この度はホテルモントレ姫路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の点につきまして、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後社内で情報共有を行い再発防止に努めて参ります。
ただ連休中という事もあり非常に多くのお客様がご宿泊されており、全てのお客様へのカードキーの発行が難しい状況でありました為、ご協力頂ける方に対してはこの様な対応となりましたこと、ご容赦下さいませ。
客室の電気はカード状のものを差し込んで頂きますと点灯致しますので、必ずしもルームキーを入れておく必要はございません。
また布団やシーツが湿っていた件につきましては、重ねてお詫び申し上げます。

最後にお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またの機会がありましたら、モントレ姫路をご利用下さいますと幸いに存じます。

宿泊課　小林　綾花