この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら宿泊前、宿泊当日、宿泊後とご不快なお思いをされました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ホテルマンの基本である接客態度、笑顔という部分に関して恥じるべきご指摘と真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
挨拶・笑顔・接遇を再度教育して参ります。

次のご宿泊に挽回できるよう私含め、スタッフ一同が日々精進し、お客様に宿泊前から宿泊後まで満足頂ける様、ホテル創りに励んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

重ね重ねになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　副支配人　近藤　直樹