お返事遅くなりまして、申し訳ございません。
イオックスヴァルトをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
詳しくたくさんのご意見をいただきまして、ありがとうございます。
従業員のサービスが行き届かなかったため、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にいたしまして、出来ることを今日まで改善してまいりました。
チェックイン時のコテージ案内、連泊のお客様へのシーツ、タオル交換有無、アニメティー歯磨きセット、お茶の補充の説明の徹底、コテージ絨毯全室買い替え、座布団撤去、新しい設備(電子レンジ、ウォシュレット、ベランダ工事、風呂場の改装等)、掃除の徹底、従業員同士の細かな連絡をしております。
まだまだ、改善点はございますが、今後もお客様へ満足いただけるように、努めてまいります。
また、除雪機の音で、ご迷惑をおかけしました。
除雪は、アローザスキー場が近くのため、雪がたくさん降りましたら、朝の早くから、車が通行しやすくアローザ駐車場、大通りを頑張ってされております。
なるべくコテージ敷地内は朝早すぎない時間帯で行なっておりますので、お客様にはご理解の程どうぞよろしくお願い申し上げます。
冬は、スキー場のそばということで、レジャーでお越しのお客様には慣れない雪道、降雪量、除雪に関して等、お困りになることも多々あるかと思います。
是非お困りごとをご遠慮なくお問い合わせ、相談いただければと思います。
少しでも情報を共有して、快適にお過ごしになる手助けとなればと思います。
コテージの雰囲気のことも褒めて下さって、ありがとうございます。
このコロナ禍の中ですが、一棟一棟離れているので安心してお過ごしいただけて、温もりのあるホッとできるコテージでございます。
お客様に現実から少し離れて、ゆっくりくつろげるコテージとなれば幸いです。

次回お越しいただいた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう、従業員一同努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。