この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは本年10月21日に開業いたしました。沖縄県内でも珍しい最上階にシースループールを備え景色を見ながら優雅に泳ぐことができます。また、このプールは沖縄の幹線道路である国道58号線を見下ろす形となっております。上から見る景色も道路側から見る景色もいずれも圧巻です。

最上階のプール横にはルーフトップバーを備えております。那覇市内の夜景を楽しみながらご歓談いただければ幸いです。

ロビーラウンジのドリンクの種類の件確かにお客様のご意見として承りました。お客様のご利用が楽しめる豊富な種類をご用意できるよう調整していります。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもの朝食はイタリアの朝市をコンセプトにしており、沖縄県では一番のイタリアの食材をご準備しております。ライブキッチンではパスタとソース、さらにチーズをトッピングして約100通りのメニューをお楽しみいただけます。

また、最上階にはプールをご準備しております。さすがに季節柄入られる方は少なくなってまいりました。ただ寒いながらも見学されるお客様は後を絶ちません。ぜひ暖かい時期にご利用されることをお勧めいたします。
また、同時にプールの横にはバーを併設しております。プールと那覇市内の夜景を楽しみながらご歓談していただければ幸いです。

ぜひ次回は夏にお越しください。夜景を見ながらシースループールをお楽しみください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

毎年恒例の那覇マラソンはいかがでしたでしょうか？昨年と異なり今年は暑くも寒くもなくジョガーの皆さんはご自身のペースに沿って走れたのではないでしょうか。私どもとしても少しでもお手伝いができたこと嬉しく思っております。

当館のキッズスペースでは特にチェックイン時にお子様が遊んでいる姿をよくお見かけいたします。お客様の声を大切にしながらよりお子様が楽しめる仕組みを作ってまいります。ぜひ次回はご家族でご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私どものために貴重なご意見を頂きありがとうございました。

宿泊課　山根　隆哉

この度は数あるホテルの中からホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご期待いただき選んでいただいたにも関わらず情報が周知徹底されていなかった事申し訳ございません。
今一度スタッフとのミーティングを一人一人行い、お客様のご予約プラン状況を確認し、選んでいただいたプランでのお約束が正確に実行できるよう対応いたします。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。必ず今回いただいたご意見を今後の改善に生かしてまいります。次ご来館された際には良くなったと思っていただけるようスタッフ一同気を引き締めてまいります。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは10月に開業したばかりのホテルでございます。まだまだお客様のご要望にお応えしきれていない部分があり日々改善しております。

客室内のスマホはご滞在中お客様の携帯電話したご利用いただいて問題ございません。通話無料となっております。次回お越しの際にはぜひご活用くださいませ。

また沖縄にお越しの際には私どものホテルにご利用いただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山根　隆哉

この度は数あるホテルの中で当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの案内不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
お客様の問い合わせの中で多いお問い合わせを順に説明していく形に変更いたします。貴重なご意見ありがとうございます。

今回のご滞在はお客様のご要望にお応えしきれなかった点が非常に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様のご要望に最大限お応えできるようスタッフ間のミーティングを行います。次回お越しの際には選んで良かったと思われるホテルとなるよう変わってまいります。

この度は多くの貴重なご意見ありがとうございます。一つ一つのお言葉を真摯に受け止め改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山根　隆哉

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様へのサービスが不足している状況については大変申し訳ございません。日々スタッフとの面談を行いサービスの改善を図っております。
ぜひもう一度チャンスを頂き、ご利用いただいた際には、良くなったと思われるサービススタッフの育成に努めてまいります。

またぜひ那覇にご旅行にお越しの際には当館へのご利用を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族でご来館されるお客様に喜んでいただけるよう色々と工夫改善しております。ご意見を賜りましてありがとうございます。非常に参考になります。

タオル交換につきましては説明不足でご迷惑をおかけいたしました。フロントでのご案内を徹底しご迷惑をおかけしないよう対応いたします。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後も那覇にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハ by WBFにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

クラブフロアへのご宿泊にも関わらず特別なサービスのご提供ができていなかった点、お恥ずかしい限りでございます。
今一度原点に立ち返りお客様に特別感と優越感に浸れるクラブフロアに変化してまいります。

またぜひ沖縄にお越しの際には当館にお立ち寄り頂きましたら幸いでございます。どうぞ宜しくお願いいたします。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハ By WBFにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は10月21日にオープンし、国内のホテルでは珍しい全客室設置のスマートフォンや、最上階シースループール等、よりご滞在にご満足頂けるよう努めております。
チェックイン時間に関しては、那覇の他ホテルと同じように15時からとさせて頂いております。

当館自慢の朝食は「地中海の朝市」をコンセプトとし、イタリア食材にこだわったビュッフェとなっております。
シェフが目の前で調理するオリジナルパスタ、サンドウィッチもお楽しみ頂けましたでしょうか？

今後も当館はすべてのお客様にご満足頂けるサービスを追究し、成長して参ります。

またのご来館をお待ちしております。

レベニューマネージャー　長井信博

この度はホテルアクアチッタナハ By WBFにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルアクアチッタナハ by WBFは10月21日に開業し、オープン記念としてプールを特別営業しております。
現在のプール営業時間は午前10時から午後9時までとなっており、時間帯によりメンテナンスに入らせて頂いております。
ご希望に添えず大変恐縮ですが、次回ご宿泊の際は是非、最上階プール&バーをご利用下さいませ。
すべてのお客様にご満足頂けるサービスを追究し、満点以上の評価を頂けるホテルに致します。

またのご来館をお待ちしております。

レベニューマネージャー　長井信博

この度はホテルアクアチッタナハ By WBFにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものご朝食はいかがでしたでしょうか？私どもの朝食は地中海の朝市をコンセプトとしており、沖縄で一番イタリア食材がならぶ朝食として運営しております。まだまだ試行錯誤を続けておりますが、今日より明日、明日より明後日と日々改善を図っております。

お時間に関しては現状は7時からの営業となっております。お早目の出発をされるお客様も飛行機のお時間の関係もございまして多数いらっしゃるかと思われます。多くの皆様に私どもの自慢の朝食を召し上がっていただけるよう、調理スタッフとも相談してお客様のご意見を反映できるよう調整してまいります。

また、沖縄にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハ By WBFにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルはホテル名からイタリア名を配しております。そのため朝食においてもイタリアの朝市をイメージした沖縄で一番イタリアの食材を用意した朝食をコンセプトに運営しております。
お気に召され、さらに幸せな気分になられたとのご感想は嬉しい限りです。

今後も多くのお客様に幸せを提供できるホテルになれるよう対応してまいります。

また、沖縄にお越しの際にはぜひ当館を選択いただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山根　隆哉

この度は数あるホテルの中で当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

私どもは先月21日にオープンしました。オープンしたてのホテルにご利用いただき重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

首里城はいかがでしたか？那覇市内で一番有名な世界遺産観光スポットです。内地とは異なる沖縄の歴史を存分に感じられたのではないでしょうか。

私どものグループホテルではすべてチェックアウトした後もお荷物をお預かりしております。ご安心くださいませ。

また沖縄へお越しの際にはホテルアクアチッタナハ By WBFにお越し頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度は私どもホテルアクアチッタナハ by WBFにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

開業したてとはいえ従業員教育が行き届いておりませんでした。申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め日々改善に努めております。今後のご宿泊はお任せくださいませ。

領収書対応、滞在中の指示が至らなかった点に関しても同様でございます。スタッフ間のコミュニケーション不足が大きな要因かと考えられます。この点につきましても日々ミーティングを重ねてより、最良なサービスのご提供に重点をおいてまいります。

24時間フリードリンクに関してもスタッフが巡回しておりますが、取り換えのスピードが追い付いておりませんでした。それについての多くのコメントを頂きました。
今後は巡回頻度を高め、いつも清潔な状況でお客様に喜ばれるサービスの提供に努めていきたいと感じております。

今後も那覇へお越しの際には当館にお立ち寄りくださいませ。今回よりもより素晴らしいホテルに生まれ変わっております。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉