設備・アメニティ3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月10日 16:00:35
-
フロントでカッターナイフを借りようとしたら「セキュリティ上の理由で部屋への持ち帰りは出来ません」と言われ、立ったまま切り貼り作業をやることになった。
セキュリティ上の理由ということなら持ち込みも禁止せねばならないが、宿泊客の所持品検査はしていなのでなんら実効性がなく、ホテルの備品で凶行に及ばれないための責任逃れのための規則に見える。
また、「面会はロビーで」と注意書きがあるがロビーに椅子はない。部屋には(事情はあるのだろうが)長い注意書きが書かれた紙があり、ティッシュボックスは机の下のわかりにくい場所にあり、ゴミ箱はベッドサイドから遠い。
要するに、見た目やホテル側の都合の良さに重点がおかれている感がある。
新しいだけに設備はよいし係員は親切だが、なにかやっていることがチグハグな感じがした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年11月10日 19:29:07
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
開業して間もない当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、滞在中はご期待に沿えない点が多く大変申し訳ありませんでした。
ハサミやカッターのホテル側からの貸し出しにつきましては、お客様の安全を考えフロントのみでのご使用を皆様にお願いしております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが今後もご理解いただけると幸いでございます。
今回頂いた数々の貴重なご意見を参考に、今後も限られた空間ではございますがお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同努めて参ります。
サービス面に関しましてもよりご満足いただけるよう日々精進して参ります。
最後になりますがお忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 西浦
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- 【【全室禁煙】スーペリアシングル 幅140cmベッド】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月06日 00:27:28
-
新しいので綺麗なのは当たり前ですが、気持ち良かったです。
部屋は狭いです。
従業員の方の言葉遣いや対応が全くダメで正直がっかりしました。
貸し出しのものを部屋に届けてもらえず、フロントにわざわざ受取に行く必要があります。
荷物を送るだけでもかなりとまどい、時間がかかります。
支配人はどう指導をされているのか疑問に思います。
大勢フロントに立っている従業員もみんなダメダメでした。
朝食もがっかりです。
あの規模であの対応はないと思います。
アルバイトか何か知りませんが、若い女性が1人いるだけでしたが、最悪の態度でした。
ホテルも朝食も、従業員が本当にダメすぎて正直がっかりです。いくら施設が綺麗でも、もう利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年11月06日 07:41:20
-
この度は、相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中の口コミ投稿、大変ありがたく存じます。
私共のスタッフの言葉遣いと対応でお客様に非常に不快な思いをおかけしたことに大変深くお詫び申し上げます。
また、限られた空間でお客様に快適にお過ごしいただける客室を目標にしておりますが、せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご期待にお応えできなかったことに誠に申し訳ございませんでした。
このようなことが起こらないよう、改めてサービス精神の改善に尽力して参ります。
朝食に関しましても、頂いた意見をカフェスタッフと共有し運営改善に至りたいと存じます。
貴重なお時間を割いてまでご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご来館の機会がございましたら最高のサービスをお客様に提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
私もお客様のご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 加藤
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月30日 21:36:09
-
宿泊した日に台風が近づいて雨が降っていたので,駅から近いのがよかったです。
近くにファミマがあるのでちょっとした買い物にも便利でした。
ハロウィンと重なったため,夜通しで外の騒がしさが部屋の中まで響いてきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月31日 00:30:39
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
台風の影響で急に寒くなりましたが、体調などお変わりはないでしょうか。
アクセス面だけでなく、お店等も充実しており、お客様から大変好評を頂いております。
ハロウィンイベントの関係で近隣の歓声が騒がしく、快適にお過ごせ頂けなかったことに大変申し訳ございませんでした。
お客様には常に快適な環境でお過ごしいただけるよう、見回り等尽くして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 加藤
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- 【【全室禁煙】ツインルーム 幅110cmベッド×2台】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月29日 16:12:54
-
オープンして間もなく部屋の設備は新しく
立地も六本木駅すぐの好条件でした。
ただ、金額から考えると部屋が思った以上に狭いのと
フロントが不慣れで且つ声が小さく
正直任せられるレベルではなく教育が行き届いてなかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月29日 17:42:08
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中の投稿・ご指摘ありがとうございます。
この度はスタッフの不手際でお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はサービス面で多くのお客様にご好評頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 友杉
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【全室禁煙】ダブルルーム 幅140cmベッド】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月15日 21:57:58
-
研修中の人間が一人でフロントにでてたが、何を聞いても要領の得ない受け答えばかりで、途中から聞く気がなくなった。
もう少し教育してからフロントに出した方がいいのでは。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2022年05月16日 18:02:35
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 これからの私共の一つの課題として、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参りたいと思います。 このような状況下において、数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらずご不快な気持ちにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。 今後もお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 相鉄フレッサイン東京六本木 フロント 井鼻
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月28日 23:17:50
-
アメニティにコーヒーが欲しい。 お茶、紅茶のみ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2020年02月29日 00:17:24
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたでしょうか。
アメニティに関してでございますが、当館では無料のコーヒーのご用意が無く、自動販売機でのご用意となっております。
お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
次回ご宿泊の際には、アメニティ以外でのサービスでもご満足いただける様、今後とも精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお帰りをお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 大城
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングルルーム 幅140cmベッド】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月17日 07:15:36
-
朝食、パンがあためられるといいかなぁと…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2020年02月17日 10:53:56
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きありがとうございます。
朝食に関しまして貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
トースターの用意が無く、
大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は、
朝食会場に共有させて頂くと共に
設備改善の参考とさせて頂きます。
朝食付きをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足頂けず大変心苦しく思います。
朝の貴重なお時間に
ごゆっくりと朝食をお召し上がり頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 八木
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- ☆★カップルプラン☆★≪朝食付き≫☆12時ゆったりチェックアウト!!
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 22:53:36
-
まず、チェックイン時にアメニティの案内が無く残念でした。
当然あると思っていたブラシが無く困りました。
自動チェックインとはいえその場で案内があるとよかったと思います。
朝食ですが、種類が少なく今ひとつです。
今回のプランは朝食サービスなのでいいですが、次お世話になる事があっても朝食無しを選びます。
すぐ近くにコンビニがあるので便利に使えます。
お部屋はシングルからダブルへのグレードアップして頂いて快適に過ごせました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2019年10月06日 15:48:51
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルのスタッフの案内不足により、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
自動チェックイン機をご利用されるお客様に対してもご案内の漏れがないよう、今後一層サービスの向上に力を込めてまいります。
またご朝食に関しましてもご期待に沿えない部分があったようで、重ねてお詫び申し上げます。
最後にはなりますが、お忙しい中数々の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 西浦
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月10日 14:19:10
-
全体的に良かったです。
朝食も美味しかったです。
枕カバーにシミが着いていた事だけ
残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2018年03月10日 16:40:52
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食の件に関しましてはお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
しかしながら、枕カバーのシミの件につきましては、当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様のご期待を裏切ってしまったこと、また不快な思いをさせしまったこと大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないないよう、清掃スタッフにもお客様の声を共有し、努力してまいります。
また機会がございましたら、私共のホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
フロント 森川
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月29日 17:00:06
-
トイレ臭いがとれない。排水の問題なのか?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年11月29日 18:08:01
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂き誠にありがとうございました。
トイレ臭いがとれないとの事でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起きぬよう清掃スタッフとの声掛けを徹底しお客様が快適に過ごせるような空間を作っていければと思っております。
また、匂いが気になる場合はオゾン消臭も可能でございますのでまたお越しの際は、お申し付けくださいませ。
お忙しい中の投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 檜垣
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月30日 19:24:42
-
台風に備えて、泊まりました。
オープンしたてで、キレイでした。
ただ、フロアー毎に製氷機が欲しいかな。
また、部屋にないアメニティは受付で欲しいもの取ってく形式。
予約画面に部屋にあるアメニティ一覧があると助かります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月30日 22:13:01
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
台風の影響はございませんでしたでしょうか。
客室に関して、お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく感じております。
製氷機については皆様に大変ご不便をおかけ致しております。申し訳ございません。
またアメニティのご案内が少々不足しておりました様で申し訳ございませんでした。
客室にあるアメニティに関しましては、楽天トラベルのサイトですと、「施設情報」の{詳細確認}からご確認頂けます。ご不便おかけしております。
また、{設備・サービス}のページでは貸出備品についてご覧頂けます。何かご希望の物がございましたらフロントでお貸出ししますので、どうぞ機会がございましたら是非ご利用ください。
お忙しい中、クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
朝晩大分冷え込んでまいりましたので、どうぞご自愛ください。
フロント 青木
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設備・アメニティ2
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rutiletigerさんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- rutiletigerさん [50代/男性] 2017年10月29日 01:15:48
-
ホテルはオープンしたばかりで本当にきれいでした。
立地も良く、観光で使うのにも問題ないです。
今回、2人で宿泊でしたが、部屋が若干狭いです。
トランク二つとなると、置き場にも困りました。
以前宿泊した相鉄フレッサイン藤沢駅の方が広くて
使い勝手が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2017年10月29日 02:37:57
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルは六本木駅から徒歩1分の位置にありますので、観光やビジネスでご利用のお客様にも便利にご利用いただけます。
また、限られた空間の中で快適にお過ごしをいただける造りを目指しておりますが、期待にお応えできず申し訳ございません。
お客様は今回スーペリアツインのご利用でしたが、広めのリラックスツインもございます。
また当ホテルにご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 那良伊
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 15:56:39
-
立地の問題もあると思うが、10,000円払ってあの部屋の狭さは厳しい。
非接触なので従業員と会うことはなく、可もなく不可もなく。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2022年07月19日 19:01:11
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室の広さにつきまして、お客様のご期待に沿えませんでしたこと、大変心苦しい限りでございます。当ホテルは、今回お客様にご利用いただきました客室以外にも数種類のタイプがございます。フロントスタッフにお声がけいただけましたら、ご案内致しますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
お客様のおっしゃる通り、当館は自動チェックイン機を導入しております。チェックイン機にてチェックインからチェックアウトまで「非接触」「非対人」にてご利用いただけるホテルを目指しております。
フロントスタッフは常駐しておりますので、何かございましたらお気軽にスタッフをお呼び出し下さいませ。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
このような時勢でございますので、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。
相鉄フレッサイン 東京六本木
フロント 酒井
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】スタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ1
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アニモジュンさんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
- アニモジュンさん [50代/男性] 2018年03月01日 19:05:52
-
WIFI 及びLAN(有線)どちらを使ってもインターネット回線が脆弱なのか遅すぎて仕事にならなかった。結果的にiphoneのテザリングで仕事をした。新しいホテルで全てに対して期待しており、その他は不満がなかっただけに非常に残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 相鉄フレッサイン 東京六本木 2018年03月01日 20:10:52
-
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きありがとうございます。
お仕事でのご利用にも関わらず、
インターネットの繋がりが悪いとのことで、
ご不便、ご迷惑おかけしました事、
大変申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことがないよう、
回線の点検と不備がないよう改善に努めて参ります。
またお越し頂けますと幸いでございます。
ご宿泊頂きありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 八木
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京六本木 のクチコミ
六本木駅から近いので便利でした
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この度は、相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもご利用頂きありがとうございます。
また、機会がございましたらぜひ相鉄フレッサインをご利用くださいませ。
またのご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 市川