この度は、相鉄フレッサイン上野御徒町店にご宿泊いただき誠に有難うございます。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じ上げております。
当ホテルは御徒町、上野広小路駅から徒歩数分の場所に位置しておりまして、お客様よりアクセスが良いとご好評いただいております。
また、全てのお部屋にタブレットが設置されておりまして、ランドリーの使用状況の確認や、お客様ご自身で清掃の指示を出すことも可能でございます。

コインランドリーの場所に関しましては私共の配慮が足りず、お客様にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。

お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ：安達

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用いただき誠にありがとうございました。

折角ご宿泊頂いたにもかかわらずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

富士そば店にも内容共有し現場に周知徹底を行い再発防止に努めさせて頂きます。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン上野御徒町　山澤

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用ありがとうございます。 。

上野・御徒町はお買い物や観光にも便利な街です。
近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございました。
フロントスタッフ： 長谷川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。お子様が子供用アメニティを喜んで頂けまして大変嬉しく思います。上野・御徒町は観光にもビジネスにも便利な街です。近隣へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　海老原

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
各客室がコンパクトな造りになっているため、ゆったりとお過ごしいただくことが出来ず申し訳なく感じております。
また、ホテルの建物入り口が大通りに面していることから客室の位置によりましてはスクランブル交差点の信号に設置の音響が耳に入ってくるかと存じます。防音対策が完全でなく、煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント：葛山

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。当ホテルは駅からも近く飲食店も多く大変便利な立地ですので、今後も是非お役立ていただければ幸いです。エレベーターですが、セキュリティーの観点から2階に階に停まる仕組みとなっております。利便性以上にお客様の安全を考慮しての設定でございますのでご了承ください。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント：渡邉

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中お寛ぎ頂けた様でとても嬉しく思います。
上野・御徒町は観光にも、ビジネスにもとても便利な場所です。
近隣へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　海老原

この度は、「相鉄フレッサイン上野御徒町」にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご意見を賜りまして有難うございます。この度は、ご宿泊頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

定期的に換気は行っておりますが、客室に入られた際に埃っぽさを感じられたとのこと、また、リネン洗濯に関しましてお客様のお気持ちを不快にさせてしまいましたこと、重ね重ね、誠に申し訳ございませんでした。

早速、清掃担当業者・リネン類の洗濯会社と話し合いの場を持ち、注意喚起を促し、清掃・洗濯の改善を促すとともに、ホテルスタッフ間での周知を行い、精進していく所存でございます。
次回のご利用の際は、今まで以上、快適な空間をご提供できますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン上野御徒町
樟本

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用ありがとうございます。

お忙しい中のご投稿誠に有難う御座いました。
お客様に満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 長谷川

重ね重ねではございますがこの度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございました。
次回お近くにお立ち寄りの際も是非当ホテルをご利用下さいませ。
ご宿泊心よりお待ちしております。
フロント:有光

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊に際して、スタッフへのお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進致します。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント:有光

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にいつもご宿泊いただきましてありがとうござます。
当ホテルでは2020年10月1日よりチェックアウトの時間を午前10時から11時へ変更させていただきました。
かねてより多くのお客様からチェックアウトの時間につきましては様々なご要望を頂戴いたしておりました。
1時間ではございますが少しでもゆっくりお過ごしいただけたら幸いでございます。
上野周辺へお越しの際には是非また当ホテルへのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　葛山

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町へのご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋が清潔感があって大変良かったとのお言葉光栄に存じます。
清掃担当にも伝え、共に喜びを共感致しました。
当ホテルは公共交通機関へのアクセスが良い環境にございます。
次回お近くにお立ち寄りの際にもぜひご利用下さいませ。
またのご宿泊心より心よりお待ち申し上げております。

フロント:有光

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまたことを深く反省しております。次回ご利用頂いた際には、快適にお過ごし頂けるよう、各スタッフへ指導徹底して参ります。お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事に心より感謝申し上げます。

フロント
重信

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用ありがとうございます。

お忙しい中のご投稿誠に有難う御座いました。
お客様が滞在中に快適にお部屋でお過ごし頂ける様に尽力してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 長谷川

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用ありがとうございます。

朝食会場はご宿泊のお客様以外にもご利用いただいております。曜日、時間帯などによりましてはお客様が朝食を召し上がるため込み合う場合もございます。
この度は朝食のお時間をゆっくりとお過ごしただく事ができず、大変残念に思います。

お忙しい中のご投稿誠に有難う御座いました。

フロント 葛山

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただきましたコナーダブルの部屋は大通りに面しており窓は2面採光ですので大変明るく、またゆったりとした部屋です。　快適にお過ごしいただけているとの事大変嬉しく思います。
客室内に設置している除菌パックにつきましてはご提案いただきましたウェットティッシュタイプの除菌シートに変更可能か検討いたします。
次回のご宿泊もお待ち申し上げております。　貴重なご意見ありがとうございました。　フロント　葛山

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテルにおきましては不特定多数の方が利用され、触れる箇所も大変多くなります。　その為館内につきましては可能な限り頻繁に除菌作業をスタッフが行っております。また、お客様自身でも必要と感じた時すぐにアルコール消毒液を利用していただけるよう設置させていただいております。今回のご宿泊に際しては安心と感じていただけた事、大変嬉しく安堵しております。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　ご投稿ありがとうございました。　フロント　葛山

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊に関するきめ細やかなお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。コロナとの共生を考えるにあたりましてはお客様になるべくご不便お掛けしない事、安心してご宿泊頂けるための工夫が必要になり、試行錯誤を重ねております。今回詳細な感想をお伺いしたことでそれを今後に生かして参ります。ご投稿ありがとうございました。
また上野周辺へお越しの際には当ホテルへのご宿泊をお待ち申し上げております。　フロント　葛山

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございました。

快適に過ごされたとのお言葉は私共にとって最高のお言葉でございます。

お客様が安心で快適な時間をお過ごし頂ける様、スタッフ一丸となって日々努力を重ねております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座いました。

フロント　重信