この度は大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。水が出なくてフロントに連絡してからの対応の遅さ、チェックアウト時のフロント女性の礼を欠いた接客態度いずれも反省をしなければいけません。安心・安全・快適を商品とするホテル業に携わる者としてお詫び申し上げます。
今後は不測の事態においてのスピーディーな対応と礼を逸しない接客を指導してまいります。
当日、水が出なくなりましたのは、水を貯めて置く受水槽に水を送るポンプ２台の内１台が不具合を起こし、一時的に断水になったことが原因です。
１２日午後よりポンプ（モーター）の点検をしました。
１０月２０日、正常に動いていた１台についてはオーバーフォール（機械のクリーニング）、不具合の有ったポンプについては新しい物に交換を行う予定です。
今後は、お客様に快適にご宿泊いただけるよう施設管理の充実を図ってまいりたいと思います。
休日の大切な朝、ご不快な気持ちになられたことと思います。お詫び申し上げます。
また、せっかくデラックスのお部屋をご利用頂きましたのにコストパフォーマンスが低い結果になり大変申し訳ありませんでした。
またご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人