部屋3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月06日 00:27:28
-
新しいので綺麗なのは当たり前ですが、気持ち良かったです。
部屋は狭いです。
従業員の方の言葉遣いや対応が全くダメで正直がっかりしました。
貸し出しのものを部屋に届けてもらえず、フロントにわざわざ受取に行く必要があります。
荷物を送るだけでもかなりとまどい、時間がかかります。
支配人はどう指導をされているのか疑問に思います。
大勢フロントに立っている従業員もみんなダメダメでした。
朝食もがっかりです。
あの規模であの対応はないと思います。
アルバイトか何か知りませんが、若い女性が1人いるだけでしたが、最悪の態度でした。
ホテルも朝食も、従業員が本当にダメすぎて正直がっかりです。いくら施設が綺麗でも、もう利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年11月06日 07:41:20
-
この度は、相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中の口コミ投稿、大変ありがたく存じます。
私共のスタッフの言葉遣いと対応でお客様に非常に不快な思いをおかけしたことに大変深くお詫び申し上げます。
また、限られた空間でお客様に快適にお過ごしいただける客室を目標にしておりますが、せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご期待にお応えできなかったことに誠に申し訳ございませんでした。
このようなことが起こらないよう、改めてサービス精神の改善に尽力して参ります。
朝食に関しましても、頂いた意見をカフェスタッフと共有し運営改善に至りたいと存じます。
貴重なお時間を割いてまでご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご来館の機会がございましたら最高のサービスをお客様に提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
私もお客様のご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 加藤
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部屋3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月30日 21:36:09
-
宿泊した日に台風が近づいて雨が降っていたので,駅から近いのがよかったです。
近くにファミマがあるのでちょっとした買い物にも便利でした。
ハロウィンと重なったため,夜通しで外の騒がしさが部屋の中まで響いてきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月31日 00:30:39
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
台風の影響で急に寒くなりましたが、体調などお変わりはないでしょうか。
アクセス面だけでなく、お店等も充実しており、お客様から大変好評を頂いております。
ハロウィンイベントの関係で近隣の歓声が騒がしく、快適にお過ごせ頂けなかったことに大変申し訳ございませんでした。
お客様には常に快適な環境でお過ごしいただけるよう、見回り等尽くして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 加藤
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部屋3
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みみ19741211さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- みみ19741211さん [40代/男性] 2017年10月29日 19:39:38
-
フロントが対応悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月29日 20:20:20
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロント対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同日々サービス精神を鍛えて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 桧垣
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部屋3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月29日 16:12:54
-
オープンして間もなく部屋の設備は新しく
立地も六本木駅すぐの好条件でした。
ただ、金額から考えると部屋が思った以上に狭いのと
フロントが不慣れで且つ声が小さく
正直任せられるレベルではなく教育が行き届いてなかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月29日 17:42:08
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中の投稿・ご指摘ありがとうございます。
この度はスタッフの不手際でお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はサービス面で多くのお客様にご好評頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 友杉
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部屋2
フクぷぷさんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- フクぷぷさん [50代/女性] 2023年03月30日 12:02:23
-
マクラカバーに、髪の毛が付いていたり、細かい所の清掃が気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2023年03月30日 23:00:32
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関してお客様にご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
この件は今後の改善に向け、清掃スタッフ含め、全てのホテルスタッフに周知いたします。
お忙しい中、口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また改めまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
相鉄フレッサイン東京六本木
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部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 15:56:39
-
立地の問題もあると思うが、10,000円払ってあの部屋の狭さは厳しい。
非接触なので従業員と会うことはなく、可もなく不可もなく。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2022年07月19日 19:01:11
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室の広さにつきまして、お客様のご期待に沿えませんでしたこと、大変心苦しい限りでございます。当ホテルは、今回お客様にご利用いただきました客室以外にも数種類のタイプがございます。フロントスタッフにお声がけいただけましたら、ご案内致しますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
お客様のおっしゃる通り、当館は自動チェックイン機を導入しております。チェックイン機にてチェックインからチェックアウトまで「非接触」「非対人」にてご利用いただけるホテルを目指しております。
フロントスタッフは常駐しておりますので、何かございましたらお気軽にスタッフをお呼び出し下さいませ。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
このような時勢でございますので、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。
相鉄フレッサイン 東京六本木
フロント 酒井
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- 【【全室禁煙】セミダブル 幅120cmベッド】
部屋2
うしおちゃんさんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- うしおちゃんさん [40代/女性] 2022年03月28日 16:53:56
-
朝食おいしかった
部屋とお風呂が狭い
髪の毛落ちてるし、ドライヤーの埃も汚かった
フロントが非対面式なのは良かった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2022年03月30日 10:42:25
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、フロントの非対面式についてや朝食についての嬉しいお言葉も賜ることができ大変光栄でございます。
朝食については、お客様のお言葉が朝食会場のスタッフの励みにもなりますので、この度のお言葉をご担当者にもぜひお伝えさせていただきます。
重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中にはドライヤーの埃や髪の毛についてなど清掃が行き届いていないばかりにご不快な思いをかけてしまい申し訳ございませんでした。
数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず、お客様の期待を裏切ってしまったことに大変心苦しく感じております。
今後、同じことを繰り返さない為にも、この度頂きましたお言葉を親身に受け止め、フロント・清掃スタッフに共有をし、 今後の改善に全力で取り組んで参ります。
貴重なお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミを寄せて頂きありがとうございます。
季節の変わり目でございます、お客様におかれましてもご自愛くださいませ。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 石塚
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部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月10日 14:47:23
-
不満な点が2点ありました。自分が臭いに過敏なのかも知れませんが、禁煙室のはずの部屋がタバコ臭かったです。おそらく、空気清浄機のフィルター交換がされていないのかと思われます。なぜならタバコ臭いので空気清浄機をONにしたら臭さが増したからです。もう一つは風呂のカーテンの下の部分がカビていました。自分はカーテンを浴槽の内側にして入るので気になりました。以上
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2021年07月10日 15:10:03
-
この度は数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン東京六本木をお選び頂きありがとうございました。
しかしながら、お部屋とエアコンの臭いに関しましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の点検に入らせて頂き、清掃にあたってまいります。
またシャワーカーテンの汚れに関しましても、
大変申し訳ございませんでした。
清掃のものにも共有し、清掃を徹底して参ります。
今後このような事が無いように気をつけて参りますが、もしも次回ご宿泊時なにかお部屋に関しまして気になる点ございましたら、当日の空室状況にもよりますが、新しいお部屋をご用意することも可能でございます。お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
最後になりましたがお忙しい中、クチコミを寄せて頂き誠にありがとうございました。
またお会いする機会がございますことを願っております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏セール】(朝食付き)
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部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月01日 15:45:53
-
駅から近くて便利です。セキュリティもカードキーが無いとエレベーターで客室階に上がれないようになっており、それなりにしっかりしてると思います。
ホテル内も新しく綺麗なので清潔感があります。
部屋は思ったよりも狭く、寛げるスペースはベッドの上のみです。ユニットバスも安いビジホ並みに狭いです。
空気清浄機はあるものの、フィルターの掃除マークは点滅し、加湿用のタンクも水が切れていました。
朝食のバイキングは少し従業員が足りていない感じはありますが、時間ギリギリまで料理を補充してくれるのと、味もちゃんとしていたので、時間に余裕を持って食べに行くと良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2019年04月01日 20:19:19
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
加湿器の件ですが衛生上の問題から清掃時には全室水を入れないように統一をしております。
ご指摘を生かし、またご宿泊頂ける様我々一同最善を尽くしてまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい所口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 須田
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部屋2
eggalsさんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- eggalsさん [30代/女性] 2018年09月05日 15:47:51
-
駅から近くて便利。以上。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2018年09月05日 17:06:29
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駅から近いというご意見は他のお客様からもたくさん頂いております。
ビジネスホテルという事で駅からはとても近くコンビニなどもございますのでまたお越し頂いた際は是非ご利用くださいませ。
また、大通りには沢山のお店などもございます。
外出されてみてはいかがでしょうか。
ホテルでは貸出備品のご用意もございます。
何かございましたらお気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
最後にお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 檜垣
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部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月30日 22:13:46
-
お部屋はきれいですが、ベッドが広い分、狭いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2018年01月31日 02:23:23
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧な感想もいただき重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に快適にご利用頂けるよう尽力して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
次回お越しの際にも、ぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 張
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部屋2
nobuhokoさんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- nobuhokoさん [50代/男性] 2017年12月10日 19:13:29
-
日曜日に仕事の前泊で泊まりましまた。分かりづらい立地ですが、安くて助かりました。
部屋のコンセントが少なく、ベッドサイドにコンセント無しが不便です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年12月10日 21:08:50
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きありがとうございます。
立地につきましては、六本木駅5番出口から徒歩3分圏内ですが、エントランスが大通りから一本入ったところにある為、お客様にはご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。
またお部屋のコンセントに関しましてもご満足頂ける環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。フロントにて延長コードの貸し出しもしておりますので、次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。
スタッフ一同またお近いうちにお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 本橋
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部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月30日 19:24:42
-
台風に備えて、泊まりました。
オープンしたてで、キレイでした。
ただ、フロアー毎に製氷機が欲しいかな。
また、部屋にないアメニティは受付で欲しいもの取ってく形式。
予約画面に部屋にあるアメニティ一覧があると助かります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月30日 22:13:01
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
台風の影響はございませんでしたでしょうか。
客室に関して、お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく感じております。
製氷機については皆様に大変ご不便をおかけ致しております。申し訳ございません。
またアメニティのご案内が少々不足しておりました様で申し訳ございませんでした。
客室にあるアメニティに関しましては、楽天トラベルのサイトですと、「施設情報」の{詳細確認}からご確認頂けます。ご不便おかけしております。
また、{設備・サービス}のページでは貸出備品についてご覧頂けます。何かご希望の物がございましたらフロントでお貸出ししますので、どうぞ機会がございましたら是非ご利用ください。
お忙しい中、クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
朝晩大分冷え込んでまいりましたので、どうぞご自愛ください。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
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rutiletigerさんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- rutiletigerさん [50代/男性] 2017年10月29日 01:15:48
-
ホテルはオープンしたばかりで本当にきれいでした。
立地も良く、観光で使うのにも問題ないです。
今回、2人で宿泊でしたが、部屋が若干狭いです。
トランク二つとなると、置き場にも困りました。
以前宿泊した相鉄フレッサイン藤沢駅の方が広くて
使い勝手が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月29日 02:37:57
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルは六本木駅から徒歩1分の位置にありますので、観光やビジネスでご利用のお客様にも便利にご利用いただけます。
また、限られた空間の中で快適にお過ごしをいただける造りを目指しておりますが、期待にお応えできず申し訳ございません。
お客様は今回スーペリアツインのご利用でしたが、広めのリラックスツインもございます。
また当ホテルにご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 那良伊
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- 【【全室禁煙】スーペリアツイン 幅120cmベッド×2台】
部屋3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
できたばかりで新しく、スタッフの方の対応も気持ち良いものでした。
ただし、清掃が本当に残念です。仕事の都合上立地条件がいいので毎週のように宿泊していますが、毎回清掃が行き届いていおらず少々不快な思いをします。
1回目の宿泊時はお風呂に前の人の髪の毛が数本ついていました。
2回目の宿泊時は冷蔵庫に前の人の飲み残しが入ってました。(スタッフにその場で連絡ずみ)
3回目の宿泊時はお風呂に前の人の髪の毛、コップの内側に歯磨き粉(前の宿泊者と思います)、中でもひどかったのがサニタリーバックで、利用しようと持ち上げると裏面に吐き気がするほどの汚れ(おそらく立ってお手洗いを利用される男性も多いと思うのでそのせいかと・・・)がついていました。
スタッフの皆様の感じ、条件ともに良いホテルのためできれば今後も利用させていただきたいです。
もう一度だけ利用して今後の利用について検討したいと思い、次週の予約もしました。
お忙しいかと思いますが改善に努めていただけると幸いです。
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この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、3度もご利用いただいているのにも関わらず清掃不備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとは情報をしっかり共有して同じミスが無いように努めて参ります。
頂いたご意見、お褒めの言葉を胸に今後もしっかりとしたサービスを提供出来ればと思っております。
また、以後チェック体制を整えお客様に気持ち良く快適に過ごして頂けるようにして参ります。
お忙しい中、心に響くご投稿誠にありがとうございます。
またご利用頂けるという事で心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 檜垣