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風呂4
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投稿者さんの HOTEL POTMUM(ポットマム) のクチコミ
全国のドミトリーに宿泊していますが、値段、立地、共有スペース、ベッド、アメニティともに充実していて、札幌の定宿にしようと思いました。しかし、残念なのは朝食です。ここはこだわりコーヒーで有名なMORIHICOが1階にあり、そこでモーニングがいただけるのですが、レジ女性の接客が最悪で本当に不愉快になりました。7:28に朝食券を出すと、「7:30からです」と目も合わせません。急いでいたので、30分ちょうどに出しましたが、その後、開店を待っていた人で行列ができ、そのオーダーをすべてとってから、やっと彼女がコーヒーを入れ始めたのです。他にスタッフが2人もいるのに!オーダーしてからコーヒーの提供に30分もかかりました。そのうえ「お待たせしました」の一言もありませんでした。ホテルとカフェは別経営なのか、その女性の個性なのかわかりませんが、すべてを台無しにする接客で、朝から大変嫌な気持ちになりました。よって、総合評価を2点にします。この女性がいなければ5点です。
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この度はHOTEL POTMUMにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食時に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービス向上はもちろんのこと、ご提供のシステムについても改善に努めてまいります。
重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
支配人 池田