この度は数ある那覇のホテルより当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルのサービスで深い思いさせて大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
またお客様から頂きましたお声を全スタッフに共有の上、ホテル運営とサービスの向上に活かして参ります。
今後とも皆様に愛して頂けるホテルを目指して、鋭意努力して参りますので、変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルアクアチッタナハ
サビン

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのラウンジは、7時から22時までのご利用で、時間帯によってチョコフォンデュやお酒に合うおつまみをご提供しております。
この度のお声を共有し再度ラウンジを見直して参ります。
部屋も温水洗浄トイレは故障しており空調も大本とから電源すら入っておらず
プールの出入り口ドア前は水でべちょべちょ状態とのこと、大変申し訳ございませんでした。
温水洗浄トイレ、空調に不備がないか点検させていただきます。
また、プールにつきまして皆様が快適に利用できるよう努めてまいります。

朝食はサラダとパスタはが良かったとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、フルーツは切り置きして長時間の様な不自然な状態、パン類はに取りにくい場所とのこと大変申し訳ございません。
皆様が安心してお食事できるよう衛生面や配置を改めて考えます。

貴重な御声を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルアクアチッタナハ
城間

この度はホテルアクアチッタナハをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

清掃の件やスタッフの対応の件に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、再度スタッフ教育を見直して参ります。

朝食につきましては、高すぎるとの貴重なご意見ありがとうございます。
朝食のメニューを見直しており、2月4日から朝食ビュッフェがリニューアル致しました。
これからも、皆様の貴重なご意見を取り入れ、今後もより良い朝食がご提供できるよう、努力いたします。

この度頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、この様な事が無い様に務めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルアクアチッタナハ
高江洲

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食はイタリアンをテーマにしており、
今後のメニューにお客さまのご意見を参考にさせていただきます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。清掃状態につきましては、私共スタッフの清掃不足でお客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
このようなことが起こらない様、スタッフへのオペレーションを強化させていただきたいと思っておりますので、温かく見守っていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃、フリードリンクなどにつきまして滞在中にご不便な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
このようなことが起こらないよう精進してまいりますので、那覇にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
恐らく、お部屋を清掃後スタッフが間違えてルームキーを回収したことが原因だと思われます。
お客様のおっしゃる通り私共で気づかなければならなかったと反省しております。大変申し訳ございません。清掃の際はセキュリティを十分配慮し、二度と同じことを繰り返さないように致します。
ご宿泊いただきありがとうございました。

この度はホテルアクアチッタナハby WBFにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どもに不慣れな点がありご迷惑をおかけいたしました。
当ホテルの駐車場は一泊1500円で24時間自由に出し入れすることが出来ます。立地はホテル裏側にある立体駐車場でございます。高さ制限があり、155㎝以上の車高のある車は対応しておりません。
入らない場合は近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

フロント　田中稚也子

この度は数あるホテルの中よりホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

又、時間を割いて貴重なご意見を寄せて下さり重ねて感謝いたします。

今回ご期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。今後はそのような事の無いようスタッフ一同周知し、改善を図っていく所存でございます。

コンセントについては、現時点で改善策の目途はたっていませんが、このような意見があった事、真摯に受け止めていきたいと思います。

引き続き私共ホテルを見守ってくださるようお願い申し上げます。

フロント　金城

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
滞在中は不備があり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。アメニティにつきましては不足が無いよう清掃を徹底してまいります。暖房、handyは説明不足で大変失礼いたしました。今回ご指摘頂いた点は、今後同じことを繰り返さない様に改善して参ります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　田中稚也子

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋の清掃がお客様にご満足を頂ける状況ではなかったとのこと。大変申し訳ございません。清掃スタッフの研修も開業より重ねていき、以前と比較して見違えるような状況になったと自負しております。
今後もぜひ私どものホテルにご来館いただき施設をご利用いただければ幸いでございます。何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフに笑顔が見えなかったのご意見はお恥ずかしい限りでございます。お客様を笑顔でお迎えし、気持ちよくご利用いただけるよう対応すべきところでした。大変申し訳ございません。

開業以降スタッフとの面談を行い、スタッフにも笑顔での接客が出来るようになってまいりました。一度ご来館頂き、お客様の目でチェックしていただければ幸いでございます。

今後はお客様にこのホテルを選んで正解であったと思われるホテルをスタッフ全員で作ってまいります。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度は数あるホテルの中よりホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

カード支払いにおいて一部のカード会社しかご利用いただけない事象がございました。原因を調査し今ではVISA・MASTER以外にはJCB・AMEXのご利用も可能となっております。当日はお客様にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
お掃除につきましてもスタッフの教育が行き届いておらず大変失礼いたしました。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めます。今後はお客様に安心してご利用いただけるよう最善を務めます。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度は数あるホテルの中からホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご期待いただき選んでいただいたにも関わらず情報が周知徹底されていなかった事申し訳ございません。
今一度スタッフとのミーティングを一人一人行い、お客様のご予約プラン状況を確認し、選んでいただいたプランでのお約束が正確に実行できるよう対応いたします。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。必ず今回いただいたご意見を今後の改善に生かしてまいります。次ご来館された際には良くなったと思っていただけるようスタッフ一同気を引き締めてまいります。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハ By WBFにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルアクアチッタナハ by WBFは10月21日に開業し、オープン記念としてプールを特別営業しております。
現在のプール営業時間は午前10時から午後9時までとなっており、時間帯によりメンテナンスに入らせて頂いております。
ご希望に添えず大変恐縮ですが、次回ご宿泊の際は是非、最上階プール&バーをご利用下さいませ。
すべてのお客様にご満足頂けるサービスを追究し、満点以上の評価を頂けるホテルに致します。

またのご来館をお待ちしております。

レベニューマネージャー　長井信博