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KC89さんの ＨＯＴＥＬ ＰＯＴＭＵＭ（ポットマム） のクチコミ
- KC89さん [40代/男性] 2018年07月21日 17:41:15
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セキュリティに問題があり、恐ろしくて二度と利用できません。
共用スペースで備え付けの電子レンジを利用したところ、男性利用客から「（電子レンジの）音がうるさい」と言いがかりをつけられました。その言葉が標準語ではなかったため何を言っているのか理解不能で、当初は外国人かと思い気に聞き流していたところ、その後その男性が私の目の前まで近づいてきて「（電子レンジの音他について）うるさいんじゃこのボケ、殺されたいんか」と繰り返し口にしました。やっとその男性が日本人であり、方言でしゃべっていることが理解できました。私はその男性の一方的な暴言に対し警察要請する意思表示をしたところ、威圧的な行為を中止しましたが、その男が凶器等を持っていた場合等を考えると事件に発展した可能性は十分考えられます。
この施設は夜間は部外者は侵入できないようになっているものの、今回のように異常者が宿泊している場合には対応しようがありません。また、夜間のスタッフは１名のみで、私が利用した日は流暢な日本語を話すものの外国人が担当していました。利用者同士のトラブルに外国人スタッフが対応できるのかについては、疑問を抱かざるを得ません。
また、共用スペースとは別に６ベッドごとに引き戸で区切られた大部屋が複数あり、大部屋には各ベッドがカーテンで仕切られているのですが、施錠することはできません。このためバッグ等はベッドの周囲に置かざるを得ないのですが、目を離していた間に何者かに開けられた形跡がありました。
札幌コンベンションセンターで開催された学会に参加する目的で、ほかのホテルが1万円以上に高騰している中徒歩圏内にありながら一泊4000円の料金で利用できたのですが、今回の不愉快な経験に、恐ろしくて二度と利用する気にはなりません。睡眠中に同室の利用者から襲われる可能性が否定できないことも考慮すると、やはり安全はお金で買うものだということを実感しました。ある意味とてもいい経験をしたと考えています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ＨＯＴＥＬ ＰＯＴＭＵＭ（ポットマム） 2018年07月26日 10:49:17
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この度は、ＨＯＴＥＬ ＰＯＴＭＵＭにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたとおり館内のセキュリティは、深夜の入館時と客室フロアへの入館時にはかけておりますが、各ベッドの出入口はカーテンで仕切られているだけです。貴重品は各ベッド内にあるセーフティーＢＯＸをご利用いただけますが、バッグ等が入るサイズではございません。
ドミトリータイプは共有でご利用いただくことが多くご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。
海外のお客様も多くご利用いただいておりますので外国人スタッフも働いておりますが、国籍に関係なく共通のサービスがご提供できるよう努めております。
お忙しいなかご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ＨＯＴＥＬ ＰＯＴＭＵＭ
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】シンプルＳＴＡＹ＜ ドミトリープラン ＞
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー下段（男女混合）】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＰＯＴＭＵＭ（ポットマム） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月09日 11:07:25
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今回、立地で選びましたが、大失敗でした。
POTMUMは、ホテルではありません。
ホテルスタッフというのは、養成学校もあるとおり、専門職のはずです。
しかし、POTMUMにそのような従業員はいません。
今回、お部屋に問題があったのですが、「ほんとですねー、こまりますねー」と同情を示すのみ。
改善に努めようとか、他に空室があるか確認しようとか、そんな素振りも見せませんでした。
言ってもムダか、と苛立ちを堪え、夜を明かすしかなく……。
そもそも清掃時に気づくべきものでは、と不思議に思っていたところ、翌朝のチェックアウト時に合点がいきました。
スタッフ間の連絡がなされていないのでしょう。
気遣いの言葉も、謝罪もありませんでした。
ちなみに、チェックインの際も、予約のプランと異なるものを提示され、訂正する、という事件が起こっていました。
あまりにもいい加減で悲しくなります。
トイレ・シャワー付きシングルルームの場合、市内中心部のビジネスホテルと室料は変わりません。
ただし、サービスの差は非常に大きい。
POTMUMは、ホテルではありません。
カフェに併設された、簡易宿泊施設です。
カフェは雰囲気も居心地も良いだけに、とても残念に思いました
ＭＯＲＩＨＩＣＯ.の看板がかわいそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ＨＯＴＥＬ ＰＯＴＭＵＭ（ポットマム） 2018年04月09日 18:10:29
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この度は当ホテルをご利用いただいたのにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
本件につきまして、頂戴したご意見をもとにサービスの向上に努め、ご宿泊いただきましたお客様皆様にご満足いただけるよう改善いたします。
この度はご貴重な意見をいただきありがとうございました。
支配人 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】シンプルＳＴＡＹ
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＰＯＴＭＵＭ（ポットマム） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月03日 20:28:23
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webで2泊予約し、チェックインの際に3泊連続に変更のお願いをしたところ、ホテルの方で予約いただき2泊目のチェックアウト後にチェックイン手続きをするとお話をいただき手続きを完了させました。
その後2泊目のチェックアウト後にチェックインのお願いをすると予約されていないと言いずっと何か言っている。イラっとしたので予約が無かったら結構ですと伝えたところ、ではすみません。と言われ別のホテルを手配しました。
それだけでもイライラしていたのに2日後の深夜0:30頃にホテルから電話が。
「まだチェックインされていないのですが」
ありえないでしょう。
ホテルの手違いはしょうがないと思いますが、3泊目の手続きの際に予約していないので追い返すのではなく、別日に予約されていないか確認する・その場で予約するものではないでしょうか。今書いていても腹が立ちます。
建物は綺麗ですがその前に従業員の指導を徹底した方が良いのではないでしょうか。ありえません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ＨＯＴＥＬ ＰＯＴＭＵＭ（ポットマム） 2018年04月09日 18:05:39
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この度は、当方の対応の不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件に関しましては、今後はこのような不始末のないよう、周知徹底して参る所存でございます。
この度はご貴重な意見をいただきありがとうございました。
支配人 池田
- ご利用の宿泊プラン
- ◎素泊まり◎【連泊限定】清掃不要でお得【エコプラン】
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー上段（女性専用）】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＰＯＴＭＵＭ（ポットマム） のクチコミ
非常に不満な点
・宿泊客のマナーが悪い①：アジア系外国人の若年女性でしたが夜中にドミトリー内で会話する（共用スペースがあるのだから会話はそこですべき（という注意をチェックイン時に宿がして欲しい）
・宿泊客のマナーが悪い②：真夜中に大きな音を立ててベッド上で荷造りする（24時過ぎでも全く配慮無くドタンバタンと音を立てるので起こされてしまった。これも宿でマナーとして注意して欲しい）
・宿のマナー啓発処置が無い：文化が違う事、他人が共有し合って泊まるのだから特に外国人客への注意等を宿にやって欲しいが全くしていない。チェックイン時にしないのは勿論、そういった注意書きなども無し。
普通のカプセルの方がまだ一定のマナーが守られているし、守らせようとしています。
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先日はＨＯＴＥＬ ＰＯＴＭＵＭに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
外国のお客様の騒音につきましては、大変申し訳ございません。
現在、ホテル全スタッフで改善していけるよう共有しあい、より良いサービスを実現できますようにしていきたく存じます。
次回お越し頂けた際にはお客様にご満足して頂けるよういたしますので、機会がございましたら是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。