この度は、相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中の口コミ投稿、大変ありがたく存じます。

私共のスタッフの言葉遣いと対応でお客様に非常に不快な思いをおかけしたことに大変深くお詫び申し上げます。

また、限られた空間でお客様に快適にお過ごしいただける客室を目標にしておりますが、せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご期待にお応えできなかったことに誠に申し訳ございませんでした。

このようなことが起こらないよう、改めてサービス精神の改善に尽力して参ります。
朝食に関しましても、頂いた意見をカフェスタッフと共有し運営改善に至りたいと存じます。

貴重なお時間を割いてまでご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご来館の機会がございましたら最高のサービスをお客様に提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

私もお客様のご来館を心よりお待ちしております。


　相鉄フレッサイン東京六本木
　フロント　加藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風の影響で急に寒くなりましたが、体調などお変わりはないでしょうか。

アクセス面だけでなく、お店等も充実しており、お客様から大変好評を頂いております。

ハロウィンイベントの関係で近隣の歓声が騒がしく、快適にお過ごせ頂けなかったことに大変申し訳ございませんでした。

お客様には常に快適な環境でお過ごしいただけるよう、見回り等尽くして参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　加藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロント対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同日々サービス精神を鍛えて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　桧垣

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。


お忙しい中の投稿・ご指摘ありがとうございます。

この度はスタッフの不手際でお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

今後はサービス面で多くのお客様にご好評頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　友杉

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当ホテルは六本木駅から徒歩1分の位置にありますので、観光やビジネスでご利用のお客様にも便利にご利用いただけます。

また、限られた空間の中で快適にお過ごしをいただける造りを目指しておりますが、期待にお応えできず申し訳ございません。
お客様は今回スーペリアツインのご利用でしたが、広めのリラックスツインもございます。
また当ホテルにご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、フロントの非対面式についてや朝食についての嬉しいお言葉も賜ることができ大変光栄でございます。
朝食については、お客様のお言葉が朝食会場のスタッフの励みにもなりますので、この度のお言葉をご担当者にもぜひお伝えさせていただきます。
重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中にはドライヤーの埃や髪の毛についてなど清掃が行き届いていないばかりにご不快な思いをかけてしまい申し訳ございませんでした。
数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず、お客様の期待を裏切ってしまったことに大変心苦しく感じております。

今後、同じことを繰り返さない為にも、この度頂きましたお言葉を親身に受け止め、フロント・清掃スタッフに共有をし、 今後の改善に全力で取り組んで参ります。
貴重なお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミを寄せて頂きありがとうございます。
季節の変わり目でございます、お客様におかれましてもご自愛くださいませ。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　石塚

この度は数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン東京六本木をお選び頂きありがとうございました。
しかしながら、お部屋とエアコンの臭いに関しましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の点検に入らせて頂き、清掃にあたってまいります。

またシャワーカーテンの汚れに関しましても、
大変申し訳ございませんでした。
清掃のものにも共有し、清掃を徹底して参ります。
今後このような事が無いように気をつけて参りますが、もしも次回ご宿泊時なにかお部屋に関しまして気になる点ございましたら、当日の空室状況にもよりますが、新しいお部屋をご用意することも可能でございます。お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

最後になりましたがお忙しい中、クチコミを寄せて頂き誠にありがとうございました。
またお会いする機会がございますことを願っております。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　遠藤

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きありがとうございます。

朝食に関しまして貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
トースターの用意が無く、
大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は、
朝食会場に共有させて頂くと共に
設備改善の参考とさせて頂きます。

朝食付きをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足頂けず大変心苦しく思います。

朝の貴重なお時間に
ごゆっくりと朝食をお召し上がり頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　八木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

加湿器の件ですが衛生上の問題から清掃時には全室水を入れないように統一をしております。

ご指摘を生かし、またご宿泊頂ける様我々一同最善を尽くしてまいります。

誠に勝手ではございますが、またのご利用をお待ちしております。

お忙しい所口コミへのご投稿誠にありがとうございました。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　須田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧な感想もいただき重ねてお礼申し上げます。


今後もお客様に快適にご利用頂けるよう尽力して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

次回お越しの際にも、ぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　張

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂き誠にありがとうございました。

トイレ臭いがとれないとの事でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後同じ事が起きぬよう清掃スタッフとの声掛けを徹底しお客様が快適に過ごせるような空間を作っていければと思っております。
また、匂いが気になる場合はオゾン消臭も可能でございますのでまたお越しの際は、お申し付けくださいませ。

お忙しい中の投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　檜垣

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

客室の広さにつきまして、お客様のご期待に沿えませんでしたこと、大変心苦しい限りでございます。当ホテルは、今回お客様にご利用いただきました客室以外にも数種類のタイプがございます。フロントスタッフにお声がけいただけましたら、ご案内致しますのでお気軽にお声掛け下さいませ。

お客様のおっしゃる通り、当館は自動チェックイン機を導入しております。チェックイン機にてチェックインからチェックアウトまで「非接触」「非対人」にてご利用いただけるホテルを目指しております。

フロントスタッフは常駐しておりますので、何かございましたらお気軽にスタッフをお呼び出し下さいませ。

この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

このような時勢でございますので、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。

相鉄フレッサイン 東京六本木
フロント　酒井

この度は、数あるホテルの中より相鉄フレッサイン東京六本木をお選び頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは六本木駅5番出口より徒歩1分程の好立地の為、多くのお客様よりご利用いただいております。

当ホテルのフロントでは、少しですがスツールをご用意しておりましてお待ちの時間にご利用いただけます。
しかしながら、スペース上混雑時にはご利用が難しい場合もございます。
お客様にはご不便をおかけしますが、なにとぞご理解の程よろしくお願い致します。

貴重なお声と温かいお言葉を頂き、改めて感謝申し上げます。

お寄せ頂きました温かいお言葉を糧に、「また帰って来たい」と言っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同、日々精進してまいります。

フロント　青木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

当ホテルは六本木駅より程近く、アクセスに大変優れた立地条件にございますので、ビジネスシーンにとどまらず、ショッピングや観光にお出かけの際にもご利用いただけましたら幸いでございます。

また、この度はお召し上がりになられました朝食につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変心苦しく感じております。お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、朝食スタッフと共に更なるサービス向上に向け、一丸となって取り組んでまいります。貴重な声をお寄せいただきました事、深く感謝いたします。

お忙しい中クチコミを投稿頂き、誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　青木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駅から近いというご意見は他のお客様からもたくさん頂いております。
ビジネスホテルという事で駅からはとても近くコンビニなどもございますのでまたお越し頂いた際は是非ご利用くださいませ。
また、大通りには沢山のお店などもございます。
外出されてみてはいかがでしょうか。

ホテルでは貸出備品のご用意もございます。
何かございましたらお気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

最後にお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　檜垣