部屋からの景色も少し期待していましたが、5階で全くありませんでした。この点が大きな減点でそれ以外は特に何もないです。LUXDAYSセールで予約したからなのか？何か理由があるならですがやはり5階だったのが大きな不満です。また行くかと言われたら？ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

評価が良かったので、宿泊しましたが、机の上には前の方が使ったアメニティの空袋がそのままになっており、床には空のペットボトルが転がっていました。
大浴場は、混雑状況をQRコードを読み取って確認して利用するように、説明されたので、空くのを部屋で待っていました。しかし、一向に空かないので、大浴場まで、行ってみたら順番に予約を取っていると言われました。それなら、そうと説明して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

併設の駐車場が満杯とのことで近隣へ強制移動させられました。混雑しているとこのような対応となるとのことですが17時時点で次々と狭いスペースで転回させられる車の列が出来ていました。不便の極みです。フロントに改善希望を伝えるもこちらは把握できないとの返答。把握できずに不便を押し付けるなら普通ならホテル側はホームページなどで駐車場は近隣が基本くらいの案内を出すべきです。他のホテルにすればよかった。もう二度と止まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ホテルの入り口が非常に分かり辛いのに加え、フロントとロビーの女性係員の接客態度が悪すぎですね。チェックインの笑顔無き事務的対応とエレベーターから降りて目が合うと、挨拶も無く睨みつけるような態度。どれをとっても最低品質のレベル。もっとまともな教育はできなかったのか。はたまた播州・姫路と言う土地柄のせいなのか。これでは世界遺産も泣いている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

愛想の無い応対すんな。こっちは分からんから聞いとんねん。受付の女性、客をバカにしやがって。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

チェックアウト時も残念、、、
領収書、このクラスのホテルで封筒にも入れてくれないし、投げて渡されたのは少々ショック。
まあ、スタッフが挨拶が無いのはもう諦めました。
最低の宿でした？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

ビジネスでGo Toトラベルクーポン利用で予約をしたが、当日チェックイン時にビジネス目的ではGo Toトラベルクーポンは使えず、会社名での領収書は発行できないと言われた。
高額で支払えず、予約キャンセルし、他のホテルを探す羽目になった。
国の方針で仕方がないとは思うが、チェックイン時に言われても非常に困る。
他の人が同じような思いをしないためにも、ホームページ等でその旨をキチンと告知すべき。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ビックリするほど最悪でした。
バスタブだけでなく、部屋も本当に掃除をしたのか疑いたくなるくらいでした。

私が潔癖なだけかもわかりませんが、新しいホテルなのにもったいないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

温浴施設を目当てに予約をしたが、コロナ対策とかで人数制限と利用時間の制限があり、入ることができなかった。
フロントに混んでいるのか、入れないことがあるのかを聞いたがフロントは知っており、何の対策も講じていなかったようです。
時間に関係なく、事前予約制にすれば、風呂前で何分も並ぶこともなかった。
このホテルはもう泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

Wi-Fiが弱く自分のモバイルルーターを使用しました。
朝食も宿泊者が少ないせいか、宴会場？で内容もいつもより残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

2019年10月25日に宿泊しました。
アップグレードということで、広めの和室にしていただきましたが、すでに敷いてあった布団のカバーに血痕にも見えるシミが付いており、早々に気分が悪くなりました。
しかし、誰が見てもすぐ分かる場所のシミだったので、ホテルの方針で良しとされているんだろう思ったのと、アップグレードしてもらったし、という思いから交換の依頼はしませんでした。
その後、子どもと温浴施設に行き同階の部屋に戻ったところ、先に上がっていた子どもが鍵が開かないと濡れた髪で困っていました。
温浴施設の受付にその旨を伝えるとフロントに連絡をされていたので、もう1枚のキーで部屋で待ってても良いか聞くと、すぐに来るからその場で待つように言われました。濡れ髪の子が廊下で待っているのに、なぜその場で待たないといけないのか分からず、子どもだけでも部屋にと思い声をかけに行くと、部屋で待たれますか？それなら部屋に伺いますと。
鍵を交換しに来たチェックインを担当したフロント係は、頭を下げることなくお詫びの言葉を言って鍵を回収。後に電話で、チェックインの時からキーが間違っていたというあり得ない原因の説明がありました。
思い返せば、温浴施設のでキーチェックの時に子どものキーは実際とは違う部屋番号を言われ、心配で部屋番号をもう一度伝えたら問題ないとのことだったのにこの始末です。
挙句の果てに、翌日朝食から戻ると部屋の前に掃除道具が置かれており、最後まで不快でした。
もうお世話になることはありませんが、現状を把握した上でそれぞれにしっかり教育をされたらいかがでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

不愉快な思いをさせられました。

大浴場があり、複数人数での宿泊であるため便利だなと楽しみにしておりました。

しかし、大浴場に向かったときには女湯が混雑しており、大浴場入口のスタッフに「廊下でお待ちください」と言われました。
部屋で順番を待つことはできないのですか？連絡をいただけませんか？とお願いしましたが、「それは出来ません、外の廊下でお待ちください」と棒読みで言われ、
幅1m程度の客室前でもある廊下に立たされるハメに。

ホテルの利用案内には、「混雑する場合がございます」と記載はされておりますが、待たされる旨については記載されておりません。

混雑時に待つことは仕方ないと思いますが、待つ客に対して部屋で待てるようにしたり、また、待てる場所(せめて椅子だけでも)を設けるなどの対応が必要なのではないでしょうか？

受付スタッフの言い方を含め、かなり不愉快な気分でした。

何分待つことになるか分からないのに廊下で立ったまま宿泊客を平気で待たせることに苛立ちを感じます。
特に女性の場合、入浴後にスキンケアや髪を乾かすなどで時間がかかるため、30分以上待つかもしれないのに。

また、早朝のチェックアウトで立体駐車場から出庫する旨を前日に伝えていたにもかかわらず、
夜勤であった駐車場の担当スタッフが立体駐車場の操作がよく分からなかったようで、なかなか出庫できませんでした。

部屋はトリプルとのことでしたが、
ツインの部屋にエキスたらベッドを置いてあるため、かなり狭かったです。そして何故か、ハンガー掛けなどが入り口ではなく部屋の一番奥にあるため、かなり使いにくかったです。ベッド3つで狭い上に、無理やり丸テーブルが置かれて通り道が塞がれており、ハンガーラックを使おうにも、簡易ベッドに乗り上げないとラックが届きません。

良かったのは立地だけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

今回姫路に新しくホテルができたので今後も利用する事があると思い、知人の進めもありモニタープランを申し込んだのですが、お部屋からの景色がカーテンを開けるとボイラー？みたいな機械の所で何も見えず、レストランを予約しようと電話すると、満席で断られ、大浴場に行ってみると満員で入られないと断られ、真夜中には壁を叩くような音がしてうるさくて眠れず、楽天さんのモニタープランはこのようなプランかと思いショックでした。せめて駅側なら少しは楽しめたのですが、ゆっくり休む事もできず朝になるとすぐお家に帰って体を休めました。

市内にお家があるにも関わらず泊まりに行ったのに何をしに行ったかわからなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月