この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご予約いただき誠にありがとうございました。

清掃に関して、お客様に不快な思いをさせてしまったこと大変心苦しい限りでございます。

この件は清掃スタッフにも共有し、改善に努めて参ります。

お気づきの点、気になる点などございましたら、ご滞在中でもお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。

最後になりますが、お忙しいなか貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

引続きどうぞご自愛くださいませ。

相鉄フレッサイン東京六本木　フロント

この度は、数あるホテルの中より相鉄フレッサイン東京六本木をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルより私共のホテルをお選び頂きましたにも関わらず、客室備品につきまして ご不便・ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
この度の不手際につきまして担当した清掃スタッフには適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。季節の変わり目ですので、体調を崩されませんよう何卒ご自愛くださいませ。
相鉄フレッサイン東京六本木　フロント

当館をご利用いただきありがとうございます。

お風呂の換気扇の音がうるさくお眠りになれなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

止めることはできずとも、なにかしらの軽減対応ができるようスタッフ一同模索してまいります。

この度はご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

謝罪とともに、お客様におかれましてはお忙しい中貴重なご意見ご鞭撻をいただき誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京六本木

フロント　福留

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

化粧水やメイク落とし等のアメニティは、フロントカウンターにご用意しておりますが、チェックインの際にきちんとご案内できず大変申し訳ございません。

また、お部屋の清掃不備、ならびにお部屋の位置に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
清掃スタッフと共有し、再発防止に向け真摯に取り組んでまいります。貴重な声をお寄せいただきました事、深く感謝いたします。

当館では高速道路から離れたお部屋もご用意ございます。
お部屋の状況にもよりますが、ご希望でしたらお部屋の移動も可能でございますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

最後になりますが、貴重なお言葉をご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお会いする機会がございますことを願っております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　大城

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は1階と2階をつなぐ階段が非常階段のみのため、特にチェックアウトの際にエレベーターが大変混雑し、お客様には大変ご不便をお掛けしております。

非常階段へ通じる扉は通常、セキュリティの都合により施錠しておりますが、火事や地震などにより避難を要する際には、内側のつまみを回すことでお客様ご自身で容易に開けることが可能です。
また、お客様の安全を守る為、定期的に避難訓練及び点検を行っておりますので、お客様に安心してお過ごしいただけるよう日々努めております。
この度はお客様に誤解を生むご案内をしてしまい、大変申し訳ございません。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
またご宿泊いただける機会がございますことをお祈りしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　大城

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、オープンしてからまだ日が浅く、建物自体が比較的新しいため、多くのお客様よりキレイだとのお声を寄せていただいております。大変光栄でございます。 これに甘んじることなく、私共のホテルを日々大切にメンテナンスし、いつでもお客様に快適な空間をご準備できますよう従業員一同精進してまいります。

しかしながら、騒音の件でご迷惑をおかけしてしまいました事、大変心苦しい限りでございます。六本木という土地柄上、夜まで賑やかな街ではございますが、お客様に快適なホテルライフをお送りいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。フロントにお声掛けいただきましたら、部屋のご移動なども提案させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中貴重な声をお寄せ頂き、 誠にありがとうございました。

寒い日が続いておりますので、体調を崩されませぬよう何卒ご自愛くださいませ。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ベッドメイクに関しまして、お客様に大変不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し、再発防止に向け真摯に取り組んでまいります。貴重な声をお寄せいただきました事、深く感謝いたします。
また、その他のサービスにご満足頂けただけに私どもも、大変心苦しい限りでございます。

またご宿泊頂いた際に、全てにご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　大城

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、貴重な三連休のご家族とのお時間を頂いたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたご指摘を朝食会場責任者及び全スタッフと共有し、今後一切このようなことにならぬよう努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、名誉挽回の機会を賜れるようサービス向上に努め、お客様のお帰りをお待ちしております。

最後になりますが、この度の不手際に関しまして重ねて謝罪を申し上げるとともに、貴重なお時間を当ホテルのご指導にお使い頂いたこと感謝申し上げます。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　大城

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。　


朝食に関しまして貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
レストラン担当者に伝え、さらに充実した料理内容でご提供出来るよう常に改善して参ります。


貴重なご意見ありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の件で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、2度もお部屋を変更して頂いたのにもかかわらず同じ箇所に汚れがあったという事でこちらの指導不足でもあります。
これまでも清掃スタッフとは、頂いたご意見なども含め全て共有し指導しております。
清掃が行き届いていないという事が1日に2回もあった事は誠に申し訳ございませんでした。
こちらの状況ももう一度しっかり指導いたします。

また、エレベーターの遅さでご出発などの時間を割いてしまい申し訳ございませんでした。
チェックアウト時間はエレベーターが大変混む時間帯でございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

当ホテルをお選び頂いて快適な生活をお送り頂けなかった事、新しいホテルでお選びいただいたのにも関わらず清掃が出来ていない事でお客様の気分も不安にさせてしまった事は大変申し訳ございません。

これからはもう一度清掃スタッフと共有方法などを考えお客様に快適な気持ちでチェックアウトが行えるよう日々精進してまいります。

忙しい中の投稿誠にありがとうございました。

また、機会がございましたら当ホテルを選んで頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　檜垣

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの繋がりが悪かったということで、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
夜間は回線が混雑してしまう場合がございます。
数に限りはございますがフロントでは有線Wi-Fiの貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

ご不便をおかけしたにも関わらず、満足していただけた面もあったようでとても嬉しく感じております。
これからも従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、またこちらへお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

最後にはなりますが、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　西浦

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きありがとうございます。

長期のご宿泊にも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳ありませんでした。
お部屋の清掃、お部屋のタイプに関しましても、
ご迷惑おかけ致しましたこと重ねて謝罪申し上げます。

このように感じさせてしまいました事を
スタッフ一同反省するとともに、
今後はこのようなことが起きぬよう徹底して参ります。

当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足頂けるご宿泊を提供できず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京六本木　
フロント　八木

この度は当相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。少しでもお仕事の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

またエレベーターが遅く、カードのタッチパネルが低かったとのことで大変ご不便をお掛けいたしました。
朝の時間は特に、遅く感じられることと存じます。頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。

お客様が仰る通り、当館は六本木交差点の近くにあり2017年10月10日に開業を迎えました。
便利な立地に胡坐をかかず、サービス面・ハード面でもお客様にさらに満足して頂ける様スタッフ一同努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

お忙しい中、クチコミへのご投稿にも重ねて感謝申し上げます。
寒い日が続きますのでご自愛ください。

フロント　青木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の点でお客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今回の清掃不備は清掃スタッフとしっかり共有させていただき、指示もしっかりさせていただきます。
また、朝食の件ではSUZU　CAFEスタッフにお客様の声を伝えさせていただきます。

今回は不快な思いばかりさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

忙しい中の投稿大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　檜垣

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


私どものホテルは六本木駅から徒歩1分という好立地にございますが繁華街も近くにあり、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。しかしながらその分飲食店なども多くございますので便利にご利用いただけるかと存じます。

また機会がありましたら、ご利用いただけると幸いでございます。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重なご意見をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、私どもスタッフの配慮が足りず、ご不快の念を与えてしまう事となり深くお詫び申し上げます。


また、お客様のご期待に添うご朝食を提供できず大変申し訳ございませんでした。
至急、朝食会場のスタッフへも今回のお客様のご投稿を共有し、お客様がご満足頂ける空間を作るべく尽力いたします。
今回の貴重なご意見を元に、より一層全スタッフ精進して参ります。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、機会がございましたら、またのご利用を従業員一同お待ちいたしております。


ホテルフレッサイン東京六本木
フロント　那良伊