この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
立地、設備に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いで御座います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント牧里

数多くのホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、私共の従業員の対応・清掃の不手際やアメニティに関しまして、数々の至らぬ点が御座いました事、またお客様に大変ご迷惑をお掛けし、ご不快なお思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございません。

お客様の仰せの通り、このような事はホテルとしては本来あってはならない事で御座います。従業員教育の再徹底を図ると共に、今後のサービス改善、向上に努めて参る所存でございます。

ご朝食の内容に関しましても、今後の検討課題とさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、
またお近くにお越しになる機会が御座いましたら相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント牧里

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共は2017年11月10日にオープン致しました。
記念品に関しましてご満足頂けまして大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　牧里

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お洋服や髪の毛に綿埃がついてしまったとの事、大変申し訳ございません。今後そのような事のないように清掃の徹底に努めて参ります。お部屋の音に関しましては早急に調査致します。

今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　島倉

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、私共は駅からのアクセスが大変便利な立地でございます。
お食事の件に関しましても、
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　牧里

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
バスタオルに関しましてはお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせて頂き改善に努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ
安達

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまたことを深く反省しております。次回ご利用頂いた際には、快適にお過ごし頂けるよう、各スタッフへ指導徹底して参ります。お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事に心より感謝申し上げます。

フロント
重信

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用いただきありがとうございます。
数多くのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様から頂いたご意見もとに今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい所、口コミへのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン上野御徒町　田中

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。
又、広さに関しましては、当ホテルコーナーダブルの
少しお広めなお部屋のご用意もございますので、
又機会が御座いましたら、ご宿泊頂けると
大変嬉しく思います。

相鉄フレッサイン上野御徒町
フロント　小沼

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフや立地についてのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃の不備によりお客様にご不快なお思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、清掃の強化に徹底に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、貴重なお時間の中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント牧里

この度は、相鉄フレッサイン上野御徒町を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の換気につきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
施設設備の都合上、空気の循環は止められません仕様でございますが貴重なご意見と伺い、改善策にに努めて参る所存です。

開業したばかりで御座います為、お客様にはご不便をお掛けしてしまうかと存じますが、
これに懲りずまたの機会がございます際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
その際は、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン上野御徒町
フロント：滝口

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂き誠に有難うございます。
チェックインいただいたお部屋にアメニティのご用意がなかったこと、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとの連携を密にし今後この様なことがないように努めます。
また、サービスや客室に関して、数多くのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思っております。
当日限りのお預かりにはなりますが、チェックイン後は勿論、チェックイン前にお早めに到着された際もお荷物をお預かりしておりますので、機会があればご利用頂ければと思います。
最後になりますが、お忙しい中の口コミ投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　島倉

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この件は早急に清掃スタッフに申し伝え、改善に努めさせて頂く所存でございます。

最後になりますが、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿誠に有難うございました。
これに懲りず、またの機会が御座いましたら私共のホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

相鉄フレッサイン上野御徒町
フロント　島倉

WARI　様

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
エアコン清掃の不行き届きが原因で、お部屋のご移動をお願いしました事、そしてスタッフの対応が遅くお待たせしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

滞在のお客様が多くいらっしゃる都合上、全てのお部屋を一斉に清掃する事は難しいというのが現状でございます。しかしながら、お客様にご提供するお部屋が快適な状態ではないという事を私共が事前に把握できていれば、初めから他のお部屋をご案内させて頂くことができました。

この件に関しましては今一度清掃スタッフと話し合い、日頃よりメンテナンスを入念に行なってまいります。スタッフ間の連携も見直し、今後もお客様の定宿にして頂けるよう、よりよいホテル作りに励んでまいります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン上野御徒町　フロント　倉田

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
都内に数あるホテルの中から私どもをお選び頂きましたにも関わらず、
Wi-Fiの件で多大なるご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービス改善・向上に努めて参りたく存じます。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またお近くにお越しの機会が御座いましたら、
当館にご宿泊頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン上野御徒町
フロント　原

Thank you for staying our hotel.
Sorry for the inconvenience.
You can loan extra items during your stay however supplies are limited.
This is written on our official website too.
When you want to loan it, it was lack of stock.
Please understand that.
We are looking forward to seeing you.
Thank you very much.
If you have any question, please let us know.

Best regards,
Front Desk Clerk : Arimitsu