この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用ありがとうございます。

お忙しい中のご投稿誠に有難う御座いました。
お客様が滞在中に快適にお部屋でお過ごし頂ける様に尽力してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 長谷川

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用ありがとうございます。

朝食会場はご宿泊のお客様以外にもご利用いただいております。曜日、時間帯などによりましてはお客様が朝食を召し上がるため込み合う場合もございます。
この度は朝食のお時間をゆっくりとお過ごしただく事ができず、大変残念に思います。

お忙しい中のご投稿誠に有難う御座いました。

フロント 葛山

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂きありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようフロントスタッフ及び清掃スタッフ並びに朝食スタッフ含めお客様対する教育を徹底して参ります。
お客様には快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますがまた上野にお越しの際は私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン上野御徒町フロント 山崎

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の提供時間やご案内に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見は担当責任者に申し伝え、今後このような事のないようサービスの改善、向上に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント牧里

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはご満足頂けず大変申し訳ございません。早急にプロント店長に申し伝えます。また、スタッフの対応に関しましても、
ご案内不足でお客様にご不便ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けますよう、更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、
シモンズ製のベッドでごゆっくりお休み頂けたとの事で、大変安心致しました。
アメニティに関しましてもお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、
またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント牧里

数多くのホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、私共の従業員の対応・清掃の不手際やアメニティに関しまして、数々の至らぬ点が御座いました事、またお客様に大変ご迷惑をお掛けし、ご不快なお思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございません。

お客様の仰せの通り、このような事はホテルとしては本来あってはならない事で御座います。従業員教育の再徹底を図ると共に、今後のサービス改善、向上に努めて参る所存でございます。

ご朝食の内容に関しましても、今後の検討課題とさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、
またお近くにお越しになる機会が御座いましたら相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント牧里

この度は都内に数あるホテルの中から相鉄フレッサイン上野御徒町をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。
PRONTOのご朝食に関しまして、
ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
早急にPRONTOに申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いかと存じますが、
またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント牧里

この度は都内に数あるホテルの中から相鉄フレッサイン上野御徒町をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご朝食の件に関しましては、
ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お客様から頂きました貴重なご意見を、
PRONTO店長に申し伝え、今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。
しかしながら、お部屋に関しましては快適にお過ごし頂けたとの事で私共も大変安心いたしました。お客様の仰せの通り、2階ロビーにはゆっくりとお寛ぎ頂けるパブリックスペースがございます。電源・USBもご利用頂けます。
お褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント牧里

この度は、相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当ホテルは最寄りの御徒町駅、上野広小路駅より徒歩数分の場所に位置しておりまして、周辺もお店が充実していて便利であるとご好評頂いております。
今後ともお客様のご期待に応えられるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ
安達

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用ありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。　
お客様のまたのご来館心よりおまちしております。
フロント：久代

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。対策を改め改善に努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ　塚本

minami.muroi様
この度は相鉄フレッサイン上野御徒町店ご利用いただき誠にありがとうございました。大変ご満足頂けた様で安堵致しました。
立地が良い場所ですので、ぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロントスタッフ：渡邉

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用いただき誠にありがとうございます。
少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供が出来るようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　塚本

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　塚本

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町フレッサインをご利用いただき誠にありがとうございました。

折角ご宿泊いただいたにも拘わらず、私共の確認不足により多大なるご迷惑、またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後同じことが起こらないよう、日頃からの清掃、並びにホテルスタッフによる点検を行い再発防止に努めてまいります。

重ねてのお詫びとなりますが、この度は私共の至らぬ対応により
多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

相鉄フレッサイン上野御徒町　
支配人　山澤

この度は相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルの自慢の交通機関や飲食店・商業施設へのアクセスの良さと毎日の検査をクリアした水質をお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。一方でアメニティ補充が間に合わずお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後より一層アメニティ不足がないように努めて参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
フロントスタッフ塚本

この度は、相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当ホテルは最寄り駅の御徒町、上野広小路駅から徒歩数分の場所に位置しており便利であるとお客様よりご好評頂いております。
フロントの向かい側にはフリーアメニティコーナーがございまして、フェイスパックや男性用、女性用の洗顔料等、お部屋に無い物をご用意しております。
現時点では24時間開放しておりますので、お手すきの際にご自由にお取りいただけます。
リピ確定です！とのお言葉は私どもスタッフとしましても大変励みとなります。今後ともお客様より1番に選ばれるホテルを目指し日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ
安達

この度は、相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用頂き誠に有難うございます。
多くのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当ホテルは最寄り駅の御徒町、上野広小路駅から徒歩数分の場所に位置しており便利であるとお客様よりご好評頂いております。
フロントの向かい側にはフリーアメニティ—コーナーがございまして、フェイスパックや男性用、女性用の洗顔料等、お部屋に無い物をご用意しております。
また利用したい、とのお言葉は私どもとしましても大変励みとなります。今後ともお客様より1番に選ばれるホテルを目指し日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ
安達

この度は、相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当ホテルは最寄りの御徒町駅、上野広小路駅より徒歩数分の場所に位置しておりまして、周辺もお店が充実していて便利であるとご好評頂いております。
また、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みとなります。今後ともお客様より一番に選ばれるホテルを目指し、日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　安達

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
アメニティのセルフサービスにもご理解頂けたようで安堵しております。
お客様がおっしゃいます様に、上野・御徒町は観光にもビジネスにも便利な街です。
近隣へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

新型コロナウイルスの影響で何かと不便の多い今日ですが、
この状況が一日も早く解消され、平穏な日々が取り戻せるよう心から願っております。

フロントスタッフ　海老原