この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、フロントの非対面式についてや朝食についての嬉しいお言葉も賜ることができ大変光栄でございます。
朝食については、お客様のお言葉が朝食会場のスタッフの励みにもなりますので、この度のお言葉をご担当者にもぜひお伝えさせていただきます。
重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中にはドライヤーの埃や髪の毛についてなど清掃が行き届いていないばかりにご不快な思いをかけてしまい申し訳ございませんでした。
数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず、お客様の期待を裏切ってしまったことに大変心苦しく感じております。

今後、同じことを繰り返さない為にも、この度頂きましたお言葉を親身に受け止め、フロント・清掃スタッフに共有をし、 今後の改善に全力で取り組んで参ります。
貴重なお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミを寄せて頂きありがとうございます。
季節の変わり目でございます、お客様におかれましてもご自愛くださいませ。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　石塚

当館をご利用いただきありがとうございます。

お風呂の換気扇の音がうるさくお眠りになれなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

止めることはできずとも、なにかしらの軽減対応ができるようスタッフ一同模索してまいります。

この度はご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

謝罪とともに、お客様におかれましてはお忙しい中貴重なご意見ご鞭撻をいただき誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京六本木

フロント　福留

この度は数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン東京六本木をお選び頂きありがとうございました。
しかしながら、お部屋とエアコンの臭いに関しましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の点検に入らせて頂き、清掃にあたってまいります。

またシャワーカーテンの汚れに関しましても、
大変申し訳ございませんでした。
清掃のものにも共有し、清掃を徹底して参ります。
今後このような事が無いように気をつけて参りますが、もしも次回ご宿泊時なにかお部屋に関しまして気になる点ございましたら、当日の空室状況にもよりますが、新しいお部屋をご用意することも可能でございます。お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

最後になりましたがお忙しい中、クチコミを寄せて頂き誠にありがとうございました。
またお会いする機会がございますことを願っております。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　遠藤

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、オープンしてからまだ日が浅く、建物自体が比較的新しいため、多くのお客様よりキレイだとのお声を寄せていただいております。大変光栄でございます。 これに甘んじることなく、私共のホテルを日々大切にメンテナンスし、いつでもお客様に快適な空間をご準備できますよう従業員一同精進してまいります。

しかしながら、騒音の件でご迷惑をおかけしてしまいました事、大変心苦しい限りでございます。六本木という土地柄上、夜まで賑やかな街ではございますが、お客様に快適なホテルライフをお送りいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。フロントにお声掛けいただきましたら、部屋のご移動なども提案させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中貴重な声をお寄せ頂き、 誠にありがとうございました。

寒い日が続いておりますので、体調を崩されませぬよう何卒ご自愛くださいませ。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きありがとうございます。

今回の客室の不備に関しまして、
こちらの清掃時の確認不足でございます。
ご指摘頂きありがとうございます。
今後はこのような事が無いよう、
客室の清掃及び点検を徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

ご予約は朝食付きを選択して頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。
お時間ございます時には、
是非次回も朝食付きのご予約でお取り頂ければ幸いでございます。

六本木駅近くでご宿泊をお探しの際は、
当ホテルをご検討頂ければと思います。

ご投稿頂きありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　八木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

加湿器の件ですが衛生上の問題から清掃時には全室水を入れないように統一をしております。

ご指摘を生かし、またご宿泊頂ける様我々一同最善を尽くしてまいります。

誠に勝手ではございますが、またのご利用をお待ちしております。

お忙しい所口コミへのご投稿誠にありがとうございました。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　須田

この度は相鉄フレッサイン東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次回お泊り頂く際には快適にお過ごしいただけるよう、今回ご指摘いただいた点を清掃のスタッフにしっかりと共有し、指導、改善してまいります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　森川

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駅から近いというご意見は他のお客様からもたくさん頂いております。
ビジネスホテルという事で駅からはとても近くコンビニなどもございますのでまたお越し頂いた際は是非ご利用くださいませ。
また、大通りには沢山のお店などもございます。
外出されてみてはいかがでしょうか。

ホテルでは貸出備品のご用意もございます。
何かございましたらお気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

最後にお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　檜垣

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エコ清掃は通常、シーツ、枕カバー、パジャマ以外のタオル類等は新しい物と交換する事になっております。
ご宿泊中エコ清掃にご協力頂いたにもかかわらず、しっかりと清潔にされるべきところがされていなかったという不手際は弁解の余地もございません。
また、スタッフの態度に関しましてもお客様への配慮が足りておりませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
清掃、フロントスタッフともにお客様のお言葉を真摯に受け止め、再度日々の取り組みを見直して参ります。
さわやかな気持ちでご出発いただけ無かった事、大変残念に思います。

誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当館へのご利用をお待ちしております。

また、お忙しい中クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
酷暑が続きますのでご自愛くださいませ。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　青木

この度は当相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。少しでもお仕事の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

またエレベーターが遅く、カードのタッチパネルが低かったとのことで大変ご不便をお掛けいたしました。
朝の時間は特に、遅く感じられることと存じます。頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。

お客様が仰る通り、当館は六本木交差点の近くにあり2017年10月10日に開業を迎えました。
便利な立地に胡坐をかかず、サービス面・ハード面でもお客様にさらに満足して頂ける様スタッフ一同努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

お忙しい中、クチコミへのご投稿にも重ねて感謝申し上げます。
寒い日が続きますのでご自愛ください。

フロント　青木

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧な感想もいただき重ねてお礼申し上げます。


今後もお客様に快適にご利用頂けるよう尽力して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

次回お越しの際にも、ぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　張

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きありがとうございます。

立地につきましては、六本木駅5番出口から徒歩3分圏内ですが、エントランスが大通りから一本入ったところにある為、お客様にはご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。

またお部屋のコンセントに関しましてもご満足頂ける環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。フロントにて延長コードの貸し出しもしておりますので、次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。

スタッフ一同またお近いうちにお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　本橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

台風の影響はございませんでしたでしょうか。
客室に関して、お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく感じております。
製氷機については皆様に大変ご不便をおかけ致しております。申し訳ございません。

またアメニティのご案内が少々不足しておりました様で申し訳ございませんでした。
客室にあるアメニティに関しましては、楽天トラベルのサイトですと、「施設情報」の｛詳細確認｝からご確認頂けます。ご不便おかけしております。
また、｛設備・サービス｝のページでは貸出備品についてご覧頂けます。何かご希望の物がございましたらフロントでお貸出ししますので、どうぞ機会がございましたら是非ご利用ください。

お忙しい中、クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。

朝晩大分冷え込んでまいりましたので、どうぞご自愛ください。

フロント　青木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当ホテルは六本木駅から徒歩1分の位置にありますので、観光やビジネスでご利用のお客様にも便利にご利用いただけます。

また、限られた空間の中で快適にお過ごしをいただける造りを目指しておりますが、期待にお応えできず申し訳ございません。
お客様は今回スーペリアツインのご利用でしたが、広めのリラックスツインもございます。
また当ホテルにご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は、数あるホテルから相鉄フレッサイン東京六本木をお選びいただき、誠にありがとうございました。

この度のご滞在におかれまして、お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当館で導入しており、チェックイン機にてチェックインからチェックアウトまで「非接触」「非対人」にてご利用いただけるホテルを目指しております。しかしながら説明不足になってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様へのお手伝いが必要な際には、すぐにお伺いできるように対応しておりますので、些細な事でもお困りの際はいつでもフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様のおっしゃる通り、当館は環境問題への対策として、基本的なシャンプー等以外のアメニティはすべて2階のフロント前にご用意しております。また、歯ブラシに関しましては各フロアのエレベーター前にもご用意しております。この度はご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

またお客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

化粧水やメイク落とし等のアメニティは、フロントカウンターにご用意しておりますが、チェックインの際にきちんとご案内できず大変申し訳ございません。

また、お部屋の清掃不備、ならびにお部屋の位置に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
清掃スタッフと共有し、再発防止に向け真摯に取り組んでまいります。貴重な声をお寄せいただきました事、深く感謝いたします。

当館では高速道路から離れたお部屋もご用意ございます。
お部屋の状況にもよりますが、ご希望でしたらお部屋の移動も可能でございますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

最後になりますが、貴重なお言葉をご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお会いする機会がございますことを願っております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　大城