お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
冷蔵庫につきましては、ご予約の時に冷蔵庫のある部屋ない部屋がご在ますのでアナンス
をして部屋をお決め頂くように致しておりますが、当方のアナウンスがわるく、適切なご
案内が出来ずお詫び申し上げます。ベッドにつきましては、当館はどちらかといえば、
硬めのベッドで統一しております。お客様にはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
掛け布団につきましては、オールシーズン耐用（夏＝通気性良く、冬＝保温性良く）の
羽毛布団を全室に取り入れております。毛布につきましては、厳寒の頃にプラスアルファで
御使いいただけるよう部屋置きしておりますが、今のシーズンは、お部屋には置かせて
頂いておりません。どうか、ご理解いただきたいと思います。
最後になりましたが、フロント従業員の態度があまりにも、良くなかったことは、大変
申し訳のないことでお詫び申し上げます。お気付の内容をたくさんご指摘いただきまして
ありがとうございます。設備に関することは、改良出きるところから順じ進めてまいります。
社員教育につきましては、このような内容の苦情を2度と聞かない様に心してお客様をお迎え
出来ますように努力いたします。今回に懲りられず来館いただければと思っております。
お返事が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げて失礼いたします。
セントラルホテル野洲　総支配人　岩井洋子