この度はホテルアクアチッタナハby WBFにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どもに不慣れな点がありご迷惑をおかけいたしました。
当ホテルの駐車場は一泊1500円で24時間自由に出し入れすることが出来ます。立地はホテル裏側にある立体駐車場でございます。高さ制限があり、155㎝以上の車高のある車は対応しておりません。
入らない場合は近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

フロント　田中稚也子

この度は数あるホテルの中よりホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

又、時間を割いて貴重なご意見を寄せて下さり重ねて感謝いたします。

今回ご期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。今後はそのような事の無いようスタッフ一同周知し、改善を図っていく所存でございます。

コンセントについては、現時点で改善策の目途はたっていませんが、このような意見があった事、真摯に受け止めていきたいと思います。

引き続き私共ホテルを見守ってくださるようお願い申し上げます。

フロント　金城

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
滞在中は不備があり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。アメニティにつきましては不足が無いよう清掃を徹底してまいります。暖房、handyは説明不足で大変失礼いたしました。今回ご指摘頂いた点は、今後同じことを繰り返さない様に改善して参ります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　田中稚也子

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋の清掃がお客様にご満足を頂ける状況ではなかったとのこと。大変申し訳ございません。清掃スタッフの研修も開業より重ねていき、以前と比較して見違えるような状況になったと自負しております。
今後もぜひ私どものホテルにご来館いただき施設をご利用いただければ幸いでございます。何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフに笑顔が見えなかったのご意見はお恥ずかしい限りでございます。お客様を笑顔でお迎えし、気持ちよくご利用いただけるよう対応すべきところでした。大変申し訳ございません。

開業以降スタッフとの面談を行い、スタッフにも笑顔での接客が出来るようになってまいりました。一度ご来館頂き、お客様の目でチェックしていただければ幸いでございます。

今後はお客様にこのホテルを選んで正解であったと思われるホテルをスタッフ全員で作ってまいります。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度は数あるホテルの中よりホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

カード支払いにおいて一部のカード会社しかご利用いただけない事象がございました。原因を調査し今ではVISA・MASTER以外にはJCB・AMEXのご利用も可能となっております。当日はお客様にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
お掃除につきましてもスタッフの教育が行き届いておらず大変失礼いたしました。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めます。今後はお客様に安心してご利用いただけるよう最善を務めます。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度は数あるホテルの中からホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご期待いただき選んでいただいたにも関わらず情報が周知徹底されていなかった事申し訳ございません。
今一度スタッフとのミーティングを一人一人行い、お客様のご予約プラン状況を確認し、選んでいただいたプランでのお約束が正確に実行できるよう対応いたします。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。必ず今回いただいたご意見を今後の改善に生かしてまいります。次ご来館された際には良くなったと思っていただけるようスタッフ一同気を引き締めてまいります。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハ By WBFにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルアクアチッタナハ by WBFは10月21日に開業し、オープン記念としてプールを特別営業しております。
現在のプール営業時間は午前10時から午後9時までとなっており、時間帯によりメンテナンスに入らせて頂いております。
ご希望に添えず大変恐縮ですが、次回ご宿泊の際は是非、最上階プール&バーをご利用下さいませ。
すべてのお客様にご満足頂けるサービスを追究し、満点以上の評価を頂けるホテルに致します。

またのご来館をお待ちしております。

レベニューマネージャー　長井信博

この度はホテルアクアチッタナハをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、評価とサービスについてご指摘を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましては、館内着やホテルのスリッパでのご利用はご遠慮頂いております。
またプールに関しましては、宿泊中（チェックインからチェックアウトまで）とさせて頂いております。
公式サイトからご予約頂いたお客様につきましては、特典としてチェックイン前の13時からとチェックアウト後の13時までご利用頂けます。

今後とも皆様に愛して頂けるホテルを目指して、鋭意努力して参りますので
変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルアクアチッタナハ
フロント　平良

この度はホテルアクアチッタナハby WBFにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
　
私共の対応で何度も不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
また、せっかくご利用頂いたにも関わらずご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今一度スタッフ間で話し合いの場を設け、より快適にお過ごしいただけるよう徹底してまいります。
立体駐車場は155cm以下のお車のみの入庫なので、入れることのできなかったお客様には不便をかけております。
より良いホテルにしていくべく日々改善を図っております。またぜひお越し頂き、成長した姿を見ていただきたいと思っております。
引き続き私共ホテルを見守ってくださるようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　並里

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、6連泊も長くご滞在頂きました事深く御礼申し上げます。ありがとうございました。

今回せっかく数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず非常に恥ずかしい結果となってしまい大変申し訳ございません。また、皆様の代表としてホテル予約をされたとのこと。感謝とともに申し訳ない気持ちでいっぱいです。

より良いホテルにしていくべく日々改善を図っております。またぜひお越し頂き、成長した姿を見ていただきたいと思っております。目標は沖縄県を代表するホテルになる事です。まだまだ足元にも及びませんが必ず達成していきます。
今後も長いお付き合いをさせていただければと思っております。何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根　隆哉

この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもの一番の売りは沖縄県内でも有数の最上階にあるシースループールであると自負しております。季節柄今の段階で入ることは難しい部分がございます。ただ景色を眺める部分においては那覇市内の景色を一望でき、さらに夜景を眺める際にはプールの青さと夜の暗さ、夜のネオンの明るさでよりきれいな夜景をお楽しみいただけるものと思っております。一度ぜひご覧くださいませ。
また、同階にはバーも併設しております。夜景をいながら近しいお仲間との語らいの場にしていただければ幸いでございます。

今後も何卒宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　山根　隆哉