この度はヴィラ・アコルデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋もとてもキレイにお使い下さり、更には嬉しいコメントを頂けたこと感謝致します。

コンビナートや港にも近い当施設の周辺にはベストスポットが点在しております。
特に【大正橋】は多くの写真愛好家が訪れる場所なので、満喫して頂けてとても嬉しく思います。

当施設はご自宅にいるように過ごしていただけるようルームウエアもリラックスできる素材の物を選んでおりますので、お寛ぎ頂けたご様子を伺い喜んでいます。
また是非お越しください。
次回お越しの際には、当施設の周辺でご利用頂けるクーポンをご用意致します。
また、LINE登録でコンビナート散策に便利なレンタサイクルも無料でお使い頂けるようになりますのでお越しの際にまたお声かけ頂ければと思います。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、出張中のお忙しい中、お気づきのコメントと高い評価
を頂けたこと有り難く存じます。

近鉄四日市駅からは１．５ｋｍ、早い方だと20分程度で来れますが
スーツケースなどお荷物が多い場合は少し時間がかかるかもしれません。
また、真夏の暑い日だと汗もかきますし大変お疲れになられるかと思います。。

次回もお越し頂けるようでしたら、ＪＲを使ってお越し頂くことを
オススメいたします。ちなみに、ＪＲ四日市から当施設までは徒歩５分です。

関東方面からのお越しでしたら新幹線から一番近い在来線ホームです。
新幹線からの乗換えがとてもスムーズ。ＪＲ東海によると９分短縮されるそうです。
(新幹線→近鉄名古屋線１５分、新幹線→JR関西本線６分）

また、重い荷物の移動距離も最小限で済みます。「快速みえ」なら座席指定も有り。
更にお得な点として、JR特定区間運賃が適用され近鉄より片道１５０円割安です。


タクシー運転手さんに場所を伝えるのにご苦労があった点、誠に申し訳ございませんでした。
移動でお疲れの中、大変お手数おかけしました。私どもの施設もやっと開業から１年を
迎えますが、まだまだ認知度が低いと感じでおります。

屋外看板の設置、四日市観光協会への加入、プレスリリース、受付サイン
の設置などこれまで行ってきましたが、今後もより一層認知度を高める努力をして
いきたいと思います。次回はスムーズにお越しいただけるよう我々も最善の
努力をしていきたいと思います。

この度は、貴重なご意見頂きありがとうございました。

この度はヴィラ・アコルデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

先ず初めに、お客様の滞在中インターネットの不具合がありましたこと
また、私どもの不手際により、お客様へ確認を取る前にシステム管理会社から
連絡を入れさせてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。

初めての事で気が動転しており、配慮の足らない行動を取ってしまい
お客様に不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳なく思います。
二度とこのようなことが起きないよう、社内で情報を共有し、緊急時の対応や
個人情報の取扱いについて早急に見直しを図らせていただきます。
この度は本当に配慮が足らない行動をとってしまい申し訳ございませんでした。


一方、お部屋の設備等、当施設を気に入って頂けて大変嬉しく思います。
当施設は長期滞在をされる方にも快適にお過ごし頂けるよう IHコンロを
設置しております。しかしながら、衛生面を考慮し調理器具の設置は
誠に申し訳ございませんが、現在控えさせて頂いております。

アメニティ類もコメントを頂いた通り、環境配慮の為、最低限の備え付けとし
必要な方には別途販売という形をとっております。
「スタンダードプラン」等アメニティも予めセットにしたプランはございますが、
3連泊以上のプランについては別途販売しかなく、使い勝手が悪かったかもしれません。
貴重なご意見頂きありがとうございました。

今後は３連泊以上のプランについてもご予約時にアメニティもセットにし提供
できないか、システム面やプラン内容の見直しを含め、楽天トラベル側にも相談し、
改善を図れるようにしていきたいと思います。

今回は多忙な中、貴重なご意見とともにご感想を頂けましたこと重ねて感謝いたします。
お客様のまたの御宿泊を心よりお待ちしております。

この度はヴィラ・アコルデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、カーシェアリングやレンタサイクル、コインランドリーなど当施設のサービスもご利用下さり、様々なご意見や感想を頂けましたこと重ねて感謝致します。

お客様が滞在中、お部屋で快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく思います。
当施設は長期滞在される方々にも快適にお過ごし頂ける様な設備・仕様になっているのは特徴の一つです。残念ながら、調理器具類の設置は衛生面に課題があり、現状は設置を差し控えさせて頂いております。

そして、私ども加盟のカーシェアリングのグループでは、料金面の魅力と共にポルシェ、BMW、ベンツ、GT-Rなどのバラエティ豊かな車種を利用できるのも魅力のひとつです。全国各地にステーションがありますので、機会がありましたら是非ご利用下さい。色々な車へ気軽に乗れるのもカーシェアリングの魅力ですよね。

駐車場の件に関しまして、不憫な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
日中や夜間の交通量は比較的少ない道路ですが、通勤時間帯の7～8時と17～18時前後は渋滞しやすいためバックでの駐車が困難な場合があるかもしれません。そのような際は、そのまま頭から車を入れて頂いて結構です。
また、もしお車でお越しの際は、スマートパーキング(300円/日)か道路向かい側にも駐車場(予約可:楽天パーキング:400円/日)のご用意もあります。空きがあるようでしたら、ご希望の駐車場におとめ頂けます。

因みに、施設前の植栽は四日市市が所有・管理をしています。私どもも建築当初より、駐車場出入り口の切り開きが出来ないかと何度も行政に掛け合いましたが全く折り合いがつきませんでした。
せめて安全上、視界を妨げない範囲で植栽の手入れはさせて頂いております。

また、コインランドリーについては、私どもの説明が不足しており申し訳ございませんでした。コインランドリー横の階段を降りた当施設のすぐ横に自販機を設置しております。施設の白い壁と同化して分かりづらいかもしれませんので、施設写真ページへの追加と、お部屋のしおりにも早速掲載させていただきます。

実際のご利用者様お声は、私どもにとってとても参考になります。貴重なご意見を頂けたこと心より感謝致します。またのご利用お待ちしております。

この度はヴィラ・アコルデにご宿泊頂きまして有難うございます。
更には当施設のご感想を投稿して下さり重ねて感謝いたします。
ご自宅に居るように寛いで快適に滞在して頂けたこと大変うれしく思っております。
お部屋もとてもキレイにお使い下さり誠にありがとうございました。
今後は周辺の情報発信やリピーター様向けのサービス等も充実させていく予定ですので、是非またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はヴィラ・アコルデにご宿泊頂きありがとうございました。気持ちよくご宿泊頂けたとのこと、とても嬉しく思います。
また具体的な改善点についてもご提案頂きありがとうございました。コップ類の備え付けがない点は早速、館内設備欄に明記させて頂きました。
また、人員体制の都合上、受付時のみの対応に限らせて頂きますが、おっしゃって頂ければ紙コップもお渡しするよう致します。次回お越しの際は遠慮なくお声かけ頂ければと思います。またのお越しを楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、ヴィラ・アコルデにご宿泊頂きありがとうございました。
また具体的な改善のご提案もいただき大変感謝致します。

せっかくコーヒーをご準備されていたのにカップ類の備付けが無く、申し訳ございません。
開業時にも検討しましたが、お茶セット及び、グラス類は衛生面を考慮し設置しないようさせて頂きました。


歯磨き用のコップについても同様の理由でしたが、他にも強い要望をお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。
まずは、アメニティセットをご依頼された方でご希望があれば紙コップ等をお渡しするようにし、当面様子を見させて頂きます。


エアコンの位置については建築時より我々も随分気にかけておりました。
しかし不本意ながら、エアコンのサイズ及びドレンを考慮すると技術的に選択肢がなく現行の位置となりました。
我々で対応できることとして、少なくともチェックイン数時間前には空調を入れるよう心がけております。

ただ、空調については季節や時間帯、宿泊者数や個人差もあり、個別空調である程度ご対応頂くこととなります。
また、ダブルルームのお部屋でしたらリビングにエアコンを設置しておりますのでお客様のご希望に添えるかと思います。
併せて、他のお客様の声も参考にしながら、年間通してより快適に過ごせる宿泊施設の運営をしていきたいと思います。

この度は貴重なご意見頂きありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。今年5月に旅館業の許可(1階部分)を取得し営業を開始したばかりで至らない点もあったかもしれませんが、評価頂き有難うございます。

立地はJR四日市駅から徒歩5分ですので新幹線でお越しの際も適しています。確かに近鉄四日市駅周辺と比べると活気がありませんが、美味しい飲食店や
商店街、ディープな世界観をもったお店も周辺にいくつかあります^^
今後は周辺情報も発信していけるよう努めていきたいと思います。

足としてレンタサイクルの他、カーシェアリングも完備しております。またのご利用の機会をお待ちしております。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。また宿泊施設としてご説明、準備不足な点もありご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申しあげます。

看板の架台と照明は設置済みですが施設名称の案内板は現在製作中（2017年8月末完成予定）となっております。

事前にメールで携帯電話の番号をお知らせしていますが環境によっては見られない方もいらっしゃいますので楽天トラベルのサイト内へも番号を掲載させて頂きました。

スマートパーキングのご利用について、初めはアプリのダウンロードなどご面倒おかけするかと存じます。その分、利用料金は当面、周辺相場の半額以下（300円／24時間）で提供させて頂いております。

尚、リピーター様向けの少しお得なプランも企画中です。お客様のまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。