2件中 1~2件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合3
ty1108yyさんの アローザ温泉 イオックスヴァルト のクチコミ
- ty1108yyさん [40代/男性] 2018年01月03日 16:25:29
-
良かった点
●木の温もりがあり、暖房が良く聞いていた。
●2回のベッド空間は、とても落ち着けて、雰囲気も良かった。
●一棟一棟離れているため、隣の音が気にならない。
●風呂の湯が温泉
悪かった点
●かなり入り組んだ所なのに、棟までの案内がなく、駐車場の案内もなかったため、少し迷った。受付で自分の棟までの矢印の書いた案内図を渡すと良いと思う。
●絨毯が汚くてかなり臭うので、寝転がれない。
●食器の種類が少ない。せめてどんぶりや小皿は用意してほしい。
●夜中2時過ぎから明け方までコテージ敷地内の除雪は、本当に眠れなかった。うちはレジャーで来たからまだ良いが、スキーで疲れている方々もいらっしゃるはずなのにもう少し時間を考えてほしい。
●連泊の場合、2日目は掃除は無しでもまだ良いが、ベッドシーツ
バスタオルの交換もアメニティーの追加も全く無いのに、連泊割引も何も無いのはどうかと思う。
今までで色々なコテージやホテルに泊まったが、掃除の無いところは多々あったが、1日目と同額で シーツ、バスタオル交換、アメニティー無しは初めて。2日目の金額の内訳は?
あくまでスキー目的で泊まりに来る程度にと割り切れば良いが、レジャーには向かないと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- アローザ温泉 イオックスヴァルト 2021年01月18日 16:42:32
-
お返事遅くなりまして、申し訳ございません。
イオックスヴァルトをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
詳しくたくさんのご意見をいただきまして、ありがとうございます。
従業員のサービスが行き届かなかったため、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にいたしまして、出来ることを今日まで改善してまいりました。
チェックイン時のコテージ案内、連泊のお客様へのシーツ、タオル交換有無、アニメティー歯磨きセット、お茶の補充の説明の徹底、コテージ絨毯全室買い替え、座布団撤去、新しい設備(電子レンジ、ウォシュレット、ベランダ工事、風呂場の改装等)、掃除の徹底、従業員同士の細かな連絡をしております。
まだまだ、改善点はございますが、今後もお客様へ満足いただけるように、努めてまいります。
また、除雪機の音で、ご迷惑をおかけしました。
除雪は、アローザスキー場が近くのため、雪がたくさん降りましたら、朝の早くから、車が通行しやすくアローザ駐車場、大通りを頑張ってされております。
なるべくコテージ敷地内は朝早すぎない時間帯で行なっておりますので、お客様にはご理解の程どうぞよろしくお願い申し上げます。
冬は、スキー場のそばということで、レジャーでお越しのお客様には慣れない雪道、降雪量、除雪に関して等、お困りになることも多々あるかと思います。
是非お困りごとをご遠慮なくお問い合わせ、相談いただければと思います。
少しでも情報を共有して、快適にお過ごしになる手助けとなればと思います。
コテージの雰囲気のことも褒めて下さって、ありがとうございます。
このコロナ禍の中ですが、一棟一棟離れているので安心してお過ごしいただけて、温もりのあるホッとできるコテージでございます。
お客様に現実から少し離れて、ゆっくりくつろげるコテージとなれば幸いです。
次回お越しいただいた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう、従業員一同努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コテージ1棟☆貸切】みんなでわいわい♪大自然を満喫~!素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【6名用コテージ】
2件中 1~2件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合3
投稿者さんの アローザ温泉 イオックスヴァルト のクチコミ
7月16日に宿泊しました。部屋もキレイにしてあり大満足でしたが、コテージに泊まったのにバーベキュー施設が有料というのは驚きでした。使用料が人数的に5000円ほどかかりそうだったので(食料品なしで)、今回は断念いたしました。コテージに泊まったのならサービスしてくれてもいいのではないかと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は、コテージのご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご意見もありがとうございます。
ご意向に添えず申し訳ございませんが、当施設はコテージ料金の他にお食事料金をいただいております。
食材持ち込みのバーベキュー利用の場合も、鉄板使用代や、ガス代等費用がかかるため、バーベキューの設備は1卓3時間使用ができ、4,000円と食材持ち込み料(大人様1人200円)頂戴しております。
ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。
お部屋も30年近く経っておりますので修繕もございますが、清潔にご利用いただけるよう今後も努めてまいります。
冬場も営業しておりますので、また是非ご家族でのお越しをお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。