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相鉄フレッサイン 上野御徒町のクチコミ･お客さまの声
立地5
出張族です。立地が良いので常宿にさせて頂きます。ただ今後の期待もあり厳しい意見をさせてもらいます。各所の対応にムラを感じました。フロントの情報共有不足、部屋の清掃のムラやアメニティが日によってあったりなかったり。代金が発生している以上、オープンしたばかりで慣れていないなどは理由にならないと思います。フロント横のフリースペースで休んでいた時、スタッフ同士の会話の言葉遣いが大変不快でした。また事務所からの笑い声も聞こえました。実は皆さん聞こえていますし聞いていますよ！ホテルのプロとして不快感を与えないようお願いしたいです。朝食は、プロントさんの企業努力ですが、内容が乏しく、味やクオリティーが日によってムラがありました。近隣には早朝から営業している飲食店が多々あるので、他店でも利用できる食券制も、ぜひ検討してください。
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数多くのホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、私共の従業員の対応・清掃の不手際やアメニティに関しまして、数々の至らぬ点が御座いました事、またお客様に大変ご迷惑をお掛けし、ご不快なお思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございません。お客様の仰せの通り、このような事はホテルとしては本来あってはならない事で御座います。従業員教育の再徹底を図ると共に、今後のサービス改善、向上に努めて参る所存でございます。ご朝食の内容に関しましても、今後の検討課題とさせて頂きます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またお近くにお越しになる機会が御座いましたら相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント牧里
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立地5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 上野御徒町 のクチコミ
出張族です。立地が良いので常宿にさせて頂きます。
ただ今後の期待もあり厳しい意見をさせてもらいます。
各所の対応にムラを感じました。
フロントの情報共有不足、部屋の清掃のムラやアメニティが日によってあったりなかったり。
代金が発生している以上、オープンしたばかりで慣れていないなどは理由にならないと思います。
フロント横のフリースペースで休んでいた時、スタッフ同士の会話の言葉遣いが大変不快でした。
また事務所からの笑い声も聞こえました。実は皆さん聞こえていますし聞いていますよ！
ホテルのプロとして不快感を与えないようお願いしたいです。
朝食は、プロントさんの企業努力ですが、内容が乏しく、味やクオリティーが日によってムラがありました。
近隣には早朝から営業している飲食店が多々あるので、他店でも利用できる食券制も、ぜひ検討してください。
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数多くのホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、私共の従業員の対応・清掃の不手際やアメニティに関しまして、数々の至らぬ点が御座いました事、またお客様に大変ご迷惑をお掛けし、ご不快なお思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございません。
お客様の仰せの通り、このような事はホテルとしては本来あってはならない事で御座います。従業員教育の再徹底を図ると共に、今後のサービス改善、向上に努めて参る所存でございます。
ご朝食の内容に関しましても、今後の検討課題とさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、
またお近くにお越しになる機会が御座いましたら相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント牧里