフ含め、全てのホテルスタッフに周知いたします。
お忙しい中、口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また改めまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
相鉄フレッサイン東京六本木
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽☆30】【30日前までの予約でお得にステイ♪】早期割引30(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングルルーム 幅140cmベッド】
立地4
nobuhokoさんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
日曜日に仕事の前泊で泊まりましまた。分かりづらい立地ですが、安くて助かりました。
部屋のコンセントが少なく、ベッドサイドにコンセント無しが不便です。
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この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きありがとうございます。
立地につきましては、六本木駅5番出口から徒歩3分圏内ですが、エントランスが大通りから一本入ったところにある為、お客様にはご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。
またお部屋のコンセントに関しましてもご満足頂ける環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。フロントにて延長コードの貸し出しもしておりますので、次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。
スタッフ一同またお近いうちにお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 本橋