この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様へのサービスが不足している状況については大変申し訳ございません。日々スタッフとの面談を行いサービスの改善を図っております。
ぜひもう一度チャンスを頂き、ご利用いただいた際には、良くなったと思われるサービススタッフの育成に努めてまいります。

またぜひ那覇にご旅行にお越しの際には当館へのご利用を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度は私どもホテルアクアチッタナハ by WBFにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

開業したてとはいえ従業員教育が行き届いておりませんでした。申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め日々改善に努めております。今後のご宿泊はお任せくださいませ。

領収書対応、滞在中の指示が至らなかった点に関しても同様でございます。スタッフ間のコミュニケーション不足が大きな要因かと考えられます。この点につきましても日々ミーティングを重ねてより、最良なサービスのご提供に重点をおいてまいります。

24時間フリードリンクに関してもスタッフが巡回しておりますが、取り換えのスピードが追い付いておりませんでした。それについての多くのコメントを頂きました。
今後は巡回頻度を高め、いつも清潔な状況でお客様に喜ばれるサービスの提供に努めていきたいと感じております。

今後も那覇へお越しの際には当館にお立ち寄りくださいませ。今回よりもより素晴らしいホテルに生まれ変わっております。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、評価とサービスについてご指摘を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましては、館内着やホテルのスリッパでのご利用はご遠慮頂いております。
またプールに関しましては、宿泊中（チェックインからチェックアウトまで）とさせて頂いております。
公式サイトからご予約頂いたお客様につきましては、特典としてチェックイン前の13時からとチェックアウト後の13時までご利用頂けます。

今後とも皆様に愛して頂けるホテルを目指して、鋭意努力して参りますので
変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルアクアチッタナハ
フロント　平良

この度は数ある那覇のホテルより当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルのサービスで深い思いさせて大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
またお客様から頂きましたお声を全スタッフに共有の上、ホテル運営とサービスの向上に活かして参ります。
今後とも皆様に愛して頂けるホテルを目指して、鋭意努力して参りますので、変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルアクアチッタナハ
サビン

この度は、ホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度はチェックアウトのお時間の対応、及びチェックアウト時の対応に関して不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
以後このようなことが内容スタッフ一同再度指導・確認を徹底致します。
今後はこのような事が無い様に喜んで頂けるホテルを目指して、鋭意努力して参りますので、変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

アクアチッタナハ
玉城

この度はホテルアクアチッタナハをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

清掃の件やスタッフの対応の件に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、再度スタッフ教育を見直して参ります。

朝食につきましては、高すぎるとの貴重なご意見ありがとうございます。
朝食のメニューを見直しており、2月4日から朝食ビュッフェがリニューアル致しました。
これからも、皆様の貴重なご意見を取り入れ、今後もより良い朝食がご提供できるよう、努力いたします。

この度頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、この様な事が無い様に務めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルアクアチッタナハ
高江洲

この度はホテルアクアチッタナハby　WBFにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は私どもの対応でご迷惑をおかけいたしました。お客様に満足いただけるサービスを提供できるように精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中稚也子

この度はホテルアクアチッタナハby WBFにご宿泊いただきありがとうございます。
また、時間を割いて貴重なご意見を寄せて下さり重ねて感謝いたします。

私共の対応で何度も不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
フロント、ハウスキーピング共に今一度サービスの在り方を確認し、二度とこのようなことがないように対応してまいります。
当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

フロント　田中稚也子

この度は数あるホテルの中よりホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

又、時間を割いて貴重なご意見を寄せて下さり重ねて感謝いたします。

今回ご期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。今後はそのような事の無いようスタッフ一同周知し、改善を図っていく所存でございます。

コンセントについては、現時点で改善策の目途はたっていませんが、このような意見があった事、真摯に受け止めていきたいと思います。

引き続き私共ホテルを見守ってくださるようお願い申し上げます。

フロント　金城

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
滞在中は不備があり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。アメニティにつきましては不足が無いよう清掃を徹底してまいります。暖房、handyは説明不足で大変失礼いたしました。今回ご指摘頂いた点は、今後同じことを繰り返さない様に改善して参ります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　田中稚也子

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、6連泊も長くご滞在頂きました事深く御礼申し上げます。ありがとうございました。

今回せっかく数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず非常に恥ずかしい結果となってしまい大変申し訳ございません。また、皆様の代表としてホテル予約をされたとのこと。感謝とともに申し訳ない気持ちでいっぱいです。

より良いホテルにしていくべく日々改善を図っております。またぜひお越し頂き、成長した姿を見ていただきたいと思っております。目標は沖縄県を代表するホテルになる事です。まだまだ足元にも及びませんが必ず達成していきます。
今後も長いお付き合いをさせていただければと思っております。何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもの一番の売りは沖縄県内でも有数の最上階にあるシースループールであると自負しております。季節柄今の段階で入ることは難しい部分がございます。ただ景色を眺める部分においては那覇市内の景色を一望でき、さらに夜景を眺める際にはプールの青さと夜の暗さ、夜のネオンの明るさでよりきれいな夜景をお楽しみいただけるものと思っております。一度ぜひご覧くださいませ。
また、同階にはバーも併設しております。夜景をいながら近しいお仲間との語らいの場にしていただければ幸いでございます。

今後も何卒宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋の清掃がお客様にご満足を頂ける状況ではなかったとのこと。大変申し訳ございません。清掃スタッフの研修も開業より重ねていき、以前と比較して見違えるような状況になったと自負しております。
今後もぜひ私どものホテルにご来館いただき施設をご利用いただければ幸いでございます。何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度は数あるホテルの中よりホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

カード支払いにおいて一部のカード会社しかご利用いただけない事象がございました。原因を調査し今ではVISA・MASTER以外にはJCB・AMEXのご利用も可能となっております。当日はお客様にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
お掃除につきましてもスタッフの教育が行き届いておらず大変失礼いたしました。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めます。今後はお客様に安心してご利用いただけるよう最善を務めます。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉