この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのにフロントでの対応の不手際をお詫び申し上げます。
ロビーにはウォーターサーバをご用意いたしております。ご案内が出来ず本当に申し訳ございませんでした。
お客様に満足いただける対応をめざし精進致しますので、また機会がございましたらお越しいただけますようお願い申し上げます。

フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご投稿もいただきまして、ありがとうございます。ご投稿いただきました内容につきましては、今後のプランに反映いたします。フロントスタッフの至らなかったことについては、お詫びいたします。またのご利用をお待ちいたします。

セントラルホテル野洲　　フロントスタッフ一同

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
　ご宿泊経験の豊富なお客様から比較のレベル点もお出しいただき、謙虚に受け止めいたします。今のレベルから必ず向上して多くのお客様にご支援いただけるように努力と希望を持ち続けてガンバッテ行きます。至らない事が多くてご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。心からお詫びいたします。

セントラルホテル野洲　　フロントスタッフ一同

あらためて今回のご宿泊がお気持ちを良くないものにしてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
ご指摘賜りましたことに正面から向き合い、ホテルとしての矜持を見つめ直し、そして高めていけるよう努めてまいります。

支配人　A.CHIHATA

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、お与えしてしまいました印象は至らぬ事ばかりで、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を真摯に受けとめ、サービスを向上させるよう努力してまいります。

マネージャー　A.CHIHATA

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、フロントの対応がなっておらず、不愉快な思いでお帰り頂いたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘事項につきましては、各セクションに伝達しました。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきながら、配慮が足りずに不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
清掃係へはご在室のお客様への配慮を怠らないよう徹底して参ります。また廊下からタバコの臭いが入ってきたとのことでございますが、これについてもスタッフの巡回や清掃係によって早期に発見することでご迷惑をお掛けしないで済んだことと思います。重ねまして深くお詫び申し上げます。従業員一同このようなことがないように精進して参りますので、今後ともご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。

セントラルホテル支配人　井上

3月10日から3泊お泊りいただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中には、設備の不備が重なりまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の製品につきましては、さっそく取り揃えいたしました。申し訳ございませんでした。
　朝食につきまして、早急に取り組み見直しを検討いたします。
　施設にとって貴重なご意見を多々いただきましてありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げます。　
セントラルホテル野洲　総支配人　いわい

度々なる当ホテルのご利用、誠に有り難うございます。冬季に入りますとどうしても暖房で室内が乾燥しやすい事から、少しでもお客様に快適にお休みいただける様、電気毛布を導入いたしております。どうぞまたのご来館をお待ち申し上げます。ご投稿誠に有り難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　

この度はご来館いただき誠に有り難うございました。電気毛布においては、かなりのお客様より好評を頂戴しております。ご指摘のウォシュレットのおきましては、時間遅れで申し訳ございません。現況ではワンランク上のみの設置となってございます。出来る限りはやくご要望にお応えできますよう、努力いたします。ご投稿、誠に有り難うございました。　　　支配人

ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プランいかがでしたでしょうか。ホテルは快適にご利用いただけましたでしょうか。
またのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。水が出なくてフロントに連絡してからの対応の遅さ、チェックアウト時のフロント女性の礼を欠いた接客態度いずれも反省をしなければいけません。安心・安全・快適を商品とするホテル業に携わる者としてお詫び申し上げます。
今後は不測の事態においてのスピーディーな対応と礼を逸しない接客を指導してまいります。
当日、水が出なくなりましたのは、水を貯めて置く受水槽に水を送るポンプ２台の内１台が不具合を起こし、一時的に断水になったことが原因です。
１２日午後よりポンプ（モーター）の点検をしました。
１０月２０日、正常に動いていた１台についてはオーバーフォール（機械のクリーニング）、不具合の有ったポンプについては新しい物に交換を行う予定です。
今後は、お客様に快適にご宿泊いただけるよう施設管理の充実を図ってまいりたいと思います。
休日の大切な朝、ご不快な気持ちになられたことと思います。お詫び申し上げます。
また、せっかくデラックスのお部屋をご利用頂きましたのにコストパフォーマンスが低い結果になり大変申し訳ありませんでした。
またご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　朝食が美味しかったとのこと、うれしく存じます。
　お部屋の料金はご利用しやすい料金であること、ひとつ上のサービスであることを考え決めさせていただいております。コストパフォーマンスが最高でなかったことお詫び申し上げます。
　案内表示の件、ご指摘の通り見る角度によっては近隣の建物の影になって見えにくい所がございます。
　野洲市に野洲が付くホテルが３件あるとのことですが現在のところ３件ではなく２件ございます。
　次回ご利用の際、道順でお困りの時にはホテルにお気軽にご一報下さいませ。
　この度はうれしいご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘の件につきましては御不便をおかけし、申し訳ございませんでした。改善の方向で進めて参りたいと思います。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　セントラルホテル野洲　フロント　奥野

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。ご指摘の件につきまして、出来る限りはやく改善の方向で進めて参りたいと思います。どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　セントラルホテル野洲　フロント奥野

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。なのに大変なご迷惑をおかけしたようで誠に申し訳ございません。また貴重なご意見を頂戴しながら、お返事が大変おそくなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。酔ったお客様を同じフロアにお入れした配慮の無さから、不愉快な思いをさせてしまったこと、深く反省いたしております。また接客応対の問題点も多々ありましたこと、本当に申し訳ございません。ご指摘いただいたことを肝に銘じ、早急に改善できるよう致します。お客様に快適に過ごしていただける、満足していただけるホテルになるよう努力してまいります。またご来館頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。　セントラルホテル野洲　フロント知念

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また沢山のご意見を頂戴しながらお返事が遅れ申し訳ございません。ご指摘の内容につきまして、お部屋のタイル張りについては、当ホテルのコンセプトの一環としてどうしても空気に敏感なお客様や、喘息、アトピーをお持ちのお客様のお客様のご宿泊に関しましても少しでも清潔感を感じていただきたいという思いからタイル張り仕様にしております。ウォシュレットに関しましては一日でも早く総ての部屋の設置して整えたいと思っております。また部屋からの音漏れの件でございますが、ご指摘の通りで大変お気遣いをいただき申し訳ございません。少しでも隣室に音漏れが入ることの無い様、防音対策を思案して参ります。ＬＡＮケーブルと朝食の件につきましては、フロントでの案内不足であったと思われます。今後出来る限り快適にお過ごしいただける様努力いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご指摘ありがとうございました。　セントラルホテル野洲　フロント奥野

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴しながらお返事が遅れ大変恐縮に存じます。様々な目的で当ホテルをご利用されるお客様に対し、特に早めの御予約を頂戴したお客様やご到着予定時間から大幅にお遅れのお客様など、確実にお客様の御予約を賜っているというお知らせもございまして確認のお電話をさせていただくことがございます。お部屋についてはご満足いただけましたでしょうか。是非またのお越しをお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
　　セントラルホテル野洲　フロント奥野

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お返事が大変遅れ誠に申し訳ございません。ご指摘の内容につきまして、今後お客様の立場で少しでもご満足のいく案内が出来る様、努力致します。ホテルに関しましては非常にありがたいお言葉を頂戴し、感謝致しております。これに甘んじず、快適な空間を提供出来る様努めて参りますのでどうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。
　　セントラルホテル野洲　　フロント奥野