総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月26日 22:14:38
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駅が近く、設備も新しいので快適に過ごせました。
ただし、1階のプロントで提供される朝食が残念。サラダといっても千切り野菜で味気ない。温かい牛乳を頂きたかったのですが、スタッフからは「できない」との回答。そこにある牛乳を電子レンジで温めて頂くだけでいいのですが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 上野御徒町 2017年11月27日 00:33:36
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この度は都内に数あるホテルの中から相鉄フレッサイン上野御徒町をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。
PRONTOのご朝食に関しまして、
ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
早急にPRONTOに申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いかと存じますが、
またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント牧里
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】連泊プラン【朝食付】2泊以上でお得なプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(140cmヘ゛ット)☆全室禁煙☆】
総合4
山形県人さんの 相鉄フレッサイン 上野御徒町 のクチコミ
- 山形県人さん [50代/男性] 2017年11月25日 10:55:20
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オープン間もないという事もあり部屋は少々狭いものの大変綺麗で快適に宿泊出来ました。又、ロビーに大きなテーブルとソファが備えてあり、待ち合わせまでの時間(1時間程度)そこで時間をつぶすことが出来たので、大変好都合でした。
1点残念なところは朝食。如何にも手抜きという感じが明確で、食材も最低レベルの様な印象を受けました。料金的にやむを得ない面もあるかと思いますが、もう一工夫あっても良いのではないでしょうか。
いずれにしても、朝食以外は大変良いので機会があればまた宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 上野御徒町 2017年11月27日 00:23:31
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この度は都内に数あるホテルの中から相鉄フレッサイン上野御徒町をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご朝食の件に関しましては、
ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お客様から頂きました貴重なご意見を、
PRONTO店長に申し伝え、今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。
しかしながら、お部屋に関しましては快適にお過ごし頂けたとの事で私共も大変安心いたしました。お客様の仰せの通り、2階ロビーにはゆっくりとお寛ぎ頂けるパブリックスペースがございます。電源・USBもご利用頂けます。
お褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント牧里
- ご利用の宿泊プラン
- 【OPEN記念】☆★開業記念プラン★☆〈朝食付〉
- ご利用のお部屋
- 【シングル(123cmヘ゛ット)☆全室禁煙☆】
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ネボスケクンさんの 相鉄フレッサイン 上野御徒町 のクチコミ
- ネボスケクンさん [60代/男性] 2017年11月23日 22:48:31
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駅近くで大変便利でした。が近くに横断歩道があり歩道許可の合図音に一晩中悩まされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 上野御徒町 2017年11月27日 00:13:04
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この度は都内に数あるホテルの中から相鉄フレッサイン上野御徒町をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、
横断歩道の音でごゆっくりお休み頂けなかったとの事、大変心苦しく思います。
静かな部屋のリクエスト等、出来る限り配慮させて頂きますので、また当館をご利用の際はお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 牧里
- ご利用の宿泊プラン
- 【OPEN記念】☆★開業記念プラン★☆〈素泊まり〉
- ご利用のお部屋
- 【シングル(123cmヘ゛ット)☆全室禁煙☆】
総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月15日 21:18:44
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駅から近くとても分かりやすかった。食事がもう少し豪華ならいいと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 上野御徒町 2017年11月16日 05:20:17
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この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、私共は駅からのアクセスが大変便利な立地でございます。
お食事の件に関しましても、
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 牧里
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】☆ガッツリ☆貯めるポイントGET!プラン♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル(140cmヘ゛ット)☆全室禁煙☆】
総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 上野御徒町 のクチコミ
出張族です。立地が良いので常宿にさせて頂きます。
ただ今後の期待もあり厳しい意見をさせてもらいます。
各所の対応にムラを感じました。
フロントの情報共有不足、部屋の清掃のムラやアメニティが日によってあったりなかったり。
代金が発生している以上、オープンしたばかりで慣れていないなどは理由にならないと思います。
フロント横のフリースペースで休んでいた時、スタッフ同士の会話の言葉遣いが大変不快でした。
また事務所からの笑い声も聞こえました。実は皆さん聞こえていますし聞いていますよ!
ホテルのプロとして不快感を与えないようお願いしたいです。
朝食は、プロントさんの企業努力ですが、内容が乏しく、味やクオリティーが日によってムラがありました。
近隣には早朝から営業している飲食店が多々あるので、他店でも利用できる食券制も、ぜひ検討してください。
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数多くのホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、私共の従業員の対応・清掃の不手際やアメニティに関しまして、数々の至らぬ点が御座いました事、またお客様に大変ご迷惑をお掛けし、ご不快なお思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございません。
お客様の仰せの通り、このような事はホテルとしては本来あってはならない事で御座います。従業員教育の再徹底を図ると共に、今後のサービス改善、向上に努めて参る所存でございます。
ご朝食の内容に関しましても、今後の検討課題とさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、
またお近くにお越しになる機会が御座いましたら相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント牧里