この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きありがとうございます。

長期のご宿泊にも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳ありませんでした。
お部屋の清掃、お部屋のタイプに関しましても、
ご迷惑おかけ致しましたこと重ねて謝罪申し上げます。

このように感じさせてしまいました事を
スタッフ一同反省するとともに、
今後はこのようなことが起きぬよう徹底して参ります。

当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足頂けるご宿泊を提供できず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京六本木　
フロント　八木

この度は当相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。少しでもお仕事の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

またエレベーターが遅く、カードのタッチパネルが低かったとのことで大変ご不便をお掛けいたしました。
朝の時間は特に、遅く感じられることと存じます。頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。

お客様が仰る通り、当館は六本木交差点の近くにあり2017年10月10日に開業を迎えました。
便利な立地に胡坐をかかず、サービス面・ハード面でもお客様にさらに満足して頂ける様スタッフ一同努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

お忙しい中、クチコミへのご投稿にも重ねて感謝申し上げます。
寒い日が続きますのでご自愛ください。

フロント　青木

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。
今後はこのような事がないよう対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　大城

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

滞在中はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様にはお手数をおかけしておりますが、自動販売機は2階エレベーター前にございますランドリー室の中のみご用意となっております。

今後はより満足していただけるようスタッフ一同努めて参りますので、またご利用していただければ幸いでございます。

お忙しい中クチコミにご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　西浦

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きありがとうございます。

ご滞在中お客様にご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けるようサービスを改め、見直してまいります。

また立地に関しまして、六本木駅から当ホテルまでの距離が近いためアクセスが良いというお言葉はよく言って頂けております。
お褒めのお言葉をありがとうございます。

今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けますようにサービス向上に努めて参ります。

お客様にまたお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　本橋

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。


開業して間もない当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、滞在中はご期待に沿えない点が多く大変申し訳ありませんでした。

ハサミやカッターのホテル側からの貸し出しにつきましては、お客様の安全を考えフロントのみでのご使用を皆様にお願いしております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが今後もご理解いただけると幸いでございます。


今回頂いた数々の貴重なご意見を参考に、今後も限られた空間ではございますがお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同努めて参ります。

サービス面に関しましてもよりご満足いただけるよう日々精進して参ります。


最後になりますがお忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。



相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　西浦

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロント対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同日々サービス精神を鍛えて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　桧垣

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。


お忙しい中の投稿・ご指摘ありがとうございます。

この度はスタッフの不手際でお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

今後はサービス面で多くのお客様にご好評頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　友杉

この度は、数あるホテルから相鉄フレッサイン東京六本木をお選びいただき、誠にありがとうございました。

この度のご滞在におかれまして、お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当館で導入しており、チェックイン機にてチェックインからチェックアウトまで「非接触」「非対人」にてご利用いただけるホテルを目指しております。しかしながら説明不足になってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様へのお手伝いが必要な際には、すぐにお伺いできるように対応しておりますので、些細な事でもお困りの際はいつでもフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様のおっしゃる通り、当館は環境問題への対策として、基本的なシャンプー等以外のアメニティはすべて2階のフロント前にご用意しております。また、歯ブラシに関しましては各フロアのエレベーター前にもご用意しております。この度はご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

またお客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント

この度は数あるホテルの中、相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

スタッフの対応につきまして、本来あるべきサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の折角のご宿泊を台無しにしてしまい、お詫びしてもしきれないことではございますが、 従業員一同、初心を見直しお客様の気持ちに沿ったサービスが提供できるよう今後一層精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、六本木にまたお越しの際は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂ければこれほど嬉しいことはございません。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン東京六本木店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、客室また浴室の設備にご満足頂けた様子を知ることができ安心しております。

しかしながら、周辺の音によりよく寝られなかったとの事で大変心苦しく感じております。
クラブや飲食店が多く隣接しておりますので、音が響いていた可能性がございます。
ご希望でございましたら、出来る限りビルに隣接していない静かなお部屋をご用意いたしますので機会がございましたら次回ご宿泊いただけます際にお申し付けくださいませ。

誠に勝手ではございますが、またのご利用をお待ちしております。

お忙しい中クチコミへのご投稿にも重ねて感謝申し上げます。

フロント　青木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。　


朝食に関しまして貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
レストラン担当者に伝え、さらに充実した料理内容でご提供出来るよう常に改善して参ります。


貴重なご意見ありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エコ清掃は通常、シーツ、枕カバー、パジャマ以外のタオル類等は新しい物と交換する事になっております。
ご宿泊中エコ清掃にご協力頂いたにもかかわらず、しっかりと清潔にされるべきところがされていなかったという不手際は弁解の余地もございません。
また、スタッフの態度に関しましてもお客様への配慮が足りておりませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
清掃、フロントスタッフともにお客様のお言葉を真摯に受け止め、再度日々の取り組みを見直して参ります。
さわやかな気持ちでご出発いただけ無かった事、大変残念に思います。

誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当館へのご利用をお待ちしております。

また、お忙しい中クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
酷暑が続きますのでご自愛くださいませ。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　青木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご利用頂きありがとうございます。

設備に関しましてご満足頂けたようで幸いでございます。

当ホテルはご予約の半分が海外のお客様から頂いております。
数ある六本木のホテルの中で当ホテルをお選び頂きありがとうございます。
駅からのアクセスや六本木に観光される方には、
便利な立地となっています。

またお越し頂けますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　八木

この度は、相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中の口コミ投稿、大変ありがたく存じます。

私共のスタッフの言葉遣いと対応でお客様に非常に不快な思いをおかけしたことに大変深くお詫び申し上げます。

また、限られた空間でお客様に快適にお過ごしいただける客室を目標にしておりますが、せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご期待にお応えできなかったことに誠に申し訳ございませんでした。

このようなことが起こらないよう、改めてサービス精神の改善に尽力して参ります。
朝食に関しましても、頂いた意見をカフェスタッフと共有し運営改善に至りたいと存じます。

貴重なお時間を割いてまでご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご来館の機会がございましたら最高のサービスをお客様に提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

私もお客様のご来館を心よりお待ちしております。


　相鉄フレッサイン東京六本木
　フロント　加藤

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重なご意見をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、私どもスタッフの配慮が足りず、ご不快の念を与えてしまう事となり深くお詫び申し上げます。


また、お客様のご期待に添うご朝食を提供できず大変申し訳ございませんでした。
至急、朝食会場のスタッフへも今回のお客様のご投稿を共有し、お客様がご満足頂ける空間を作るべく尽力いたします。
今回の貴重なご意見を元に、より一層全スタッフ精進して参ります。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、機会がございましたら、またのご利用を従業員一同お待ちいたしております。


ホテルフレッサイン東京六本木
フロント　那良伊