Wifiの調子が悪く、対応を依頼したのですが、無対応でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

駅のすぐ側で便利。施設や設備には不満はないが、スタッフの対応が不親切だった。観光地への行き方を尋ねたが、バス停の場所や行き方、時刻等アクセスの方法を細かく教えてくれなかった。宿泊者が行く場所は限られているのだからもっと丁寧に教えられる準備をしておけばよい。また、大浴場が混み合っていてすぐに入れない状況で、準備をして入口まで行ってから部屋に戻れと言われた。確認しなかったのもいけないかもしれないが、当たり前のように連絡をするまでまつように言われた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2/17（土）に宿泊しました。レディースルームを予約していたので１２階で部屋も奇麗でした。広さはそんなに広くはなかったです。朝食ですが少し時間をづらして行ったのですが、それほど変わったものもなく（写真では穴子や、おでん等なかった）たまには和食食べようかなと思ったら、お味噌汁が空でした。横にいらした男性も　ないのかい　という感じでした。少ししてから席立ったのですが補充はされていませんでした。何度も立ちたくないので、お茶とご飯でした。そのご飯が柔らかすぎて、お米もおいしくないという感じで、少しだけしか食べませんでした。クロワッサンを一つ食べましたが、あんなに硬いクロワッサンは初めてでした。コーヒーを飲もうとマシンで入れていましたが、とても遅くて、これでは飲む時にさめてしまってますよね、それにとても苦くて、飲めませんでした。横にもう一台あり、それから入れてる人を見てこちらのマシンからなのかしら？　と。モントレは初めてなので、よく分かりません。朝食３千円ですよね、味噌汁がないのは初めての経験でした。部屋に帰って、持参していた一人用のドリップコーヒーを飲み、はあ～美味しい！と、ほっとしました。
　この後、姫路城に行く予定でしたが、　帰ろう・・・・　と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

駅に隣接されているが、思っていたより、ホテルへの出入りが不便だった。
大浴場が満員で夜、入れず残念だった。
綺麗なホテルだったが、次はないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

モントレは全国各地で結構泊まっていて、いつもは満足しているのですが、今回は冷蔵庫に前の人の菓子が置き忘れており、さらに寝巻が置いていないという２つのミスがありました。ベットメイクはしっかりされていましたが、本当に全部清掃したのか疑問に思ってしまいました。正月で人手が足りなかったのかもしれませんが、基本サービスはしっかりしてもらいたいものです。それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

立地、食事、部屋はとてもよく快適に過ごせました。
でも、大浴場の利用が、チェックイン時にいただいた用紙には24時までとなっていたのに、実際は23時までで利用できませんでした。
利用しようと行ったら閉まっていたのでフロントに確認しに行ったら、「あっ、この時間は間違いです。」と言われただけで、それ以上の説明はありませんでした。
フロントのスタッフの方の対応にもびっくりしたのですが、なにより大浴場があるということでこのホテルを選んで楽しみにしていたので、とても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

立地はとても良かったです。線路側でしたので音がうるさかったです。部屋で荷物をほどいて着替え、さあお風呂にでもと思いバスルームに入るととんでもない匂いが。一応フロントにお伝えしましたらお部屋を変えましようかと言って頂きましたが着替えたし荷物もほどいたので変わるのもしんどかったので断念しました。何が原因なのかわからなかったのですがシャワーカーテンであることが判明。シャワーをかけ消臭剤をかけたらましになったので一応は落ち着きました。大浴場に行こうかと思いましたが混雑してる状況でしたので止めました。長い間使われてない部屋だったのか入った瞬間も、もやっとした空気でしたしツインの使用が少ないのかなとも思いました。朝食もほかのモントレと比べ見劣りする感じでした。モントレの朝食は美味しいのでいつも頂くのですが今回はがっかりでした。お味は美味しいのですが品数も少なく、ありきたりすぎる内容でした。次回も姫路に用事があるときは泊まりたいと思ってますので少しでも改善されることを願っております。少し厳しく評価をさせて頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お盆に宿泊しました。部屋や食事は普通でしたが、フロントの受付やサービス面が残念でした。フロントの方の態度が悪く、荷物がたくさんあるのに知らんふりをされました。忙しい時期なのはわかりますが、もう少し客のことを考えてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

早く着いたので、アーリーチェックを頼んだところ、通常の格式あるホテルでは、部屋が空いていれば無償サービスで提供してもらえるアーリーチェックインが有料なのにはビックリしました。1時間につき1200円といわれ、モントレの印象がマイナスに変わりました。ホテルの公式HPを確認したら、アーリーチェックインは全国共通で有料と書いてありました。
今後はこちらのホテルモントレは、ビジネスホテルと認識しますが、ビジネスホテルにしては料金が高すぎますね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

タオルに汚れがあり、新しいタオルに変えてもらいました。しかし、後から気づきましたが、バスタオルにもシミのような汚れがあり不快に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

・姫路駅から雨に濡れずにアクセスできるが、距離は結構ある。
・風呂のカーテンに誰かの毛髪が付いていた。
・アメニティの外装がしわくちゃなものがあった。
・パジャマの着心地は良い。
・壁が薄いのか廊下を歩く人の声がよく聞こえた。
・ロビーに待ち合いスペースがなく不便(ラウンジもどきはあるが会員専用との記載があり入れない。他に椅子がないので仕事仲間との朝の待ち合わせが不便だった)。
・周囲のホテルと比べて値段が高い割にはそれほどの優位性は感じなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年01月

駐車場の入り口がわかりにくく、周辺を何周も周り迷いやっと到着しました。
また、チェックイン時に駐車場代1000円支払いましたが、チェックアウト後駐車場から出るときにまたお金を請求され支払いました。
23時前にチェックインして、5時前にチェックアウトして、2200円。他の人はもっと払ってるの？
チェックインのときに1000円払ってるので3200円の駐車場代でした。
これはホテル側のミスなのか皆さんゲートを出るときに別でお金払ってるのかわかりませんが、ミスなら返金希望します。ミスでないなら別途料金かかることをわかりやすく記載しておくべきです。
事前に分かればこのホテルは選びませんでした。駐車場代が高すぎるから。
チェックイン時のスタッフの方は他のことに気が取られているような態度でこっち見てる？という気持ちになりました。
部屋がキレイだっただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

宴会や集会需要重視や 駅よりの至近利便というのは、様々な個性の人達も利用するという事も意味する。志も高く 通路にも空調は機能する。それにせよ 新規開業でこの欄のレビユ－に無視も決め込み平然 というのは誤解される蓋然性も厚い。何れ、東側ビルとの連絡完成後も本番となろう。前述の理由で辛口評価。姫路城の如く 長期の繁栄も 期待したい。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年05月

ツインで申し込んだのですが、広いお部屋と言われてダブルベッドに‥好意かもしれませんがちょっとゴリ押し感も‥‥もしかしたらダブルブッキング？とも思ってしまいました。(また、ホテルによっては、一人分？一部屋分？？の値段で2人とまれるのでちょっとどうかなーっと)
ただダブルベッドのお部屋はとっても広くて素敵な部屋だったしモニタープランで安かったので満足な気持ちとちょっと腑に落ちない気持ちとで、とても複雑でした（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月