この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉、大変うれしく思います。上野駅はビジネスにも観光にも利便性の良い場所でございます。近隣へお越しの際は、是非、当ホテルをご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　海老原

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お洋服や髪の毛に綿埃がついてしまったとの事、大変申し訳ございません。今後そのような事のないように清掃の徹底に努めて参ります。お部屋の音に関しましては早急に調査致します。

今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　島倉

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用ありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。　
お客様のまたのご来館心よりおまちしております。
フロント：久代

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお客様にご不便な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフ
安達

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町フレッサインをご利用いただき誠にありがとうございました。

折角ご宿泊いただいたにも拘わらず、私共の確認不足により多大なるご迷惑、またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後同じことが起こらないよう、日頃からの清掃、並びにホテルスタッフによる点検を行い再発防止に努めてまいります。

重ねてのお詫びとなりますが、この度は私共の至らぬ対応により
多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

相鉄フレッサイン上野御徒町　
支配人　山澤

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう細心の注意を払い、フロント対応及び清掃徹底の改善に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　塚本

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂きましてありがとうございました。

客室清掃での不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフにも共有し、今後このような事のない様充分注意して参ります。

これに懲りず、またの機会には当ホテルのご利用よろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　香月

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。お泊り頂いたお部屋の清掃が行き届かず申し訳ございません。
お客様が気持ち良くお過ごし頂ける様改善に努めたいと思います。ご指摘いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント：渡邉

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。
又、広さに関しましては、当ホテルコーナーダブルの
少しお広めなお部屋のご用意もございますので、
又機会が御座いましたら、ご宿泊頂けると
大変嬉しく思います。

相鉄フレッサイン上野御徒町
フロント　小沼

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、煙草の臭いによりご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今回、頂きましたご意見を元に今後も清掃を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参る所存でございます。
またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント日野

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉大変嬉しく思います。ただ、お部屋の広さでお客様に快適にお過ごし頂けなかったことが大変残念に思います。近隣へお越しの際は是非、また、当ホテルをご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　海老原

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフや立地についてのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃の不備によりお客様にご不快なお思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、清掃の強化に徹底に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、貴重なお時間の中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント牧里

この度は、「相鉄フレッサイン上野御徒町」にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご意見を賜りまして有難うございます。この度は、ご宿泊頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

定期的に換気は行っておりますが、客室に入られた際に埃っぽさを感じられたとのこと、また、リネン洗濯に関しましてお客様のお気持ちを不快にさせてしまいましたこと、重ね重ね、誠に申し訳ございませんでした。

早速、清掃担当業者・リネン類の洗濯会社と話し合いの場を持ち、注意喚起を促し、清掃・洗濯の改善を促すとともに、ホテルスタッフ間での周知を行い、精進していく所存でございます。
次回のご利用の際は、今まで以上、快適な空間をご提供できますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン上野御徒町
樟本

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂きありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようフロントスタッフ及び清掃スタッフ並びに朝食スタッフ含めお客様対する教育を徹底して参ります。
お客様には快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますがまた上野にお越しの際は私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン上野御徒町フロント 山崎

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この件は早急に清掃スタッフに申し伝え、改善に努めさせて頂く所存でございます。

最後になりますが、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿誠に有難うございました。
これに懲りず、またの機会が御座いましたら私共のホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

相鉄フレッサイン上野御徒町
フロント　島倉

WARI　様

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
エアコン清掃の不行き届きが原因で、お部屋のご移動をお願いしました事、そしてスタッフの対応が遅くお待たせしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

滞在のお客様が多くいらっしゃる都合上、全てのお部屋を一斉に清掃する事は難しいというのが現状でございます。しかしながら、お客様にご提供するお部屋が快適な状態ではないという事を私共が事前に把握できていれば、初めから他のお部屋をご案内させて頂くことができました。

この件に関しましては今一度清掃スタッフと話し合い、日頃よりメンテナンスを入念に行なってまいります。スタッフ間の連携も見直し、今後もお客様の定宿にして頂けるよう、よりよいホテル作りに励んでまいります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン上野御徒町　フロント　倉田